場(chǎng)館課后問題的答案

1、第一章第一章1、根據(jù)國(guó)際上目前的一般看法，會(huì)展的廣義解釋應(yīng)該包括展覽、會(huì)議和節(jié)事活動(dòng)三個(gè)方面，你以為如何？答：包括各種類型的博覽會(huì)、展銷活動(dòng)、大中小型會(huì)議、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽會(huì)、節(jié)事活動(dòng)和各類產(chǎn)業(yè)行業(yè)相關(guān)展覽的統(tǒng)稱。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、展示會(huì)等都是會(huì)展活動(dòng)的基本形式。2、會(huì)展場(chǎng)館主要指哪些方面？答：會(huì)展場(chǎng)館是指以從事會(huì)議，展覽以及節(jié)事活動(dòng)的主體建筑和附屬建筑以及相關(guān)

2、配套的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)。3、概括會(huì)展場(chǎng)館的特點(diǎn)。答：①有建筑群②有一定的軟硬件設(shè)施③以公眾為對(duì)象④商業(yè)性4、會(huì)展場(chǎng)館為什么要強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)性的屬性？答：①會(huì)展是生產(chǎn)性服務(wù)②提供直接要素：場(chǎng)館，公共服務(wù)③承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)④使用時(shí)需要支付一定的費(fèi)用5、會(huì)展場(chǎng)館在整個(gè)會(huì)展業(yè)中的作用？答：①能夠大力推進(jìn)會(huì)展生產(chǎn)性服務(wù)②產(chǎn)業(yè)的發(fā)展③能夠積極培育城市的展覽品牌④能夠提高會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度⑤能夠適度調(diào)控會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作⑥能夠大力培養(yǎng)會(huì)展業(yè)人才⑦能夠強(qiáng)化城市的服務(wù)職能

3、6、良好的場(chǎng)館為什么會(huì)提高會(huì)展業(yè)市場(chǎng)化程度？答：良好的會(huì)展場(chǎng)館能夠有助于會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作，會(huì)展市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)包括很多相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，這能帶動(dòng)會(huì)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化的發(fā)展，使這些產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體獲得公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展空間，從而提高會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度7、良好的場(chǎng)館為什么能強(qiáng)化城市的服務(wù)職能？答：會(huì)展業(yè)具有極大的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)，會(huì)展是服務(wù)業(yè)，良好的展館擁有良好的服務(wù)職能，這使城市的會(huì)展業(yè)得到發(fā)展，同時(shí)也會(huì)帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這就要求相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)

4、的服務(wù)職能得到加強(qiáng)才能在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，這樣就加強(qiáng)了城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)的職能。8、我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)的起步期在什么時(shí)候，這時(shí)期的主要標(biāo)志性場(chǎng)館是哪個(gè)？答：我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)起步于20世紀(jì)80年代主要標(biāo)志性場(chǎng)館是中國(guó)國(guó)際展覽中心，北京中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心，天津國(guó)際展覽中心。9、我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)的成長(zhǎng)期起步在什么時(shí)候，目前主要的會(huì)展圈有哪些？答：起步期20世紀(jì)90年代主要會(huì)展圈有北京國(guó)展，江蘇展覽館，大連海星會(huì)展中心，寧波國(guó)際會(huì)展中心10、現(xiàn)代會(huì)展場(chǎng)館的特點(diǎn)

5、是什么？答：①規(guī)模大②設(shè)施全③智能化水平高④規(guī)劃設(shè)計(jì)“以人為本”⑤經(jīng)濟(jì)實(shí)用⑥政府支持11、我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展特點(diǎn)是什么？答：①全國(guó)會(huì)展場(chǎng)館總面積持續(xù)增加②單個(gè)會(huì)展場(chǎng)館規(guī)模不斷增大③會(huì)展場(chǎng)館聚集與分散并存12、概括展覽活動(dòng)的基本特點(diǎn)。答：①日趨專業(yè)化②互動(dòng)性強(qiáng)③高效性④藝術(shù)性客戶的價(jià)值滿意度盈利性和重視度，提高會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量。12、什么叫買家興趣指數(shù)答：指客戶在展位上停留2分鐘以上的人占總流動(dòng)人數(shù)比例13、財(cái)務(wù)界面的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)答：通用財(cái)務(wù)指標(biāo)

6、包括總體營(yíng)業(yè)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、成本費(fèi)用支出、利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、總資產(chǎn)利潤(rùn)率等。涉及每平方米展覽面積的財(cái)務(wù)指標(biāo)。場(chǎng)館的使用率。14、場(chǎng)館使用率一般控制在多少為好答：70%左右為最好15、會(huì)展中心一般一次性的投入都較大，日常維護(hù)成本又高，使成本費(fèi)用利潤(rùn)率和總資產(chǎn)利潤(rùn)率比其它行業(yè)要低。概述會(huì)展企業(yè)怎樣獲得經(jīng)濟(jì)效益，其主要途徑是什么？答：①參展費(fèi)用②門票③餐飲、住宿④紀(jì)念品、辦公耗材⑤企業(yè)贊助⑥政府補(bǔ)貼16、流程界面經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？答：部門間

7、的滿意度突發(fā)事件的處理速度會(huì)展設(shè)施的完好率顧客意見反饋速度和滿意度17、成長(zhǎng)界面經(jīng)營(yíng)目標(biāo)答：新開發(fā)展會(huì)比例新開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目比例全國(guó)性、國(guó)際性會(huì)展活動(dòng)的比例場(chǎng)館的知名度和美譽(yù)度員工素質(zhì)及專業(yè)水平狀況第三章第三章1、什么是場(chǎng)館組織管理答:將場(chǎng)館管理人員，服務(wù)人員和其他工作人員組合起來并通過運(yùn)用各種管理方法和操作技能把投入場(chǎng)館的資金物資和信息轉(zhuǎn)化為可出售的場(chǎng)館產(chǎn)品，以達(dá)到場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。2、場(chǎng)館組織管理的內(nèi)容是什么？答：首先，根據(jù)場(chǎng)館的實(shí)際情況

8、和場(chǎng)館計(jì)劃所定的目標(biāo)，列出達(dá)到目標(biāo)所必須進(jìn)行的工作和活動(dòng)。將這些工作和活動(dòng)合并組合，設(shè)置相應(yīng)的部門，機(jī)構(gòu)和人員分別負(fù)責(zé)這些工作和活動(dòng)。其次，確定場(chǎng)館部門及各類人員的權(quán)利和職責(zé)范圍，明確其中的隸屬關(guān)系和權(quán)責(zé)關(guān)系和協(xié)調(diào)關(guān)系，形成場(chǎng)館的指揮和工作體系。3、場(chǎng)館組織管理的原則是什么答：①適合場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的原則②團(tuán)結(jié)合作的原則③層次原則4、怎樣考慮各管理層次上的管理幅度問題？答：①直接關(guān)系中上下級(jí)雙方的能力②工作的復(fù)雜性和相似性③工作的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化