醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)

1、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)一、醫(yī)一、醫(yī)務(wù)人員十句文明用十句文明用語(yǔ)同志(先生女士老人家小朋友)、您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)先回、請(qǐng)拿好、請(qǐng)放心、您慢走、對(duì)不起、再見(jiàn)。二、文明服二、文明服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范用范用語(yǔ)1、您好，請(qǐng)問(wèn)你需要什么幫助？2、對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？3、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。4、請(qǐng)問(wèn)您需要查詢什么？5、請(qǐng)稍等，我馬上給您看。6、對(duì)不起，請(qǐng)讓這位急診病人先看。7、請(qǐng)問(wèn)您哪不舒服？8、別著急，您慢慢說(shuō)。9、對(duì)不

2、起，請(qǐng)排好隊(duì)。10、我再與您核對(duì)一遍。11、請(qǐng)別忘了按時(shí)服藥。12、在病房請(qǐng)不要抽煙。13、請(qǐng)您在病房不要私自用電器。14、請(qǐng)您配合病房管理。15、請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力為您治療的。16、您今天感覺(jué)好些了嗎？17、對(duì)不起，您今天治療費(fèi)用不夠了，需要再交錢了。18、為了方便您的治療，請(qǐng)您及早把錢交到住院收費(fèi)處。三、各科文明用語(yǔ)㈠、門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)用語(yǔ)1、您好！請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎(請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎)？2、不客氣。歡迎您到我院就診并提出寶貴意見(jiàn)。3、

3、科在層，請(qǐng)走好。4、，您好，這是您的藥，請(qǐng)收好，藥品的服用方法是。5、藥品的用量我都標(biāo)在藥盒上了，請(qǐng)按時(shí)服藥。6、用藥期間，請(qǐng)不要吃食物。㈤、臨床醫(yī)師文明用語(yǔ)當(dāng)病人來(lái)科室就診時(shí)：1、您好！請(qǐng)坐、有哪里不舒服、請(qǐng)講。2、您的病情已經(jīng)幾天了，請(qǐng)講詳細(xì)一點(diǎn)。3、您的病情是突然發(fā)生的，還是生病幾天了，請(qǐng)講具體一點(diǎn)。4、請(qǐng)您脫掉鞋子，上檢查床平臥，便于檢查。5、請(qǐng)將您的上衣撩起來(lái)，便于檢查。6、請(qǐng)往這里靠近一點(diǎn)，這里有空調(diào)，檢查時(shí)不冷。7、檢查時(shí)

4、有點(diǎn)難受，請(qǐng)稍微忍一點(diǎn)，謝謝配合。8、您的病情，還需要做些輔助檢查，才能明確診斷，進(jìn)行治療，單子已經(jīng)開(kāi)好，請(qǐng)抓緊時(shí)間交費(fèi)檢查，請(qǐng)走好。9、經(jīng)檢查，您的病情初步擬診為，需要住院治療，請(qǐng)抓緊時(shí)間交費(fèi)，辦理住院手續(xù)，走好！10、您好，還有什么不清楚的地方，可以咨詢，我們會(huì)滿意答復(fù)您的。11、您好，對(duì)我們的醫(yī)療服務(wù)工作做得不滿意、不盡人意的地方，請(qǐng)多批評(píng)指正，我們表示感謝！12、您請(qǐng)走好，回去要繼續(xù)吃藥，堅(jiān)持治療。祝您早日康復(fù)！13、請(qǐng)將您的電