廣義價值與產(chǎn)品功能優(yōu)化配置技術研究.pdf

1、當今的市場競爭日益激烈，新產(chǎn)品和新技術層出不窮，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，生命周期呈現(xiàn)越來越短的趨勢，并且現(xiàn)在的市場已經(jīng)由“賣方”市場轉(zhuǎn)為“買方”市場，顧客的需求又是瞬息萬變、個性十足。如何快速地響應顧客需求，制造出顧客滿意的產(chǎn)品就成為制造企業(yè)急需解決的問題。
　　 價值工程理論認為，顧客真正購買的并不是產(chǎn)品或服務本身，而是一種價值，一種能滿足某種需求的價值。而顧客的需求不單單是對實際功能的需求，它還包括各種各樣的其他需求，例

2、如：審美需求、成本需求、性能需求等等。
　　 首先，論文對價值工程的應用研究現(xiàn)狀及相關理論進行了深入的分析，提出了現(xiàn)有理論的不足，詳細介紹了顧客滿意度理論，包括：消費者需求分析、購買動機分析和滿意度基本理論等。在分析顧客滿意度理論的基礎上，把傳統(tǒng)的價值內(nèi)涵進行了拓展，闡述了廣義功能、廣義成本，給出了廣義價值計算公式。
　　 然后，論文研究了廣義價值評價方法，站在客戶群體的角度，采用了基于大群體決策的策略來評價廣義價值的大