卓越的職場(chǎng)工作方法(1)

1、第一講認(rèn)識(shí)企業(yè)與職場(chǎng)（上）前言1.1.掌握正確的企業(yè)觀和職業(yè)的企業(yè)人意識(shí)掌握正確的企業(yè)觀和職業(yè)的企業(yè)人意識(shí)這幾年，隨著中國(guó)教育的深化改革和各大中院校的擴(kuò)招，每年都有很多的大中專(zhuān)畢業(yè)生從全國(guó)各大院校畢業(yè)。但是在現(xiàn)實(shí)的工作實(shí)踐中有幾個(gè)不如人意的現(xiàn)象:有些年輕人雖然在企業(yè)中就業(yè)了，但他沒(méi)有樹(shù)立起相應(yīng)的企業(yè)觀，企業(yè)的職業(yè)人意識(shí)并不強(qiáng)，僅僅是認(rèn)為找到了一份工作而已；或者有的人找工作只是為了做一個(gè)短期調(diào)整，把工作當(dāng)成了獲得生存的一塊敲門(mén)磚。由于很多

2、剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生存在上面這些問(wèn)題，很多企業(yè)在用人上極為謹(jǐn)慎，而且招聘到大學(xué)生之后，都要對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行新員工初級(jí)入場(chǎng)教育和入世教育，目的就是要幫助他們建立正確的企業(yè)觀以及如何做一個(gè)正確、稱(chēng)職的企業(yè)人。2.2.正確認(rèn)知企業(yè)職場(chǎng)的需求與存在的問(wèn)題正確認(rèn)知企業(yè)職場(chǎng)的需求與存在的問(wèn)題職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)在很多職場(chǎng)上的人都深有感觸，不管是一個(gè)優(yōu)秀的高學(xué)歷人才，還是一個(gè)初級(jí)勞動(dòng)者都已經(jīng)感受到職場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)拼殺的硝煙。從整個(gè)國(guó)家的情況來(lái)看，我國(guó)失業(yè)率比較

3、高，尤其是大學(xué)生就業(yè)比較難。在這樣的大環(huán)境下，人們?cè)诼殘?chǎng)里邊的生存、博弈和發(fā)展都面臨著很大的挑戰(zhàn)，碰到的問(wèn)題也很多。3.3.要了解卓越職場(chǎng)工作的基本要領(lǐng)要了解卓越職場(chǎng)工作的基本要領(lǐng)人們總要追求卓越，都希望自己的事業(yè)發(fā)展得更好，能夠與企業(yè)共成長(zhǎng)。但是這需要掌握一個(gè)好方法，建立一個(gè)正確的工作路徑，才能夠在職場(chǎng)中健康地成長(zhǎng)。4.4.掌握卓越職場(chǎng)的關(guān)鍵方法掌握卓越職場(chǎng)的關(guān)鍵方法作為企業(yè)最重要的就是要有效率和效益，而作為員工個(gè)人則是要有績(jī)效。在職

4、場(chǎng)工作中，有很多方法是人們可以掌握并用來(lái)幫助自己提高能力。要成為一個(gè)對(duì)企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)的優(yōu)秀工作者，達(dá)到高效能的管理者水平需要經(jīng)過(guò)一個(gè)艱苦修煉的過(guò)程。很多人天天在企業(yè)上班，朝九晚五地工作，人的一生中很多寶貴時(shí)光都是在企業(yè)中度過(guò)的，甚至比在家庭度過(guò)的時(shí)間還長(zhǎng)。雖然每個(gè)人都把大量的時(shí)光、青春、智慧、體力耗費(fèi)在職場(chǎng)里，但是過(guò)了那么多年有些人還是沒(méi)辦法對(duì)職場(chǎng)有正確的認(rèn)識(shí)，包括認(rèn)識(shí)清楚職場(chǎng)內(nèi)部的關(guān)系等。企業(yè)是什么企業(yè)是商品的制造者，企業(yè)是服務(wù)的提

