會議接待人員培訓(xùn)

1、會議接待人員培訓(xùn)內(nèi)容會議接待人員培訓(xùn)內(nèi)容一、會議接待簡介會議接待是運行部的一項經(jīng)常性的工作，具有綜合與系統(tǒng)特點。具體涵蓋迎賓服務(wù)、食宿安排、車輛保障、會場布置、接送站、宴會招待、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等等。特別是各類儀式、經(jīng)驗交流等大型集會，來賓數(shù)量多、層次高，服務(wù)保障職能尤其繁重，涉及方方面面。會議接待是否成功，不僅需要精心組織，周密安排，而且要求參與會議接待的人員具有熱情周到、耐心細致的職業(yè)素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，確保會議接待過程的統(tǒng)一、規(guī)范、高效、流暢

2、，使各個環(huán)節(jié)、方面，都體現(xiàn)出較高的職業(yè)水準和禮儀水準，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，展現(xiàn)接待地的文明禮儀形象。二、會議確認接到會議通知單后，會議接待人員需及時與會務(wù)組負責(zé)人溝通，以‘會議預(yù)定單’形式確定具體參會人數(shù)、人員名單、會議的時間、主題、形式、住宿需求、餐飲需求及車輛需求、會議費結(jié)算等。以上信息確認后，會議接待人員需制作和填寫‘會議通知單’及‘北京技術(shù)中心會議聯(lián)絡(luò)單’（應(yīng)包括每項工作落實的具體時間要求），并發(fā)送至院本部及中心相關(guān)部門及人

3、員。此外還需附上到北京技術(shù)中心和住宿賓館的路線圖。七、會議室安排安排會議室，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容主要有以下幾種配置方法：1.圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—16人左右的會議（A302會議室）。座次安排由會務(wù)組負責(zé)人確認，應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在

4、朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。2.口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議（A317會議室）。3.教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席，相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次