提升人際交往能力的五把鑰匙

1、提升人際交往能力的五把鑰匙提升人際交往能力的五把鑰匙第一講經(jīng)理人的結(jié)構(gòu)劃分經(jīng)理人的自我結(jié)構(gòu)1認(rèn)識(shí)自我是永恒的人生主題認(rèn)識(shí)自我是永恒的人生主題認(rèn)識(shí)自我是經(jīng)理人畢生發(fā)展的主題，管理者要先做認(rèn)識(shí)自我的主人，再做管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。2交互作用分析理論交互作用分析理論上世紀(jì)60年代初，美國(guó)著名的精神分析心理學(xué)家艾瑞克伯恩（EricBerne）提出了博大精深的交互作用分析理論（TransactionalAnalysis），簡(jiǎn)稱

2、為T(mén)A。該理論堪稱經(jīng)理人認(rèn)識(shí)自我、修煉自我的有效鑰匙。3經(jīng)理人的自我結(jié)構(gòu)經(jīng)理人的自我結(jié)構(gòu)經(jīng)理人的自我結(jié)構(gòu)，從宏觀上劃分三個(gè)部分：?P：父母自我?A：成人自我?C：兒童自我圖1111經(jīng)理人自我結(jié)構(gòu)宏觀分析經(jīng)理人自我結(jié)構(gòu)宏觀分析經(jīng)理人的自我結(jié)構(gòu)，從微觀上劃分五方面：?FP：父母自我?MP:母性自我?A：成人自我?FC：自由童心?AC:順從童心?典型態(tài)度包容、關(guān)心、鼓勵(lì)、同情、支持、理解、溫和、親切?！咀詸z12】您的母性自我的典型口頭禪：1對(duì)

3、待部下________________________________2對(duì)待愛(ài)人________________________________3對(duì)待孩子________________________________經(jīng)理人成人自我與兒童自我的表層特征1成人自我的表層特征成人自我的表層特征?常用語(yǔ)言“這件事是怎么發(fā)生的，經(jīng)過(guò)怎么樣，導(dǎo)致這個(gè)事故出現(xiàn)的原因有哪些，會(huì)造成哪些損失呢”，或者“我們以后應(yīng)當(dāng)怎么防范這類事故，避免重復(fù)性的錯(cuò)誤”等

4、。?聲音聲音明確、清晰、沉著冷靜，通常字斟句酌。?典型行為上身前傾，傾聽(tīng)對(duì)方，目光關(guān)注，謹(jǐn)慎清醒，平易近人，自信謙虛。?典型態(tài)度心胸開(kāi)闊，沒(méi)有偏見(jiàn)，理性主義，求實(shí)，與人保持距離?！咀詸z13】您的成人自我的典型口頭禪：1對(duì)待部下________________________________2對(duì)待愛(ài)人________________________________3對(duì)待孩子________________________________2

5、自由童心的表層特征自由童心的表層特征?常用語(yǔ)言“真好看啊”、“太酷了”、“我才不呢”、“太棒了”、“我真希望、我愿意……”等。?聲音說(shuō)話音量大，富有感情色彩，語(yǔ)速較快，抑揚(yáng)頓挫，明亮清脆。?典型行為大聲笑、吵鬧、好奇、活潑、富有幽默感、神采飛揚(yáng)、感情自然流露、愛(ài)發(fā)脾氣、不記仇。?態(tài)度敏感、淘氣的，與他相處會(huì)感覺(jué)很愉快，這種人隨遇而安、隨心所欲，但也會(huì)表現(xiàn)得喜新厭舊、求新求異，與眾不同。【自檢14】您的自由童心的典型口頭禪：1對(duì)待部下__

6、______________________________2對(duì)待愛(ài)人________________________________3對(duì)待孩子________________________________3順從童心的表層特征順從童心的表層特征?常用語(yǔ)言“我會(huì)盡最大努力”、“這事怪我”、“我做不到”、“我行嗎”等。?聲音略帶悲傷，語(yǔ)速緩慢，有時(shí)自言自語(yǔ)，有時(shí)又吞吞吐吐。?典型行為神情憂郁、低垂著頭、手托腮幫等，愛(ài)嘆氣，意志消沉，有時(shí)表