保潔考試試題有答案

1、1部門(mén)：__________姓名：____________得分：_________________保潔崗位考核試題一、填空題一、填空題1.保潔員制服外不得顯露，衣褲口袋整理，勿顯鼓起。（個(gè)人物品、平整）2.在垃圾收集處理過(guò)程中，保潔員應(yīng)該，清運(yùn)過(guò)程無(wú)滴漏。（日產(chǎn)日清）3.保潔員西裝制服按規(guī)范扣好鈕扣襯衣、袖，鈕扣扣好。（整潔）4.保潔員工在工作中行走一般須靠行，與客人相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于側(cè)，點(diǎn)頭，主動(dòng)。（右，右，微笑，讓路）6.在清

2、潔過(guò)程中，保潔員如發(fā)現(xiàn)室外設(shè)施、設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)。（報(bào)修）7.保潔員在行走路姿勢(shì)的要領(lǐng)是抬頭挺胸，、。（目視前方，面帶微笑）8.保潔員在工作中和不能分離。（人、工具）9.保潔員在樓道等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的，以知會(huì)相關(guān)人員。（標(biāo)識(shí)）10.保潔員在工作區(qū)域內(nèi)行走必須兩人，三人。（排，行）11.家政保潔人員在工作時(shí)間內(nèi)保持個(gè)人，并統(tǒng)一穿著平底鞋。（衛(wèi)生清潔，深色）12.家政保潔人員提供飲食方面的服務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴。(清潔口罩)1

3、3.在不銹鋼制品的清潔中，用先除塵，再用專(zhuān)用毛巾或軟布沾水按檫拭。（毛巾，不銹鋼水，紋路）14.在無(wú)玻璃裝裱字畫(huà)的清潔中用或除塵。（雞毛撣，干毛巾）3A、兄弟部門(mén)員工B、客戶(hù)C、內(nèi)部同事D、全部都是6.BI禁止行為中，觸犯紅線規(guī)范部分的結(jié)果是（）。AA、撤職或除名B、降薪C、扣分D、以上全部7.不屬于班前準(zhǔn)備程序中環(huán)境檢查的是（）。DＡ檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位Ｂ檢查綠植是否擺放到位Ｃ檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲(chǔ)備量

4、是否足夠Ｄ檢查沙發(fā)套、書(shū)報(bào)架、清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸；８.對(duì)于垃圾存放點(diǎn)保潔員每天消毒（）次。AA２次Ｂ１次Ｃ３次Ｄ不消毒９.每（）一次給地板打蠟、做大理石鏡面。BA周B月C天D季度10.BI行為標(biāo)準(zhǔn)，黃線標(biāo)準(zhǔn)為（）。AA、8條B、10條C、6條11.下列不屬于紅線標(biāo)準(zhǔn)的是（）AA玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果的B私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)C拾遺不上交D向顧客搬弄是非，造成不良影響。12.員工在給客戶(hù)指引方向時(shí)，下列哪