汽車維修工(中級)理論知識題庫4(1200題-帶答案)

1、1中級（四）汽車維修工理論知識試題中級（四）汽車維修工理論知識試題職業(yè)道德及基本知識職業(yè)道德及基本知識一、判斷題一、判斷題1、服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣，也強調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費者需求。(√)2、汽車維修對于確保客戶的安全是一項重要的工作。(√)3、職業(yè)理想全憑自己的主觀選擇。（）4、職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和

2、達到一定的職業(yè)道德境界。(√)5、職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)(√)6、禮貌接待就是要對客戶微笑。（）7、對車輛進行維修，首先要有足夠的知識和技能。（√）8、回訪一般在維修后三天內(nèi)進行。（√）9、維修人員的工作服要統(tǒng)一。（√）10、維修人員不準(zhǔn)染發(fā)。（）11、姓名牌上要清楚醒目地顯示維修人員姓名。（√）12、維修區(qū)域要劃分好停車場地。（√）13、維修人員不可在接待室吃飯。（√）14、工作物品始終要整齊擺放在規(guī)定

3、位置。（√）15、總成修理室要求保證足夠的照明。（√）16、車間場地要保持清潔。（√）17、危險品倉庫內(nèi)儲存的物品不能超過消防的規(guī)定。（√）18、維修人員必須按接受操作指示。（）19、工作前的準(zhǔn)備指工具和配件準(zhǔn)備。（）20、實施作業(yè)時，不能繼續(xù)模棱兩可的工作。（√）21、實施作業(yè)時，可按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來判斷。（）22、標(biāo)準(zhǔn)工作時間指的是實際工作時間。（）23、汽車維修結(jié)束作業(yè)必須實施檢查。（√）24、維修人員要穿著規(guī)定的服裝。（√）25、

4、維修人員要確認(rèn)安全的情況下，方可實施操作。（√）26、維修人員在二人一起工作的情況下，務(wù)必相互提醒，確認(rèn)對方的反映。（√）27、在確認(rèn)安全的情況下，可以不用防護用具。（）28、維修人員工作時必須可靠使用安全裝置。（√）29、維修人員要隨時整理、整頓場地，保持清潔。（√）30、過度疲勞會使注意力分散，引發(fā)事故。（√）31、安全駕駛就是慢速駕駛。（）32、防火是安全員的責(zé)任。（）33、拆卸燃油管路要先對燃油系統(tǒng)進行泄壓。（√）34、防凍液不

5、是有害液體。（）35、為確保安全，一般拆除蓄電池正極端。（）36、車用電器不會產(chǎn)生高壓。（）37、先冷卻，然后才能拆除高溫部件。（√）38、氣動工具使用時要注意接頭連接牢固。（√）39、對發(fā)動機部件進行檢查時，務(wù)必先關(guān)閉發(fā)動機。（√）40、用千斤頂舉升車輛時，車輪要固定好。（√）41、氣動扳手的套筒使用12角的套筒。（）3（A）職業(yè)能力（B）職業(yè)成就（C）職業(yè)收入（D）職業(yè)前景14、職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)

6、，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、（C）及職業(yè)情況等方面（A）職業(yè)收入（B）職業(yè)成就（C）職業(yè)個性（D）職業(yè)前景15、職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在（D）（A）職業(yè)興趣（B）職業(yè)能力（C）職業(yè)個性（D）其他選項都是16、接待首先要在態(tài)度上給人（C）。（A）高傲感（B）冷漠感（C）親切感（D）卑微感17、在接待時，切忌給客戶留下（D）。（A）高傲感（B）冷漠感（C）卑微感（D）其他選項都是18、接待人

7、員同客戶交談時，要使客戶產(chǎn)生（D）。（A）滑稽感（B）懷疑感（C）無奈感（D）親切感19、對車輛進行維修，首先要有足夠的（D）。（A）證書（B）知識（C）技能（D）知識和技能20、有了足夠的知識和技能，才能對車輛進行（D）。（A）整理（B）清潔（C）駕駛（D）維修21、在維修過程中，要向客戶（C）維修內(nèi)容。（A）隱瞞（B）欺瞞（C）解釋（D）推諉22、回訪一般在維修后（C）天內(nèi)進行。（A）一（B）二（C）三（D）四23、回訪大多采用（D

8、）。（A）上門走訪（B）預(yù)約客戶來店面談（C）通過第三方調(diào)查D）電話回訪24、下面那種不是回訪內(nèi)容（C）。（A）詢問車輛維修情況（B）客戶的滿意度（C）推銷保險（D）回答客戶的疑問25、維修人員的工作服要（B）。（A）有個性（B）統(tǒng)一（C）有隨意性（D）注意顏色搭配26、工作服不能（D）。（A）整潔（B）無破損（C）無綻線（D）有硬物裸露27、維修人員穿著（A）。（A）安全鞋（B）旅游鞋（C）皮鞋（D）布鞋28、維修人員頭發(fā)不得（D）。

9、（A）染發(fā)（B）剃光頭（C）修剪整齊（D）臟亂29、維修人員的胡須要求（A）。（A）每日剃凈（B）留八字胡（C）留長胡（D）依個人習(xí)慣處理30、維修人員的手指甲（D）。（A）可以涂指甲油（B）可以美甲（C）可以留長指甲（D）要修剪短31、姓名牌上要清楚醒目地顯示維修人員（A）。（A）姓名（B）年齡（C）工齡（D）愛好32、姓名牌上無需顯示（D）。（A）姓名（B）工號（C）職務(wù)（D）年齡33、工作服口袋里可以放（D）。（A）手機（B）鑰匙