石大遠(yuǎn)程教育《柔性管理》作業(yè)及備考答案

1、三、簡答題簡答題1.通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)論？2.我國傳統(tǒng)文化中，大同社會主要包含哪些部分？3.梅約的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)有哪些？4.品格特質(zhì)理論中，戴維斯歸納的管理者本人的四種品格是什么？二、簡答題簡答題1.毛澤東柔性管理的思想主要表現(xiàn)有哪些？三、論述題三、論述題請對中、日、美三國的管理特色進(jìn)行比較。二、名詞解釋二、名詞解釋1.柔性管理2.柔性管理本質(zhì)三、簡答題簡答題1.柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？2.柔性管理的特征有

2、哪些？3.柔性管理的原則有哪些？4.為什么柔性管理強(qiáng)調(diào)“內(nèi)在重于外在”？5.為什么柔性管理強(qiáng)調(diào)“肯定重于否定”？四、論述題四、論述題1.根據(jù)管理對象的新的特征，結(jié)合自己的工作體會，請談?wù)勅绾斡行У亻_發(fā)和利用人力資源？二、簡答題簡答題1.造成心理失衡的原因有哪些？2.當(dāng)個人心理失衡時，往往采取哪些辦法調(diào)整報(bào)酬指數(shù)，以恢復(fù)心理平衡？三、論述題三、論述題心理健康對一個人的工作生活起著至關(guān)重要的作用，結(jié)合自己的工作體會，請談?wù)勅绾斡行У剡M(jìn)行心理

3、健康的調(diào)適？二、名詞解釋二、名詞解釋1.二值邏輯2.模糊思維三、簡答題簡答題1.模糊語言的運(yùn)用應(yīng)注意哪些問題？2.在人際關(guān)系的交往中，如何應(yīng)用模糊思維？四、論述題四、論述題1.將模糊思維應(yīng)用于管理實(shí)際，模糊是否意味著放棄原則？2.在我國傳統(tǒng)的儒家文化中“適度”、“中和”、“至誠”的思想，對現(xiàn)代管理者實(shí)施有效的管理行為具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。請就此談?wù)勀愕捏w會。二、名詞解釋二、名詞解釋人口綜合素質(zhì)二、簡答題簡答題1.激情的表現(xiàn)有哪些？2.如何

4、創(chuàng)造激情？二、名詞解釋二、名詞解釋1.心理管理2.心理承受力三、簡答題簡答題1.如何有效地開發(fā)人力資源的心理資源？2.導(dǎo)致心理溝通失敗的原因有哪些？3.心理溝通的藝術(shù)包括那些方面？二、名詞解釋二、名詞解釋行為管理三、簡答題簡答題1.實(shí)施行為管理的步驟有哪些？2.社會環(huán)境的基本特征包括哪些方面？3.非正式群體的特征有哪些？4.非正式群體大致可以分為哪些類型？二、名詞解釋二、名詞解釋管理者的影響力三、簡答題簡答題1.柔性管理中，影響管理者形

5、象的因素有哪些？2.柔性管理中，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些？3.柔性管理中，管理者應(yīng)具備的形象有哪些？二、名詞解釋二、名詞解釋1.分級管理原則2.控制跨度三、論述題三、論述題請談?wù)勚袊鴤鹘y(tǒng)文化中儒家、道家、法家無為而治思想的內(nèi)涵，并談?wù)勅绾螌⑦@些思想應(yīng)用到現(xiàn)代管理中去。二、名詞解釋二、名詞解釋柔性管理的科技化三、簡答題簡答題簡述柔性管理的科技化和科學(xué)化是否一致？為什么？四、論述題四、論述題論科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與柔性管理。參考答案參考答案第一章

6、第一章歷史的回溯歷史的回溯二、名詞解釋二、名詞解釋所謂強(qiáng)化是指通過刺激使某種行為加強(qiáng)或抑制。三、簡答題簡答題1.通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)論？（1）管理的歷史和人類的歷史一樣源遠(yuǎn)流長。2）管理活動經(jīng)歷了一個由模糊到清晰、由經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、由必然到自然、由低級到高級的發(fā)展過程。（3）管理的重點(diǎn)由對事轉(zhuǎn)向了對人。（4）管理的方式由以剛性為主轉(zhuǎn)向了剛?cè)嵯酀?jì)。2.我國傳統(tǒng)文化中，大同社會主要包含哪些部分？（1）天下為公。（2）財(cái)產(chǎn)公有。（3

7、）各盡其力。（4）男分女歸。（5）選賢任能。（6）講信修在”和自覺。這也正體現(xiàn)了這一概念所涵蓋的四個基本方面：依據(jù)是心理和行為的規(guī)律；方式方法是非強(qiáng)制性的；對人的影響是潛在的；最終目標(biāo)是讓人們自覺行動。2.柔性管理本質(zhì)就是依據(jù)人們自身的心理和行為規(guī)律，運(yùn)用柔性管理的原則，對管理對象施加的軟控制。三、簡答題簡答題1.柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？（1）依據(jù)的是人的心理和行為規(guī)律。（2）方式方法是非強(qiáng)制性的。（3）對人的影響是潛在的。（4）

