體檢中心總流程

1、君宜健康體檢中心君宜健康體檢中心體檢流程體檢流程為促使體檢流程更為順暢，各個(gè)部門緊密配合，保證更加完善細(xì)致的體檢服務(wù)，為客戶的體檢過程提供快捷、專業(yè)、溫馨的服務(wù)，特制訂如下流程，望各部門周知、執(zhí)行：一、業(yè)務(wù)談判時(shí)，客戶對體檢產(chǎn)生需求，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)獲取相關(guān)信息。例如：體檢人數(shù)、體檢大約時(shí)間，體檢套餐，預(yù)算價(jià)格等，及時(shí)與主管進(jìn)行匯報(bào)，并到預(yù)約中心了解大致排期狀況。二、一旦客戶確認(rèn)體檢需求，應(yīng)及時(shí)告知預(yù)約中心，確認(rèn)有相應(yīng)排期后，到銷售助理處填

2、寫《預(yù)約通知單》，具體要求如下：1、團(tuán)檢預(yù)約需提前35天進(jìn)行預(yù)約，填寫完整《預(yù)約通知單》的信息，包括：體檢單位名稱、體檢單位聯(lián)系人及電話、所屬業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)員名稱、體檢套餐、折扣、體檢人數(shù)、總回款額、預(yù)約時(shí)間、是否出具《團(tuán)檢分析報(bào)告》等信息。2、《預(yù)約通知單》后附：《體檢人員明細(xì)》（包含：姓名、性別、年齡、婚否、電話（電話供客服回訪、短信使用）、《體檢套餐明細(xì)》（如是自組套餐需將體檢項(xiàng)目、單價(jià)、總價(jià)、折扣價(jià)等填寫清楚；如是固定套餐，需在

3、《體檢人員明細(xì)》“備注”欄中標(biāo)注）。三、待《預(yù)約通知單》、《體檢人員明細(xì)》、《體檢套餐明細(xì)》三聯(lián)齊全后，交由各部門主管審核，確認(rèn)簽字。主管簽字后，交由銷售部負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)部醫(yī)療部預(yù)約中心確認(rèn)簽字。各部門簽字確認(rèn)后，預(yù)約中心順利排期，安排信息后，簽字移交給單位體檢負(fù)責(zé)人。由單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將導(dǎo)檢單在體檢之前發(fā)放給單位體檢人員，體檢當(dāng)天攜帶導(dǎo)檢單前來體檢即可。2、如體檢單位不接收導(dǎo)檢單，業(yè)務(wù)員需妥善保管，并于體檢當(dāng)天7:15分之前到達(dá)，進(jìn)行導(dǎo)檢單

4、的發(fā)放，保持現(xiàn)場秩序順暢，可尋求體檢單位負(fù)責(zé)人協(xié)助發(fā)放。3、導(dǎo)檢單的發(fā)放階段是與客戶交流的最佳時(shí)機(jī)，應(yīng)盡可能登記客戶的詳細(xì)信息，便于后續(xù)關(guān)系的維護(hù)。如當(dāng)天安排好拜訪任務(wù)，8:30以后，可將導(dǎo)檢單移交至預(yù)約中心，安排專人進(jìn)行發(fā)放，業(yè)務(wù)員需及時(shí)跟進(jìn)當(dāng)天體檢情況，與院部進(jìn)行密切交流。七、體檢過程中，如客戶需要增加體檢項(xiàng)目，或者相關(guān)問題咨詢，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)溝通院部進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡快妥善的滿足客戶需求，使體檢過程順暢、貼心。八、體檢結(jié)束后，客戶需將導(dǎo)檢