調(diào)試班組人員的崗位職責(zé)

1、調(diào)試班組人員的崗位職責(zé)：1：愛崗敬業(yè)、忠于職守，遵守客戶企業(yè)的廠紀(jì)廠規(guī)。2：服從管理（包括服從客戶廠家的管理制度），以維護(hù)企業(yè)的對(duì)外服務(wù)形象為己任，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3：積極反饋客戶需求，提高服務(wù)水平，讓客戶滿意。4：努力學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)技能，讓客戶信任。5：工作努力認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)；做到安全生產(chǎn)、文明服務(wù)。6：如實(shí)反饋模具制造上的質(zhì)量問題，協(xié)助廠內(nèi)對(duì)于質(zhì)量提升的考核管理。7：以項(xiàng)目為單位，每天向車間主任匯報(bào)工作進(jìn)程及工作質(zhì)量。（待實(shí)施

2、ERP管理系統(tǒng)后）調(diào)試服務(wù)班組由于其崗位的特殊性（在客戶廠家工作），車間對(duì)其的管理基本上無可控性，主要靠班組成員的自覺性及責(zé)任心去贏得客戶認(rèn)同，很大程度上對(duì)其的考核及工作完成情況的判定主要取決于客戶的有關(guān)情況反饋或是委派出差回單上的客戶評(píng)價(jià)。所以為了更好的管理好調(diào)試服務(wù)隊(duì)伍，為企業(yè)打造一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)窗口，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，要求每一位調(diào)試服務(wù)班組人員要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去讓我們的客戶更加滿意，做到客戶零投訴。一但接到有關(guān)客戶投訴且經(jīng)

3、確認(rèn)情況屬實(shí)，將作如下處罰：1：客戶投訴違反廠紀(jì)廠規(guī)，違章作業(yè)影響安全生產(chǎn)的，處以每次200元罰款。2：客戶投訴不按規(guī)定時(shí)間上下班，或要求加班沒有及時(shí)到崗的，以及委派出去沒按要求時(shí)間到崗的，處以每次300元罰款。(遭到客戶兩次以上投訴的，立即停職處理)3：客戶投訴服務(wù)態(tài)度惡劣且技能水平不能讓客戶滿意的，處以每次500元罰款?？蛻羧缫髶Q人的則由當(dāng)事人自行承擔(dān)來回路費(fèi)，并做停職處理。4：因客戶方機(jī)床資源協(xié)調(diào)上等原因不能按計(jì)劃進(jìn)行調(diào)試的，調(diào)