升級(jí)版2.0常見(jiàn)問(wèn)題試題母庫(kù)

1、升級(jí)版 2.0 常見(jiàn)問(wèn)題試題 一、問(wèn)題描述：數(shù)字證書(shū)口令錯(cuò)誤輸入幾次后會(huì)鎖死？鎖死后如何處理? 答：錯(cuò)誤輸入 5 次后就鎖死，鎖死后需要在防偽稅控稅務(wù)端的企業(yè)發(fā)行子系統(tǒng)-數(shù)字證書(shū)-重簽證書(shū)，重簽證書(shū)后恢復(fù)默認(rèn)口令 88888888。 二、升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)，進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息：事件代碼 904，事件描述無(wú)法讀取金稅盤(pán)時(shí)間版本號(hào)！ 。什么原因，如何處理？ 答： 1、排除是否連接好金稅盤(pán)，USB 接口是否連接了其他的大容量移動(dòng)存儲(chǔ)

2、設(shè)備或UKEY。 2、金稅盤(pán)的稅號(hào)與電腦中開(kāi)票軟件的稅號(hào)不符（例如近期三證合一重發(fā)金稅盤(pán)后，稅號(hào)變更，沒(méi)有重裝開(kāi)票系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)此提示） 3、重裝開(kāi)票系統(tǒng)。 三、升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)，進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)錯(cuò)誤提示： “證書(shū)接口調(diào)用失敗” ，事件代碼 167，如何處理？ 答：此提示表明未檢測(cè)到金稅盤(pán)，請(qǐng)檢查金稅盤(pán)的 USB 接口是否正確連接，設(shè)備管理器的磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器下是否正常出現(xiàn)“AISINO JSP shuikong USB Devic

3、e” 。 四、升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)，進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)錯(cuò)誤提示： “證書(shū)接口調(diào)用失敗” ，事件代碼 185，如何處理？ 答：出現(xiàn)此問(wèn)題大部分是由于兩盤(pán)供電不足導(dǎo)致，重新插拔兩盤(pán)，更換 USB 口可解決，如未解決需去稅局重簽證書(shū)。 五、升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)，進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)錯(cuò)誤提示： “證書(shū)接口調(diào)用失敗” ，事件代碼：536670930，如何解決？ 答：卸載開(kāi)票軟件后完全安裝開(kāi)票軟件。 六、升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)，進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)提示： “證書(shū)接口

4、調(diào)用失敗” ，事件代碼：?jiǎn)栴}原因：累計(jì)離線(xiàn)開(kāi)票金額已經(jīng)超過(guò)稅局授權(quán)的離線(xiàn)開(kāi)票累計(jì)限額。 解決方案：1、開(kāi)具金額較小的發(fā)票；2、到稅務(wù)機(jī)關(guān)增加離線(xiàn)開(kāi)票限額；3、將計(jì)算機(jī)連網(wǎng)，待發(fā)票數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳后重試；4、執(zhí)行辦稅廳抄稅，到稅務(wù)大廳完成報(bào)稅。 十二、 升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)， 開(kāi)具完發(fā)票，點(diǎn)擊“打印”時(shí)提示：disk I/0 error，如何解決？ 答： 此問(wèn)題是由于用戶(hù)開(kāi)票用電腦硬盤(pán)有損壞或有壞道導(dǎo)致， 需更換硬盤(pán)或更換電腦解決。 十

5、三、升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)，如果用戶(hù)金稅盤(pán)到了鎖死期，但未做遠(yuǎn)程清卡，可否做遠(yuǎn)程清卡？ 答：不可以，鎖死期不能遠(yuǎn)程清卡，需大廳報(bào)稅、清卡。 十四、升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)，開(kāi)具帶清單的發(fā)票，剛開(kāi)具了 20 多行提示：已超過(guò)發(fā)票能開(kāi)具的最大商品明細(xì)行數(shù)。 答：用戶(hù)誤操作或清單錄入完畢保存誤點(diǎn)了清單錄入界面的“轉(zhuǎn)發(fā)票”按鈕，正常清單填開(kāi)完畢后應(yīng)點(diǎn)擊清單錄入界面右上角“完成”按鈕。 十五、升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)，點(diǎn)擊“上報(bào)匯總” ，提示：抄稅數(shù)

6、據(jù)上傳失敗,[-810030009]企業(yè)、開(kāi)票機(jī)有效性驗(yàn)證失敗，是何原因？如何解決？ 答：由于企業(yè)安全接入地址錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致，正確輸入安全接入地址即可。 十六、 升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)， 月初點(diǎn) “上報(bào)匯總： 提示： 抄報(bào)數(shù)據(jù)上傳失敗， 原因：匯總與明細(xì)比對(duì)不一致，報(bào)稅失敗。如何解決？ 答：此問(wèn)題由于用戶(hù)做了稅務(wù)機(jī)關(guān)變更導(dǎo)致本月征期大廳報(bào)稅即可。 十七、升級(jí)版 2.0 的用戶(hù)，進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)提示：FRM-000013,如何解決？ 答：需要重