體檢中心工作方案

1、醫(yī)院醫(yī)院建立醫(yī)院體檢中心工作方案建立醫(yī)院體檢中心工作方案客服辦、體檢中心客服辦、體檢中心一、體檢市場的總體情況隨著當(dāng)前經(jīng)濟的快速發(fā)展，大眾生活水平得到顯著提高。在這樣的情況下，人們對自身健康的關(guān)注度也日益提高。體檢：作為提高人們健康水平，是預(yù)防重大疾病的有效手段原本僅僅是醫(yī)院附屬的體檢市場，終將呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展趨勢。而在我院輻射區(qū)域內(nèi)，體檢市場剛剛處于起步階段，市場空間大，而且將會逐年擴大。因此健康體檢作為醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵的延伸，具有廣

2、闊的發(fā)展空間。我院輻射地區(qū)人口約有30萬左右，據(jù)初步估算，體檢市場大約有23萬人的體檢市場。當(dāng)前全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均在開展“全民預(yù)防保健健康體檢”活動，健康體檢的概念逐步深入百姓心中，特別得到外出務(wù)工人員的認可，相信未來將會有更多的人群自費到醫(yī)院健康體檢。而我們醫(yī)院的健康體檢占據(jù)轄區(qū)內(nèi)很少部分的市場，還市各個大醫(yī)院的體檢中心、民營機構(gòu)卻占有體檢市場的大部分?？上攵?，未來體檢市場，哪家體檢中心更具人性化、營銷更有效、宣傳更到位、更能博得客

3、戶的滿意，誰就是最大的贏家。二、醫(yī)院體檢中心的市場定位因為我院當(dāng)前屬于國家二級乙等醫(yī)院，有很強大的醫(yī)實行規(guī)范化管理的原則：循序漸進、以身作則、令行禁止、定期檢討、學(xué)科文化建設(shè)。體檢中心的核心競爭力是理念、制度與執(zhí)行、服務(wù)與質(zhì)量和品牌效應(yīng)的綜合體現(xiàn)。體檢中心在規(guī)劃與目標確定以后，需要設(shè)計、調(diào)整、優(yōu)化和改革組織結(jié)構(gòu)和部門。以規(guī)劃為指引；以市場需求為導(dǎo)向；以價值分析為前提；以協(xié)調(diào)互動為基礎(chǔ)。體檢中心組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則的最終目的必須是“以客戶為中

4、心”，才能促進其健康發(fā)展。1、體檢中心流程設(shè)計包括工作流程與表格設(shè)計與應(yīng)用(1)工作流程的作用：把健康體檢中心的日常工作過程制定成為一個流程。使常規(guī)性的工作能夠有條不紊、使突發(fā)性的各種能夠未雨綢繆。(2)表格設(shè)計與應(yīng)用：通過表格的形式使健康體檢中心的日常工作流程暢通、內(nèi)容清晰、結(jié)果明了，為信息化和數(shù)字化管理打下基礎(chǔ)。體檢中心的流程管理包括體檢前、體檢中、體檢后的整個過程。2、體檢中心的人員組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（1）負責(zé)體檢引導(dǎo)、信息錄入、表格制