2017年三級(jí)級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、1第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1、p1【多】廣義的人力資源規(guī)劃廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。2、狹義的人力資源規(guī)劃、狹義的人力資源規(guī)劃是指①為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，②根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，③對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，④制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。3、p

2、1【多】人力資源規(guī)劃可分為人力資源規(guī)劃可分為：長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在1年至5年的）、短期規(guī)劃（1年及以?xún)?nèi)的計(jì)劃）。4、p1【多】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。（考多次）【單】①戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。【單】②組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織

3、信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等?！締巍竣壑贫纫?guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容?！締味唷竣苋藛T規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等?！締味唷竣葙M(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用

4、的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算（三算一審一控），以及人力資源費(fèi)用控制。5、p2【單】人力資源是人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。6、p2【單】人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃企業(yè)管理活動(dòng)的系統(tǒng)關(guān)系【單】人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃企業(yè)管理活動(dòng)的系統(tǒng)關(guān)系1.是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃；2.人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性，是HR管理活動(dòng)的紐帶；3.工作分析、勞動(dòng)定員定額等

5、基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；4.人力資源規(guī)劃為招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等的各個(gè)環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。7、p2【單】企業(yè)組織機(jī)構(gòu)【單】企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是保障期在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行所設(shè)置各類(lèi)職能與業(yè)務(wù)部門(mén)的總稱(chēng)。是對(duì)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)涵的性質(zhì)和特點(diǎn)及其存在形式的概括。8、p2【單】組織機(jī)構(gòu)可以分為兩個(gè)層次：【單】組織機(jī)構(gòu)可以分為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是由經(jīng)營(yíng)決策者、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者和收益分享者構(gòu)成經(jīng)營(yíng)主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營(yíng)制度所組成的企業(yè)高層組織，即經(jīng)營(yíng)體

6、制。第二個(gè)層次是負(fù)責(zé)籌集和優(yōu)化資源（人力、物力、財(cái)力）的配置、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售、服務(wù)及日常管理職能的機(jī)構(gòu)及其相關(guān)的制度，即職能體制。9、p2【單】企業(yè)組織機(jī)構(gòu)【單】企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是“體”“體”，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是“制”“制”1010、p3【綜合分析、多、單】企業(yè)組織設(shè)置的原則【綜合分析、多、單】企業(yè)組織設(shè)置的原則1.任務(wù)目標(biāo)原則原則（組織設(shè)計(jì)大前提）2.分工協(xié)作原則原則3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則原則（一個(gè)上級(jí)、不能越級(jí)請(qǐng)

7、示，職能部門(mén)只參謀無(wú)權(quán)對(duì)下屬，專(zhuān)設(shè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)執(zhí)行分開(kāi)）34.將已分類(lèi)的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門(mén)或者參謀機(jī)構(gòu)1414、【方案設(shè)計(jì)】繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法、【方案設(shè)計(jì)】繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法【P12繪制案例題??】1.框圖一般要畫(huà)四層，從中心層計(jì)算，其上畫(huà)一層，其下畫(huà)兩層，用框圖表示。2.功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線(xiàn)上。3.表示接受命令指揮系

8、統(tǒng)的線(xiàn)，從上一層垂下來(lái)與框中間或兩端橫向引出線(xiàn)相接。其高低位置，表示所處的級(jí)別。4.命令系統(tǒng)用實(shí)線(xiàn)，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線(xiàn)。5.具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線(xiàn)與上一層垂線(xiàn)相連，并畫(huà)在左、右上方。1515、p13【單】工作崗位分析【單】工作崗位分析是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。1616、工作崗位分析

9、的內(nèi)容、工作崗位分析的內(nèi)容p131.對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定；對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析：對(duì)崗位名稱(chēng)、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)等進(jìn)行逐一比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括；2.明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件。3.按一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，將1）、2）以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。（①某一職位應(yīng)該做什么②什么樣的人來(lái)做最合適③制定崗位說(shuō)明書(shū)與任職資格。）171

10、7、p14【單多簡(jiǎn)答】工作崗位分析的作用【單多簡(jiǎn)答】工作崗位分析的作用①招聘招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)②為員工考評(píng)考評(píng)、晉升提供了依據(jù)③是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件(外在)④制定有效的人力資源規(guī)劃規(guī)劃，人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提⑤是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬薪酬制度的重要步驟?有利于員工“量體裁衣”，愉快地工作（內(nèi)在）三基礎(chǔ)依據(jù)必要條件量衣???1818、p15【多】工作崗

11、位分析信息的主要來(lái)源【多】工作崗位分析信息的主要來(lái)源1.書(shū)面資料2.任職者的報(bào)告（訪(fǎng)談、工作日志）3.同事的報(bào)告4.直接的觀察5.其他，如來(lái)自下屬、顧客和用戶(hù)等??1919、p15【簡(jiǎn)答】崗位規(guī)范【簡(jiǎn)答】崗位規(guī)范亦稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：【簡(jiǎn)答】①崗位勞動(dòng)規(guī)則：①崗位勞動(dòng)規(guī)則：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則；【多

12、選】②定員定額標(biāo)準(zhǔn)：②定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)和雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等；崗位培訓(xùn)規(guī)范；崗位培訓(xùn)規(guī)范；?崗位員工規(guī)范：崗位員工規(guī)范：在崗位系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，對(duì)崗位所需要素質(zhì)的統(tǒng)一規(guī)定。2020、p16【多】崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式、基本形式崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式、基本形式1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：知識(shí)、能力、經(jīng)歷的要求2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