Second life虛擬世界用戶(hù)的人際交往和企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)研究.pdf

1、Second life(SL)是一個(gè)由其用戶(hù)設(shè)想和創(chuàng)造的在線3D虛擬世界。其用戶(hù)借助此平臺(tái)可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)、交友、參與社會(huì)活動(dòng)以及交易虛擬物品或服務(wù)。虛擬世界是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的模擬環(huán)境,用戶(hù)可以在其中通過(guò)不同的媒介進(jìn)行溝通交流。SL就是這樣一項(xiàng)基于信息與通信技術(shù)(ICT)的創(chuàng)新,其出現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)(IS)領(lǐng)域具有重大意義。本論文旨在調(diào)查人們使用SL的原因以及 SL中蘊(yùn)藏的商機(jī)。溝通的需求促使了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)并且為買(mǎi)賣(mài)雙方合作提供了機(jī)遇。在SL

2、中最常見(jiàn)的溝通形式為文本和語(yǔ)音,包括信息、博客、電子郵件以及視頻會(huì)議。用戶(hù)參與進(jìn)入 SL的目的在于結(jié)交朋友和進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。一些用戶(hù)也通過(guò)虛擬物品的交易獲得現(xiàn)實(shí)的收益。許多世界知名的公司也選擇通過(guò)參與SL來(lái)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　本研究的理論背景包括通信理論、社會(huì)系統(tǒng)理論、內(nèi)在動(dòng)機(jī)理論以及口碑傳播理論。本論文采用對(duì)SL用戶(hù)進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查的方式收集量化信息,并通過(guò)對(duì)玩家、商業(yè)用戶(hù)、公司代表進(jìn)行的案例分析,來(lái)研究用戶(hù)的傳播行為以及

3、在線的商業(yè)行為。研究還包括一些實(shí)體公司在SL中獲得商業(yè)成功的經(jīng)歷。研究結(jié)果強(qiáng)調(diào)溝通在SL中相對(duì)于其他社交網(wǎng)站(Facebook, Myspace, Twitter and Youtube)的有效性和優(yōu)越性,以及其對(duì)于現(xiàn)實(shí)商業(yè)的價(jià)值。研究結(jié)果證明 SL對(duì)于個(gè)人以及實(shí)體公司實(shí)施電子商務(wù)和推廣業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是最佳的選擇。研究結(jié)果顯示30歲以上的用戶(hù)是SL的長(zhǎng)期用戶(hù)并且通常具備專(zhuān)業(yè)的商業(yè)知識(shí),30歲以下的用戶(hù)使用SL的行為呈現(xiàn)臨時(shí)性特征并主要注重娛樂(lè)

4、和社交功能。SL中用戶(hù)體現(xiàn)的性別差異與現(xiàn)實(shí)世界相符。對(duì)于大多數(shù)用戶(hù),收發(fā)消息是最常見(jiàn)的溝通方式;視頻會(huì)議則主要適用于實(shí)體公司進(jìn)行在線業(yè)務(wù)。一些實(shí)體公司在SL中運(yùn)營(yíng)失敗主要源于初期投資和精力投入不足。與現(xiàn)實(shí)情況相符,在SL中,商家的初期投資、時(shí)間投入和產(chǎn)品質(zhì)量為商家能否成功的三個(gè)重要因素。此外,廣告、客戶(hù)關(guān)系、售后服務(wù)和客流量對(duì)于電子商務(wù)的推廣也是同樣重要的。SL在技術(shù)進(jìn)步、品牌推廣、資源管理、商業(yè)戰(zhàn)略和原型開(kāi)發(fā)等方面具有優(yōu)勢(shì)。虛擬環(huán)境中