管理學(xué)原理-考試作業(yè)1-14秋及以后

1、管理學(xué)原理考試作業(yè)114秋及以后一、判斷題（每題5分，共50分）1、中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)為，只要職工心情舒暢，生產(chǎn)自然會(huì)好。（）2、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)要求下屬絕對(duì)服從，認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事。（√）3、費(fèi)德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境處于一般狀態(tài)下，應(yīng)以人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式較好。（√）4、在與下屬交談時(shí)，一經(jīng)開始就要讓對(duì)方把話說完，不要隨意插話。（√）5、領(lǐng)導(dǎo)和管理在本質(zhì)上是一回事。（）6、雙向溝通的缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)較多，速度慢，易于干擾。（√）7、下行溝通比上行

2、溝通更有意義。（）8、要發(fā)送的信息只有經(jīng)過編碼才會(huì)有準(zhǔn)確的信息溝通。（√）9、當(dāng)談判進(jìn)入僵局時(shí)，應(yīng)暫停、冷處理后再談。（√）10、口中講訓(xùn)斥別人的話，面部卻帶微笑，這是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有利于溝通。（√）二、問答與計(jì)算題（每題10分，共50分）1、什么是溝通？為什么要溝通？溝通的基本步驟有哪些？答案：溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程。溝通的重要性1：溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑。2：溝

3、通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途經(jīng)。3：溝通是企業(yè)與外部建立聯(lián)系的橋梁。溝通步驟1：發(fā)送者必須向接受者傳達(dá)信息或者需要接受者提供信息。2：發(fā)送者將這些信息翻譯成接受者可以理解的一系列符號(hào)3：將上述符號(hào)傳遞給接受者4：接受者接受這些符號(hào)5：接受者將這些符號(hào)翻譯成具有特定含義的信息。6：接受者理解信息的內(nèi)容7：發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對(duì)方準(zhǔn)確接受。2、論述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容。（3）激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有關(guān)，保健因素與工作的

4、周圍事物有關(guān)，二者類似內(nèi)因和外因的關(guān)系。只有稱為激勵(lì)因素的需要即高層次的需要得到滿足，才能激勵(lì)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，管理者應(yīng)特別重視。當(dāng)然，保健因素也不能忽視，否則會(huì)使員工感到不滿意。4、某企業(yè)擬生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，據(jù)測(cè)算當(dāng)產(chǎn)量為2000件時(shí)，支付固定成本為100萬元，變動(dòng)成也為100萬元，產(chǎn)品定價(jià)為每件產(chǎn)品600元。求：（1）盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是多少？（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤為100萬元時(shí)的產(chǎn)量應(yīng)該是多少？如果實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能年生產(chǎn)量達(dá)到5萬件時(shí)

5、，其利潤如應(yīng)該是多少呢？答案：（1）盈利平衡點(diǎn)產(chǎn)量為Q。單位變動(dòng)成本：100萬2000件=500元件100萬500元XQ=600元XQQ=1000件（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤100萬元時(shí)的產(chǎn)量Q，600元XQ（100萬元500元XQ）=100萬元Q=2000件5、組織的變革是任何組織在成長中必不可少的，但也常常發(fā)生各種阻礙變革的阻力。請(qǐng)你論述組織變革的阻力來源有哪些？如何克服這些阻力？答案：1抵制組織變革的原因組織變革作為戰(zhàn)略發(fā)展的重要途徑，總

6、是伴隨著不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，并且會(huì)遇到各種阻力。管理心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，常見的組織變革阻力可以分為三類。（1）組織因素。在組織變革中，組織惰性是形成變革阻力主要的因素。這是指組織在面臨變革形勢(shì)時(shí)表現(xiàn)得比較刻板、缺乏靈活性，難以適應(yīng)環(huán)境的要求或者內(nèi)部的變革需求。造成組織惰性的因素較多，例如，組織內(nèi)部體制不順、決策程序不良、職能焦點(diǎn)狹窄、層峰結(jié)構(gòu)和陳舊文化等，都會(huì)使組織產(chǎn)生惰性。此外，組織文化和獎(jiǎng)勵(lì)制度等組織因素以及變革的時(shí)機(jī)也會(huì)影響組織變革的進(jìn)程