項 目 溝 通 與 團 隊 建 設(shè)—康路晨

1、項目溝通與團隊建設(shè)一、針對受眾一、針對受眾培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的?熟悉項目溝通方法與原則；?掌握工作中溝通的具體方法和技巧；?能夠運用各種技能確保溝通符合項目干系人要求?了解項目團隊建設(shè)的原理和方法?掌握管理項目團隊所需要的知識和技能?能夠組建并管理優(yōu)秀項目團隊重點內(nèi)容重點內(nèi)容?溝通控制體系設(shè)計?如何進行項目溝通?項目經(jīng)理在溝通管理中的角色?如何調(diào)動項目成員積極性?如何解決項目成員沖突?如何培養(yǎng)項目經(jīng)理的權(quán)威二、設(shè)計原則二、設(shè)計原則課程設(shè)計原

2、則是：?重視思想與理念的培養(yǎng)重視思想與理念的培養(yǎng)?重視培養(yǎng)實際項目溝通計劃與控制能力重視培養(yǎng)實際項目溝通計劃與控制能力?重視項目團隊管理“軟”工具、方法與技能（技巧）的培養(yǎng)重視項目團隊管理“軟”工具、方法與技能（技巧）的培養(yǎng)三、課程目標(biāo)三、課程目標(biāo)本次培訓(xùn)目標(biāo)如下?幫助學(xué)員形成完整、正確、統(tǒng)一的項目溝通、團隊管理理念幫助學(xué)員形成完整、正確、統(tǒng)一的項目溝通、團隊管理理念?掌握項目溝通控制、項目團隊建設(shè)的關(guān)鍵點及具體控制方法與工具使用掌握項

3、目溝通控制、項目團隊建設(shè)的關(guān)鍵點及具體控制方法與工具使用?培養(yǎng)學(xué)員說如何說服、如何運用自身影響力達成特定目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)員說如何說服、如何運用自身影響力達成特定目標(biāo)四、授課方法四、授課方法本課程預(yù)計使用下面幾類授課方式：講授與提問講授與提問：由講師通過提問和講授方式，引導(dǎo)學(xué)員思索，引出要解決的問題和所需知識和技能情景模擬（角色扮演）情景模擬（角色扮演）：講師展示材料，說明某特定場景，由學(xué)員進入場景，扮演特定角色，嘗試分析、解決問題演示演示：講

4、師說明某個需要解決的問題，并運用講授的知識和技能解決問題，讓學(xué)員分析、體會到所學(xué)知識和技能是如何被運用的案例分析案例分析：講師展示特定項目案例情景，提出需要解決的問題，由學(xué)員進行分析并發(fā)言，講師最后做總結(jié)演練演練：在掌握必要知識和技能后，學(xué)員運用所學(xué)對講師或其他學(xué)員提出的問題進行分析解決。第二部分第二部分打造優(yōu)秀項目團隊打造優(yōu)秀項目團隊授課流程主要內(nèi)容授課時間授課方式什么是優(yōu)秀團隊團隊和群體的區(qū)別優(yōu)秀團隊的特點如何獲得優(yōu)秀團隊案例分享：

5、阿里巴巴的團隊9：009：50講授與提問案例分析項目管理者四種管理風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格五種權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方法論10：0010：50講授與提問演示組建項目團隊制定人力資源計劃定義角色與職責(zé)獲得合適的團隊成員11：0012：00情景模擬講授與提問演示項目團隊發(fā)展模型形成期特點與對策振蕩期特點與對策規(guī)范期特點與對策成熟期特點與對策13：0013：50情景模擬案例分析演示演練如何激勵項目團隊激勵基本原理如何制定團隊目標(biāo)如何表揚團隊成員如何批評團隊成員14

6、：0014：50講授與提問情景模擬演示管理項目團隊沖突沖突的發(fā)生原因項目中常見沖突沖突解決方法論（5大策略特點、運用場景）沖突解決案例練習(xí)15：0015：50講授與提問情景模擬演示演練課程總結(jié)與互動討論環(huán)節(jié)總結(jié)回顧所學(xué)知識與技能學(xué)員說出工作中常見的團隊方面的問題講師與學(xué)員進行分析討論總結(jié)出應(yīng)對最佳方法論總結(jié)出學(xué)員下一步改進計劃16：0017：00講授與提問討論演示講師介紹講師介紹康路晨康路晨美國項目管理協(xié)會（PMI）認(rèn)證PMP中國管理研