交談禮儀的基本要求

1、交談禮儀的基本要求交談禮儀的基本要求交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來“中有著十分突出的作用?？梢哉f，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位。所以，強化語言方面的修養(yǎng)，學習、掌握并運用好交談的禮儀，是至關(guān)重要的。交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項語言活動。交談是以兩個

2、人或幾個人之間的談話為基本形式，進行面對面的學習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性?！蚪徽劦淖饔媒徽勈且婚T藝術(shù)，而且是一門古老的藝術(shù)?！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師“，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會現(xiàn)象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“

3、酒逢知己干杯少，話不投機半句多“正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結(jié)的一種動力?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒“，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于

4、交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書“就是對交談意義深刻的總結(jié)。英國文豪肖伯納曾經(jīng)說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換

5、，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了?！翱梢?，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術(shù)，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用?！蚪徽劦囊?guī)范(一)真誠坦率的原則真誠坦率的原則真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交

6、談成功的基礎(chǔ)。認真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法?！俺鲎苑胃恼Z言才能觸動別人的作中，可以給人以溫暖親切的感受；在批評別人時，可以使對方誠懇接受。一個有教養(yǎng)的人，應(yīng)當掌握使用客套話的藝術(shù)，自如地運用于各種場合。交談常用的謙敬語主要有以下幾種：(一)謙敬稱呼用語謙敬稱呼用語稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導、老首長、老伯、大叔、大娘等。稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢

7、妹等。自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。(二)事物謙敬用語事物謙敬用語稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(對女性)等。稱年齡敬辭可用高壽(對老人)、貴庚、尊庚、芳齡(對女性)等。住處可用府上、尊寓、尊府等。見解可用高見、高論等。身體可用貴體、玉體等。自謙辭：稱姓名草字、敝姓等。稱朋友敝友等。稱住處寒舍、舍下、蓬蓽等。稱見解愚見、拙見等。稱年齡虛度XX。(三)謙敬祈使用語謙敬祈使用語請人提供方便、幫助借光、勞駕、有勞、勞神、費心、