7天學(xué)院前臺理論考試試題第一套及答案

1、7天連鎖酒店7天學(xué)院1前臺理論考試試題前臺理論考試試題(第一套試題，考試時(shí)間：第一套試題，考試時(shí)間：9090分鐘，滿分：分鐘，滿分：100100分）分）一、單選題（每題一、單選題（每題1分，共計(jì)分，共計(jì)3030分）分）1、以下關(guān)于客人要求增制房卡的相關(guān)描述正確的是？（、以下關(guān)于客人要求增制房卡的相關(guān)描述正確的是？（abcabc）A、詢問客人要求增制房卡的房間號、詢問客人要求增制房卡的房間號B、請客人出示有效證件，核對客人身份與系統(tǒng)登記資

2、料是否相符、請客人出示有效證件，核對客人身份與系統(tǒng)登記資料是否相符C、如客人的證件資料與登記信息不符，必須聯(lián)系登記入住的客人，不得隨意為非登記客人開門、如客人的證件資料與登記信息不符，必須聯(lián)系登記入住的客人，不得隨意為非登記客人開門D、在、在PMSPMS系統(tǒng)中備注房卡數(shù)量，不用提醒住客退房時(shí)應(yīng)退還的房卡數(shù)量系統(tǒng)中備注房卡數(shù)量，不用提醒住客退房時(shí)應(yīng)退還的房卡數(shù)量2、操作、操作PMSPMS系統(tǒng)辦理入住時(shí)的第一步操作是什么？（系統(tǒng)辦理入住時(shí)的

3、第一步操作是什么？（A）A、把客人的二代身份證放到證件讀卡機(jī)上讀取、把客人的二代身份證放到證件讀卡機(jī)上讀取B、制作房卡、制作房卡C、掃描身份證上傳至公安旅業(yè)治安管理系統(tǒng)、掃描身份證上傳至公安旅業(yè)治安管理系統(tǒng)D、賬單錄入收取的現(xiàn)金或刷卡金額、賬單錄入收取的現(xiàn)金或刷卡金額3、通過、通過PMSPMS系統(tǒng)讀取第二代身份證，無法修改客人什么信息？（系統(tǒng)讀取第二代身份證，無法修改客人什么信息？（ABAB）A、姓名、姓名B、身份證號碼、身份證號碼C、

4、手機(jī)號、手機(jī)號D、郵箱地址、郵箱地址4、以下對于遺留物品描述正確的是、以下對于遺留物品描述正確的是（ABCDABCD）A、一般物品（含藥品和酒水）：三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)，列入分店物資由酒店總經(jīng)理處理、一般物品（含藥品和酒水）：三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)，列入分店物資由酒店總經(jīng)理處理B、貴重物品（價(jià)值、貴重物品（價(jià)值100100元以上）：如現(xiàn)金、珠寶、金器、手表、相機(jī)等，一年后無人認(rèn)領(lǐng)，列入分店物元以上）：如現(xiàn)金、珠寶、金器、手表、相機(jī)等，一年后無人認(rèn)

5、領(lǐng)，列入分店物資由店長處理資由店長處理C、水果及食品：登記及儲藏兩天，若無人領(lǐng)取報(bào)值班經(jīng)理及以上級，嚴(yán)禁給員工食用、水果及食品：登記及儲藏兩天，若無人領(lǐng)取報(bào)值班經(jīng)理及以上級，嚴(yán)禁給員工食用D、身份證明文件：六個(gè)月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)可由店長送至公安局處理、身份證明文件：六個(gè)月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)可由店長送至公安局處理7天連鎖酒店7天學(xué)院3A、報(bào)表、報(bào)表入賬項(xiàng)目明細(xì)入賬項(xiàng)目明細(xì)選擇日期輸入項(xiàng)目編碼選擇日期輸入項(xiàng)目編碼21302130B、報(bào)表、報(bào)表入賬項(xiàng)目明細(xì)

6、入賬項(xiàng)目明細(xì)選擇日期輸入項(xiàng)目編碼選擇日期輸入項(xiàng)目編碼12121212C、報(bào)表、報(bào)表入賬項(xiàng)目匯總表入賬項(xiàng)目匯總表選擇日期選擇項(xiàng)目編碼選擇日期選擇項(xiàng)目編碼21302130D、報(bào)表、報(bào)表入賬項(xiàng)目匯總表入賬項(xiàng)目匯總表選擇日期選擇項(xiàng)目編碼選擇日期選擇項(xiàng)目編碼121212121111、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表格中，周日執(zhí)行的檢查內(nèi)容有（、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表格中，周日執(zhí)行的檢查內(nèi)容有（ABAB）A.A.走廊走廊B.B.大堂大堂C.C.客房檢修客房檢

7、修D(zhuǎn).D.熱水檢修熱水檢修1212、前臺辦理入住，給客人介紹入住信息時(shí)切勿報(bào)出客人的什么信息？（、前臺辦理入住，給客人介紹入住信息時(shí)切勿報(bào)出客人的什么信息？（D）A、入住樓層、入住樓層B、退房時(shí)間、退房時(shí)間C、押金金額、押金金額D、房間號、房間號1313、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表中，周三與周四執(zhí)行檢查的內(nèi)容有（、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表中，周三與周四執(zhí)行檢查的內(nèi)容有（CDCD）A.A.走廊走廊B.B.大堂大堂C.C.網(wǎng)絡(luò)檢查網(wǎng)絡(luò)檢查D.D.

8、熱水檢修熱水檢修1414、季度消防演習(xí)要在（、季度消防演習(xí)要在（內(nèi)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)務(wù)系統(tǒng)）上傳，并且要在（）上傳，并且要在（在每季度第一個(gè)月在每季度第一個(gè)月2020號前完成號前完成）時(shí)候上）時(shí)候上傳。傳。A.A.內(nèi)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)務(wù)系統(tǒng)在每季度的第一個(gè)月在每季度的第一個(gè)月2020號前完成號前完成B.B.生命周期系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)在每季度的第一個(gè)月在每季度的第一個(gè)月2020號前完成號前完成C.C.生命周期系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)在每季度的最后一個(gè)月在每季度的最后一