2012.7團隊管理復習資料

1、第一章第一節(jié)團隊概述團隊的內(nèi)涵一、團隊的概念團隊：是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，通過產(chǎn)生積極的協(xié)同作用解決問題，并達到共同的目標。二、團隊的構成要素——五要素1、目標——2、人員——人是構成團隊最核心的力量。兩個或兩個以上的人就可以構成團隊。3、團隊的定位——其一是整體的定位。其二是個體的定位。4、權限5、計劃三、團隊的特征1、團隊成員相互依賴程度高。2、成員有強烈的歸屬感和責任感3、

2、能充分發(fā)揮自己的積極性和主動性。4、成員之間具有充分的溝通和信任感。5、支持團隊成員個人的發(fā)展，6、成員之間可能存在積極和消極的沖突。7、團隊成員之間有機會參與到團隊的決策之中8、團隊是有效的學習型群體。四、團隊與工作團體的工作比較項目目標協(xié)同作用職責技能第二節(jié)工作團隊團隊的績效積極的個體的和交互的互補的團隊的類型工作團體分享信息中性的個體的隨機、變動的一、傳統(tǒng)分類——1、正式團隊和2、非正式團隊二、根據(jù)目標分類1、職能性團隊：由職位中

3、的管理者和員工組合而成。2、問題解決型團隊：由512人組成，是一種臨時性團隊。解決的核心：⑴提高生產(chǎn)質(zhì)量⑵提高生產(chǎn)效率；⑶改善企業(yè)工作環(huán)境3、自我管理型團隊——是一種正式團隊，自我團隊的設計屬于永久性團隊，有三要素：⑴團隊被受權可以獲得完成整個任務所需的資源。⑵團隊成員經(jīng)過交叉培訓可以完成別人的工作。⑶團隊成員可以自主進行計劃，解決問題，支配資金。4、職能交叉型團隊5、虛擬團隊三、其他團隊類型第三節(jié)團隊的歷史發(fā)展與生命周期一、團隊的歷史