《品牌金手指》+弗朗西斯麥奎爾

1、《品牌金手指》《品牌金手指》弗朗西斯弗朗西斯麥奎爾麥奎爾央視國際2004年05月13日15:17主講人簡介：主講人簡介：弗朗西斯麥奎爾（FrancisX.Maguire）是美國營銷領(lǐng)域最權(quán)威的人士之一。著名的品牌培育大師。IBF國際品牌聯(lián)盟副主席、美國可口可樂首席顧問、美國聯(lián)邦快遞公司主要創(chuàng)始人、肯德基品牌的主要推動者。內(nèi)容簡介：內(nèi)容簡介：你是否使用過聯(lián)邦快遞郵寄物品，看到過國家地理頻道的探險經(jīng)歷，品嘗過肯德基的美味？聯(lián)邦快遞、肯德基、

2、可口可樂，這些聞名世界的品牌，它們成功的奧秘在哪？享譽世界的國家地理頻道，它的品牌戰(zhàn)略又經(jīng)歷了怎樣的歷程？中國有著潛力巨大的市場，面對外來品牌涌入的浪潮，中國品牌時代究竟何時到來？品牌金手指弗朗西斯麥奎爾來到中國，與你一同分享品牌培育的完美過程。精彩內(nèi)容，盡在《百家講壇》。（全文）（全文）此次北京之行真是太棒了。北京對我來說一直是一個謎，我很小的時候就期待著來到這里。北京給我留下深刻印象的是這里的人民。我非常自豪能夠與大家在此共享這一激

3、動人心的時刻，來談?wù)撘粋€越來越重要的話題。在未來的幾年當中，我們將讓世界更好地了解中國，奧運會將讓它成為現(xiàn)實，這是一次激動人心的機會，向世界展示中國的魅力。你們會準備好，全世界的人們都將會與你們共同慶祝中國的偉大和輝煌。我非常榮幸地能夠來到今天這個會場，同大家共同探討關(guān)于品牌和溝通以及廣告的話題。那么今天我將和大家探討四個話題。我首先要跟大家探討的就是標識。我們現(xiàn)在這個成功之旅剛剛開始，當奧運會來到你身邊的時候，整個世界都會注視你，我們

4、要跨越大洋，攜起手來成為合作伙伴，共同致力于追求質(zhì)量，進行有效溝通，提高我們的生活品質(zhì)，提高為我們工作的這些員工的生活品質(zhì)。最重要的是你們客戶的整個生活品質(zhì)也會提高，多年來我見到了許多杰出的企業(yè)領(lǐng)袖，其中有一位智者，他創(chuàng)建了索尼公司，他的品牌在全球聞名，他跟我說，在他創(chuàng)辦索尼公司的時候，他在英語字典中查，“客戶”這個詞，我當時吃了一驚，我從來沒有想到這個事情，什么是“客戶”，他去查字典customer，字典是怎么定義的呢？定義說“客戶”

5、這個詞，是來自于一個拉丁詞custom，大家都知道“習(xí)俗”這個詞。比如中國的傳統(tǒng)習(xí)俗，所有的國家都有自己的習(xí)俗，所以“客戶”來自于“習(xí)俗”這個詞，然后給它定義。這是一種關(guān)系，根據(jù)人們的某種信念建立起來的一種關(guān)系，而且是一個長期的關(guān)系，這就是“客戶”。并不是說，今天給你付錢的那個人就是你的客戶，你的客戶，他會到你這兒來，而且他的孩子也會到你這兒，他的孫子也會到你這兒來，也就是說這是一種長期的關(guān)系，這才是“客戶”。今天到你這兒來的人只是銷售

6、人員，我們對我們的客戶就是這樣定位的。我今天給大家?guī)淼膯栴}是你們怎么對待你們的客戶，我今天來不是給你們什么秘方，我只是要提高大家的一種認識，就是說品牌很重要。它并不是僅有技術(shù)就可以的，而是要建立良好的關(guān)系，不是說有了工程師就行。大家最需要關(guān)注的，也就是在未來這幾年，在舉辦奧運會的時候，大家要關(guān)注的是培育中國自己的品牌，在太平洋周邊的那些國家，他們是怎么做的。比如說日本，幾年前很少有人重視質(zhì)量，今天怎么樣呢？不用我再跟大家說，大家也知道

7、了，現(xiàn)在該輪到我們中國了，全世界注意了，中國品牌時代就要來臨了。朝著這個目標努力吧！我們最了解品質(zhì)，我們最了解生活品質(zhì)，我們最了解溝通，現(xiàn)在我們就花點時間，來探討一下品牌的話題。我們將一起探討標識，標識是你能看見的，然后再探討，如何將標識轉(zhuǎn)化為形象。比如國家地理頻道的形象，我還將給你展示這個標識怎么做，這是一種形象，經(jīng)過百年的發(fā)展，這已經(jīng)成為形象了。成為國家地理雜志的形象了。第三點，從標識到形象定位問題，你是做什么業(yè)務(wù)的公司，你的公司主

8、要從事什么工作。大家都知道，最近寶馬舉行了，全球性的展示會，有人會告訴你“駕駛機器”這個概念，這就是寶馬對自己品牌的一種定位，世界上好的汽車公司有的是，但是使用這個標識和形象用“駕駛機器”來定位的公司，就只有寶馬一家。曾經(jīng)有人看到過，在動物的身上打上的烙印，來標志自己的所有權(quán)嗎？這就是最初的品牌意識，在動物的身上打上標識，表明自己擁有它，這就是我們所謂最早的品牌，我們一直在討論品牌，那么我們可以通過什么樣的方式來創(chuàng)立一個令世人矚目的一個