“個人與團隊管理”復習資料2012春-單選

1、1“個人與團隊管理”課程考核 “個人與團隊管理”課程考核 2012 2012 年春期末復習材料 年春期末復習材料為了進一步提高學生的課程復習效率， “個人與團隊管理”課程項目組按照 2012 年個人與團隊管理考試改革方案，特別對 2011 年秋季版本的重難點分析與練習（增補版）進行了更新，以鞏固學生課堂學習內(nèi)容，幫助學生在考試中發(fā)揮出自己的真實水平。“第一部分：單項選擇題”按單元列出單項選擇題涉及的 80 個考核知識點，并由專家組給出練

2、習題及分析?！暗诙糠郑喊咐馕觥?，分單元給出了 40 個案例，覆蓋了 20個案例考核知識點。在每個案例后，給出了簡要的解析說明，可參照教材進行學習。“附錄：《個人與團隊管理（第二版） 》考核知識點索引”包含了全冊書中 100 個考核知識點的教學程度、所屬章節(jié)和對應頁碼，可供教師、學生方便使用。本文件為“第一部分：單項選擇題” 。 “第二部分：案例解析”請參見《“個人與團隊管理”課程考核 2012 年春期末復習材料第二部分：案例解析》

3、 。3三十七、考核知識點：GSK48 競爭對手分析............................................................24三十八、考核知識點：GSK49 組織的 SWOT 分析法..................................................24三十九、考核知識點：GSK50 平衡計分卡的概念和使用方法.....................

4、...........25四十、考核知識點：GSK25 組織文化的類型............................................................25第六單元：團隊建設..............................................................................................................26四

5、十一、考核知識點：GXK11 團隊的類型................................................................26四十二、考核知識點：GXK01 團隊工作的優(yōu)勢........................................................26四十三、考核知識點：GXK02 八種團隊角色............................

6、................................27四十四、考核知識點：GXK27 六頂思考帽................................................................27四十五、考核知識點：GXK28 面對沖突的五種行為................................................28四十六、考核知識點：GXK30 決策的步驟

7、與方法....................................................28四十七、考核知識點：GXK03 創(chuàng)造性決策和理性決策............................................29四十八、考核知識點：GXK12 達成協(xié)議的方式........................................................29四十九、考核知識

8、點：GXK31 團隊之間融洽相處的方法........................................30五十、考核知識點：GXK13 團隊之間產(chǎn)生沖突的原因............................................31五十一、考核知識點：GXK04 團隊領導在支持員工發(fā)展方面扮演的角色............31第七單元：團隊學習...........................

9、...................................................................................32五十二、考核知識點：GXK14 組織目標和發(fā)展目標................................................32五十三、考核知識點：GXK34 團隊領導幫助團隊成員學習的方法........................32五

10、十四、考核知識點：GXK15 正式審查和非正式審查............................................33五十五、考核知識點：GXK35 評估學習效果的方法................................................34五十六、考核知識點：GXK05 訓練與培訓的區(qū)別...............................................

11、.....35五十七、考核知識點：GXK36 訓練的五個步驟........................................................35第八單元：實現(xiàn)目標..............................................................................................................36五十八、考核知識點：

12、GXK37 目標管理計劃的典型步驟........................................36五十九、考核知識點：GXK06 組織目標、團隊目標和個人目標的關(guān)系................37六十、考核知識點：GXK16 SMART 目標的五個特征.................................................37六十一、考核知識點：GXK39 獲取資源的方法....

13、....................................................38六十二、考核知識點：GXK17 監(jiān)督的標準................................................................38六十三、考核知識點：GXK40 控制過程的步驟......................................................

14、..39六十四、考核知識點：GXK18 績效評估標準............................................................39六十五、考核知識點：GXK41 反饋的方法................................................................40第九單元：團隊激勵..................................

15、............................................................................41六十六、考核知識點：GXK20 期望理論....................................................................41六十七、考核知識點：GXK21 雙因素理論.............................

16、...................................41六十八、考核知識點：GXK08 X 理論和 Y 理論.........................................................42六十九、考核知識點：GXK42 交流的過程與技巧....................................................43七十、考核知識點：GXK44 處理

17、員工不滿的方法....................................................43七十一、考核知識點：GXK22 組織文化的內(nèi)容........................................................44七十二、考核知識點：GXK45 解決文化沖突的方法................................................44第

18、十單元：團隊領導..............................................................................................................45七十三、考核知識點：GXK09 領導者和管理者的區(qū)別............................................45七十四、考核知識點：GXK23 領導者三個方面的能力