8、最終的目標(biāo)是讓人們自覺行動。2.柔性管理的特征有哪些？（1）在質(zhì)的方面表現(xiàn)為。（2）在量的方面表現(xiàn)為非線性。（3）在職能上表現(xiàn)為塑造性。（4）在方法上強(qiáng)調(diào)感應(yīng)性。（5）在效果上表現(xiàn)為滯后性。3.柔性管理的原則有哪些？（1）內(nèi)在重于外在。（2）直接重于間接。（3）心理重于物理。（4）個體重于群體。（5）肯定重于否定。（6）身教重于言教。（7）務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。（8）執(zhí)教重于執(zhí)紀(jì)。4.為什么柔性管理強(qiáng)調(diào)“內(nèi)在重于外在”？（1）外在管理理想效果的

9、實(shí)現(xiàn)，必須通過內(nèi)在管理起作用。只有人們理解了的東西才能在行動中表現(xiàn)出最大的自覺。（2）內(nèi)在管理有時可以發(fā)揮超常的作用，即使在外在管理的空檔區(qū)。（3）內(nèi)在管理可以有效地預(yù)見矛盾、發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾，避免因矛盾的激化而導(dǎo)致工作被動。答：我們知道，對人的管理只有兩種形式：一類是外在的，諸如法律法規(guī)、政策制度、合同公約以及各類監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)法人員。它以明確的形式向人們昭示，以公開的身份嚴(yán)格管理。這種管理形式帶有明顯的強(qiáng)制性和不可抗拒性。在外在管理

10、面前，人們的自由是形式地遵守，理解要如此，不理解也要如此。這種管理是必要的、有效的，尤其從大亂到大治的墨跡過程中更能顯出奇效。另一類管理是內(nèi)在管理，諸如說服教育、感情投入、關(guān)心體貼、形象影響、傳統(tǒng)輿論、激勵尊重、心理溝通等，它以潛在的、潤物細(xì)無聲的方式，在人們心中形成深刻的、持久的影響，從而把管理者的心愿和組織的目標(biāo)變成人們自覺的行動。顯然，這種方式具有明顯的感情色彩，人們對于管理者的意志不僅認(rèn)可理解，而且以自覺行動將它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。兩種形

11、式內(nèi)在和外在，兩個特點(diǎn)引導(dǎo)和強(qiáng)制，兩個結(jié)果主動和被動，可以肯定地說，任何一個管理者都毫無例外地希望被管理者在融洽的氣氛中主動工作，而這恰恰是柔性管理的宗旨和目標(biāo)，也是管理者協(xié)調(diào)能力和管理藝術(shù)的集中體現(xiàn)，是許多人知之而未及的“無為而治”管理境界的實(shí)現(xiàn)。這些論調(diào)是有充分依據(jù)的，第一，外在管理理想效果的實(shí)現(xiàn)，必須通過內(nèi)在管理起作用。只有人們理解了的東西才能在行動中表現(xiàn)出最大的自覺。第二，內(nèi)在管理有時可以發(fā)揮超常的作用，即使在外在管理的空檔區(qū)。

12、第三，內(nèi)在管理可以有效地預(yù)見矛盾、發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾，避免因矛盾的激化而導(dǎo)致工作被動?？傊?，內(nèi)在重于外在是“以柔克剛”思想的具體體現(xiàn)，名為柔實(shí)則剛，它有管理之實(shí)無激化矛盾之害，因此，外在管理一旦形成，矛盾的主要方面就轉(zhuǎn)向了內(nèi)在管理5.為什么柔性管理強(qiáng)調(diào)“肯定重于否定”？（1）管理的目的在于提倡和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，抑制不足。大多數(shù)人成績和優(yōu)勢占主流。（2）就人的心理趨向而言，人心趨于美好，希望個人的表現(xiàn)得到承認(rèn)。（3）實(shí)踐證明這是行之有效的方法。

13、四、論述題四、論述題根據(jù)管理對象的新的特征，結(jié)合自己的工作體會，請談?wù)勅绾斡行У亻_發(fā)和利用人力資源？概括地講，現(xiàn)代管理對象的新特征，具體表現(xiàn)六個方面，這六個方面又對人力資源的開發(fā)提出了新要求。（1）現(xiàn)代管理對象的特征之一是生活水平普遍提高。這就是要求①加大智力投資，提高員工的知識層次②積極引導(dǎo)員工追求高層次的精神生活。（2）現(xiàn)代管理對象的特征之二是文化素質(zhì)明顯改善。這就是要求管理者要“水漲船高”，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究以及自身修養(yǎng)，在管理方