2018年供電所營(yíng)銷員題庫(kù)單選有答案

1、一、單項(xiàng)選擇題1.（）主要負(fù)責(zé)供電所綜合管理、所務(wù)管理等綜合性工作及營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)咨詢與控和分析等所內(nèi)工作。A.綜合班a2若干個(gè)工作地點(diǎn)相鄰的臺(tái)區(qū)經(jīng)理組成供電服務(wù)小組，以小組為單元?jiǎng)澐洲r(nóng)村供電服務(wù)網(wǎng)格，由(）統(tǒng)籌安排工作任務(wù)，實(shí)施供電服務(wù)網(wǎng)格化管理。D.配電營(yíng)業(yè)班3.以“互聯(lián)網(wǎng)＋營(yíng)銷服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋配電運(yùn)檢”為支撐，推廣應(yīng)用（）移動(dòng)業(yè)務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、低壓配網(wǎng)運(yùn)維日常業(yè)務(wù)的智能化管理、可視化監(jiān)控和信息化調(diào)度。D.臺(tái)區(qū)經(jīng)理4.供電服務(wù)網(wǎng)

2、格內(nèi)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理相互支援配合，協(xié)同開展工作，實(shí)現(xiàn)人員互為支撐，工作有監(jiān)護(hù)、質(zhì)量有監(jiān)督。實(shí)施初期，人員素質(zhì)暫時(shí)達(dá)不到“全能型”要求的，可按照配電運(yùn)維人員、營(yíng)銷服務(wù)人員（）組合的方式配備臺(tái)區(qū)經(jīng)理。A.“１＋１5.推動(dòng)功能轉(zhuǎn)型。推動(dòng)供電所營(yíng)業(yè)廳由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型向（）轉(zhuǎn)變，通過優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳功能設(shè)置、升級(jí)硬件設(shè)備設(shè)施、完善業(yè)務(wù)渠道等措施，著力打造智能化、體驗(yàn)型的實(shí)體營(yíng)業(yè)廳。D.體驗(yàn)型6.為平衡季節(jié)用電差異，階梯電價(jià)按（）為周期執(zhí)行。B.年度7.居民客戶每

3、日按欠費(fèi)總額的（）計(jì)算.B.千分之一8.綜合班和配電營(yíng)業(yè)班的關(guān)系是（）D.相互配合、密切協(xié)作、互相支撐9.全能型供電所建設(shè)要實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)與（）的貫通。C.臺(tái)區(qū)經(jīng)理移動(dòng)作業(yè)終端10.臺(tái)區(qū)經(jīng)理在接到客戶用電申請(qǐng)后，應(yīng)告知客戶提供一種有效身份證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）及填寫報(bào)裝申請(qǐng)單，并嚴(yán)格執(zhí)行“（）”制，利用移動(dòng)作業(yè)終端現(xiàn)場(chǎng)受理客戶用C一證辦理12.35KV及以上電壓等級(jí)的客戶，每（）個(gè)月至少用電檢查一次。C.613.《供

4、電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十三條規(guī)定：對(duì)于用電客戶減容期限規(guī)定是（A）。（A）最短期限不得少于六個(gè)月，最長(zhǎng)期限不得超過兩年；14.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十五條規(guī)定：以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，備用變壓器屬冷備用并經(jīng)供電企業(yè)（D）的，不收基本電費(fèi)。（D）加封。15.為平衡季節(jié)用電差異，階梯電價(jià)按（D）為周期執(zhí)行。全年分檔電量按月度電量標(biāo)準(zhǔn)乘以月份計(jì)算，執(zhí)行相應(yīng)分檔的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(D)年度16.根據(jù)《國(guó)家發(fā)改委、教育部關(guān)于學(xué)校水電汽價(jià)格有關(guān)問題的通知

5、》(發(fā)改價(jià)格【2007】2463號(hào))，下列描述正確的是(D)(D)學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活用電是指：學(xué)校教學(xué)教室、圖書館、實(shí)驗(yàn)室，行政類用房等教學(xué)設(shè)施，以及學(xué)生宿舍、澡堂、食堂等學(xué)生生活設(shè)施用電。17.兩部制電價(jià)包含兩部分：一是以客戶用電容量或需量計(jì)算的（C）；一是以客戶耗用最大需量時(shí)，應(yīng)將被轉(zhuǎn)供戶每月用電量按(B)折合為1千瓦最大需量，在轉(zhuǎn)供戶中扣除。（B）360千瓦時(shí)；33.居民峰谷分時(shí)電價(jià)中，采暖季谷段為（B）B：20:00次日8：00

6、34.居民峰谷分時(shí)電價(jià)中，采暖期谷段第一檔電價(jià)為（A）（A）0.346935.電費(fèi)解款及時(shí)率指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)的是自助終端收費(fèi)（C）內(nèi)解款的現(xiàn)金金額。（C）72小時(shí)36.中斷供電將造成人身傷亡的負(fù)荷為（A）負(fù)荷。（A）一類37.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十四條規(guī)定：用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在(C)。(C)供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。38.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十六條規(guī)定：對(duì)不具備安裝計(jì)量裝置條件的臨時(shí)用電客戶，(A)按其用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。

7、(A)可以39.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第十四條規(guī)定：供電企業(yè)不得委托（A）客戶向其他客戶轉(zhuǎn)供電。(A)重要的國(guó)防軍工40.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十三條規(guī)定：客戶連續(xù)（A）不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。(A)半年41.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定：客戶移表須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，移表費(fèi)用應(yīng)由(C)承擔(dān)。(C)客戶42.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定：客戶辦理暫停，須在（B）天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。(B)五天43.

8、《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕168號(hào))規(guī)定低壓居民客戶。實(shí)行“當(dāng)日受理、次日接電”服務(wù)，即受理申請(qǐng)當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，次日完成(D)。(D)勘查和接電44.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，對(duì)于有特殊需求的客戶群體，提供辦電（C）。(C)預(yù)約上門服務(wù)45.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70

9、號(hào))要求，精簡(jiǎn)用電申請(qǐng)手續(xù)應(yīng)精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料，優(yōu)化審驗(yàn)時(shí)序，減少（C）。(C)客戶臨柜次數(shù)46.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)勘查模式，實(shí)行合并作業(yè)和聯(lián)合勘查，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查效率，低壓客戶實(shí)行(D)“一崗制”作業(yè)。（D）勘查裝表47.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，對(duì)低壓居民客戶，具備直接裝表?xiàng)l件的，應(yīng)在受理后(A)個(gè)工作日