第一團隊攜程與如家

1、第一團隊：攜程與如家作者簡介朱瑛石、馬蕾：朱瑛石：資深財經(jīng)編輯，曾服務(wù)于《外灘畫報》、《東方企業(yè)家》、《第一財經(jīng)日報》等媒體，著有《沉浮史玉柱》。馬蕾：職業(yè)作家，曾任《東方企業(yè)家》、《福布斯》中文版記者，國內(nèi)多家財經(jīng)媒體特約撰稿人。序1可以被“預(yù)約”的成功本書即將展開的故事，在任何一個商業(yè)國家都可能流傳為一個傳說。四個出身背景全然不同的年輕人聚在一個小酒館里謀劃創(chuàng)業(yè)，他們中有野心勃勃的銀行家、能言善辯的創(chuàng)業(yè)愛好者、內(nèi)向靦腆的軟件咨詢經(jīng)理

2、和一個不滿現(xiàn)狀的國有酒店管理者，一開始為了辦個什么企業(yè)他們吵得面紅耳赤，最終之所以能夠達成共識，是因為這四個人都自稱是旅游迷。這是一群手忙腳亂、第一次養(yǎng)育孩子的“奶爸”，跟所有第一次創(chuàng)業(yè)的年輕人一樣，他們也犯了很多可笑的錯誤，這些在后來都成為記憶中津津樂道的青春細節(jié)。與眾不同的是，從生下“孩子”的第一天起，這四個人就已經(jīng)規(guī)劃好了它的未來，四年后，這個名叫攜程的“孩子”在資本市場上拿到了一枚碩大的“獎?wù)隆保谀撤N意義上，它更像是一個前所未

3、見的“人造嬰兒”。確切地說，在他們之前還沒有人用這樣的手法創(chuàng)辦和領(lǐng)導(dǎo)一家企業(yè)。更離奇的情節(jié)還在發(fā)生。在“孩子”長大之后，這四個被外界譽為天作之合的“奶爸組合”卻讓人吃驚地各奔東西了，其中的兩個人又生出了一個叫如家的“孩子”，而它竟不出意外地又在三年后拿到了資本市場的“獎?wù)隆薄Ｔ谥袊钠髽I(yè)家中，三年內(nèi)兩次把自己創(chuàng)辦的企業(yè)送進美國納斯達克股市，他們是紀錄的創(chuàng)造者，所以，這四個人堪稱“第一團隊”。青春激蕩，拍馬相聚，商場當歌，所向披靡；一戰(zhàn)即

4、勝，呼嘯而散，相忘江湖，余音蕩漾。這樣的創(chuàng)業(yè)故事，像不像一個充滿了東方俠客氣韻的“中國夢”？他們是擅長創(chuàng)建企業(yè)的中國新商人—在他們出現(xiàn)之前，我們只在大洋彼岸的硅谷遙望過類似的故事。他們提供了一系列完全陌生一點。關(guān)于這個創(chuàng)業(yè)團隊的特點，朱先生這本書已經(jīng)做了詳細而精彩的描寫，我不再贅述。作為一個在咨詢行業(yè)工作了近20年的從業(yè)者，我想談?wù)剶y程和如家兩家公司獲得成功的過程中，有哪些地方可以給其他企業(yè)提供借鑒。如果用幾個關(guān)鍵詞來總結(jié)攜程和如家的成

5、功，第一個關(guān)鍵詞應(yīng)該是“時機”。攜程不是最早從事酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的企業(yè)，在它之前已經(jīng)有多家小公司；如家更不是第一個經(jīng)濟型酒店，如家的商業(yè)構(gòu)想其實來源于上海錦江集團的錦江之星?？梢哉f，酒店預(yù)訂和經(jīng)濟型酒店這兩個市場機會都不是梁建章的團隊發(fā)現(xiàn)的，但是他們選擇了很好的進入時機：早于攜程和如家進入這兩個市場的企業(yè)，已經(jīng)用業(yè)績證明了這兩個市場的潛力；同時，還沒有任何一家公司在市場里形成領(lǐng)先地位。“群雄爭霸”，誰都有機會成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。第二個關(guān)鍵詞是“

6、并購”。在一個“群雄爭霸”的市場上，想要在短時間內(nèi)拉開自己和競爭對手的距離，最好的辦法莫過于收購。這在攜程表現(xiàn)得淋漓盡致，幾乎它的每一項主要業(yè)務(wù)，都是通過收購迅速做大的。當然，攜程也花了不少工夫整合收購的企業(yè)，幸運的是，攜程收購的企業(yè)大多是規(guī)模不算大、歷史不長的企業(yè)，這使攜程能夠比較容易地完成整合。第三個關(guān)鍵詞是“專注”。如果回顧攜程的業(yè)務(wù)發(fā)展，可以找出一條非常清晰的脈絡(luò)。訂機票和訂酒店是任何一個出差或旅游的人必須做的兩件事情，在酒店預(yù)

7、訂的基礎(chǔ)上延伸到機票預(yù)訂順理成章。當用戶達到一定規(guī)模之后，在這個基礎(chǔ)上推出度假產(chǎn)品和商旅服務(wù)，有點類似于騰訊在龐大的QQ用戶群的基礎(chǔ)上推出收費服務(wù)。梁建章的團隊從來沒有動過多元化的念頭，攜程的所有業(yè)務(wù)都圍繞著旅游服務(wù)展開，而且牢固地建立在預(yù)訂用戶群和呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)之上。甚至在他們發(fā)現(xiàn)了經(jīng)濟型酒店的機會之后，也是選擇了另外成立一家公司，而不是整合在攜程的業(yè)務(wù)之中。第四個關(guān)鍵詞是“服務(wù)”。從根本上說，攜程和如家都屬于服務(wù)業(yè)，真