5、供者。企業(yè)在必要的時(shí)間、必要的地點(diǎn)，將商品及服務(wù)提供給有需求的消費(fèi)者或客戶(hù)，這就是企業(yè)的活動(dòng)。但同樣是人經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，結(jié)果卻會(huì)千差萬(wàn)別。很多經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人都知道，上世紀(jì)90年代在中國(guó)創(chuàng)立的企業(yè)比較好經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展得還很不完善，企業(yè)所面對(duì)的威脅和競(jìng)爭(zhēng)比較少，尤其是一些珠三角、長(zhǎng)三角的中小企業(yè)對(duì)此更是深有感觸。做企業(yè)的人都知道家家有本難念的經(jīng)，但是企業(yè)的本質(zhì)決定了它必須是能夠給客戶(hù)提供需求產(chǎn)品和服務(wù)的單位。根據(jù)國(guó)家工商行政管理

6、局資料，目前在中國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)登記的企業(yè)總數(shù)已達(dá)787.8萬(wàn)戶(hù)，平均每天有3000多家新企業(yè)注冊(cè)，同時(shí)有2740家企業(yè)倒閉消亡。通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，幾乎每家新的企業(yè)成立的時(shí)候，都會(huì)有另一家企業(yè)倒閉，從市場(chǎng)中消失。注冊(cè)一個(gè)企業(yè)很簡(jiǎn)單，只要具備一些基本的條件，到當(dāng)?shù)氐墓ど叹帜靡粋€(gè)執(zhí)照就可以進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，成立人搖身一變就成為了很神氣的老板。但是經(jīng)營(yíng)企業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的，90年代的南方流傳過(guò)一種說(shuō)法：“在深圳刮一陣風(fēng)，倒一個(gè)廣告牌，砸住十個(gè)人其

7、中九個(gè)人是經(jīng)理”，可見(jiàn)當(dāng)時(shí)企業(yè)的數(shù)量之多。到了21世紀(jì)的這幾年隨著外來(lái)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，搶占中國(guó)的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)。為了強(qiáng)大本土的經(jīng)濟(jì)力量，國(guó)家鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦企業(yè)的門(mén)檻隨之下降。在深圳有人就開(kāi)玩笑圖12影響企業(yè)生存發(fā)展的兩因素太極圖這兩個(gè)因素一個(gè)是外部的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)處在市場(chǎng)環(huán)境中不可避免的一件事情就是要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；另一個(gè)因素就是內(nèi)部滿(mǎn)足客戶(hù)需求的因素，企業(yè)所做的產(chǎn)品和提供的服務(wù)都要遵循客戶(hù)的要求，例如咨詢(xún)公司中培訓(xùn)師要給企業(yè)提供講課的服務(wù)

8、，要考慮的所講的課程有沒(méi)有人愿意掏錢(qián)來(lái)聽(tīng)，有人來(lái)聽(tīng)才是滿(mǎn)足了客戶(hù)的要求。在這樣的情況下，企業(yè)就處在社會(huì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等很多的市場(chǎng)因素的影響當(dāng)中。?應(yīng)對(duì)方法應(yīng)對(duì)方法既然了解到這兩個(gè)關(guān)鍵因素對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很重大的影響，企業(yè)就要根據(jù)自身所處的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境做出應(yīng)對(duì)這兩個(gè)因素所牽連的問(wèn)題的對(duì)策和辦法。圖13所示的意思就是企業(yè)需要在這兩個(gè)問(wèn)題中達(dá)到的要求或者說(shuō)是理想狀態(tài)。圖中的天平說(shuō)明的是一個(gè)企業(yè)家或一個(gè)職場(chǎng)經(jīng)理人每天所要做的大量工作，就是如何

9、解決、處理好客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的平衡關(guān)系。例如企業(yè)如果出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度的情況，就有可能會(huì)出現(xiàn)顧此失彼的狀態(tài)。像國(guó)內(nèi)這幾年很多企業(yè)為了搶占產(chǎn)品市場(chǎng)，滿(mǎn)足很多價(jià)格敏感的顧客，采取了五花八門(mén)的銷(xiāo)售策略和手段，終于使得產(chǎn)品的銷(xiāo)量很大，而結(jié)果卻是做大了銷(xiāo)量卻沒(méi)有賺到錢(qián)。更有可能的是因?yàn)榭蛻?hù)群發(fā)生了很大變化，企業(yè)沒(méi)有給客戶(hù)提供相應(yīng)的增值服務(wù)，不能與客戶(hù)的價(jià)值追求共成長(zhǎng)，最終有可能被客戶(hù)忽略、忘記，弱化企業(yè)的品牌實(shí)力。圖13影響企業(yè)的兩因素平衡圖在這樣的