理財核心試題

1、一、單項選擇1.從業(yè)人員從自己的親朋好友、過去曾經(jīng)結緣的人開始開展業(yè)務，這種方法稱為【B】。A.親緣法B.緣故法C.友情法D.就近法2.個人理財從業(yè)人員在市場細分基礎上確定的將重點開發(fā)的客戶群稱為【C】。A.消費者B.理財產品消費者C.目標客戶D.潛在目標客戶3.運用介紹法拓展客戶資源的特點是【D】。A.成本低B.高速度C.容易成功D.利用他人的影響力建立口碑4.下列選項不屬于建立客戶關系的內容是【B】。A.明確目標市場B.收集客戶私人

2、信息C.處理投訴D.維護客戶關系5.從業(yè)人員在開發(fā)客戶中運用最多的方法是【A】。A.直接法B.間接法C.緣故法D.介紹法6.從業(yè)人員運用哪種方法開發(fā)客戶時不受得失心的影響【D】A.介紹法B.間接法C.緣故法D.直接法7.從業(yè)人員拜訪客戶時應當理直氣壯，這是基于【C】。A.從業(yè)人員有吸引人的魅力B.從業(yè)人員有優(yōu)秀的口才C.從業(yè)人員的行為能給客戶帶來利益D.從業(yè)人員的產品能保證收益率8.開發(fā)客戶的主要方法是【B】。A.產品開發(fā)B.與客戶溝通

3、C.推銷D.降價9.根據(jù)市場營銷的觀點，客戶從從業(yè)人員手中得到的是【D】。A.優(yōu)質的產品B.周到的服務C.銀行的推銷D.客戶需求的滿足C.從業(yè)人員應當在自己最方便的時候拜訪客戶D.事先約好的會面，最好提供兩個以上的見面時間供客戶決定20.屬于金融服務建議書的應包含的內容是【A】。A.客戶的基本資料B.以開發(fā)客戶的文件資料C.本銀行的基本資料D.本銀行不提供的產品和服務21.在個人理財服務的營銷活動中，最高層次的是【D】。A.優(yōu)質產品B.

4、超值服務C.超值維護D.知識維護22.顧問式營銷的核心是【D】。A.提供投資建議B.傳授投資技巧C.交流理財規(guī)劃的技巧和心得，產生共鳴D.發(fā)揮從業(yè)人員對客戶的顧問、咨詢、維護功能，謀求買賣雙方的長期信任與合作23.銀行對待客戶投訴的態(tài)度應當是【A】。A.積極面對，懷著感恩的心B.消極面對，避免擴大影響范圍C.積極與客戶展開辯論，維護銀行產品的形象D.滿足所有投訴客戶的所有需求24.以下屬于開放式問題的是【B】。A.要不要在資產組合中加入