員工申訴處理程序

1、員工申訴處理程序員工申訴處理程序1目的：為了使公司基層員工更好地與公司管理層進(jìn)行溝通，使公司管理層能更好地傾聽(tīng)基層員工的心聲，了解并解決他們的各項(xiàng)需求。2范圍：適用于公司內(nèi)部全體員工向公司管理層進(jìn)行的各項(xiàng)溝通及申訴。3職責(zé)：3.1員工代表：由全體員工通過(guò)一人一票選舉產(chǎn)生，是全體員工利益的代表，負(fù)責(zé)代表員工向公司高層協(xié)商解決員工的申訴問(wèn)題。3.2工會(huì)代表：與員工代表共同溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)，與公司高層協(xié)商解決員工的福利、待遇等問(wèn)題。3.3管

2、理者代表及公司相關(guān)職能部門（主要是行政人事部及總經(jīng)理辦公室）：根據(jù)各自在公司組織架構(gòu)中的位置，不同程度地對(duì)員工各類申訴進(jìn)行處理。3.4總經(jīng)理：對(duì)員工的各類申訴中最重大事項(xiàng)進(jìn)行最終的裁決。4內(nèi)容：4.1員工申訴要求：4.1.1保證員工代表在任何環(huán)境中都能夠接觸到基層員工，了解他們的需求和在工作中的意見(jiàn)和建議，以及相互溝通。4.3.1各類申訴，應(yīng)將涉及人物、時(shí)間、地點(diǎn)、情節(jié)寫明，需要時(shí)申訴人有義務(wù)進(jìn)行配合，協(xié)助調(diào)查；所有的申訴都要求舉報(bào)人簽

3、署真名，一般情況下，公司對(duì)匿名舉報(bào)信件不予處理。4.3.2對(duì)于各類申訴，員工可視其情況的重要性選擇口頭或書面的形式向員工代表、工會(huì)代表、公司管理層、總經(jīng)理或當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。4.3.3員工代表或員工也可將投訴內(nèi)容投放于公司內(nèi)意見(jiàn)箱中，管理者代表或總經(jīng)理辦公室在接獲投訴信件時(shí)三個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。5相關(guān)記錄5.1員工申訴受理記錄表員工申訴表員工申訴表申訴人姓名申訴人姓名所在部門所在部門崗位崗位申訴事項(xiàng)（）薪資、福利（）其它申