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文檔簡介
1、簡單有效的市場調查方法簡單有效的市場調查方法所屬分類:商務調查兵馬未動,探馬先行。市場營銷的第一步就是市場調查。然而市場調查常常讓做策劃,做營銷,做銷售,做廣告的老大們大傷腦筋。請專業(yè)的調研公司做,需要花去大量本來就緊張的預算,而且還拿不準調研結果的準確性。自己來做又總覺力不從心,擔心做的不專業(yè),得不到真正有價值的信息和數據,費力不討好。這套調查方法的核心就是:一、抓住兩個接觸點:1、產品接觸點。就是指從產品到使用者的整個流程中,產品接
2、觸到的每一個點,每一個環(huán)節(jié)。我們的調查就是以產品的視角,跟隨產品運動到消費者手中這個過程,去了解其每一個接觸點上發(fā)生了什么,有什么問題,有什么特點,有什么啟示;2、消費者接觸點。就是指消費者從產生需求到使用產品的過程中,消費者接觸到的每一個點,每一個環(huán)節(jié)。我們的調查就是以消費者的視角,追蹤消費者從需求到使用之間的過程,去觀察,去傾聽,去體驗,去了解這個過程中到底發(fā)生了什么,有什么問題,有什么特點,有什么啟示。二、積極運用兩大調查工具:1
3、、眼睛,深入觀察;2、耳朵,虛心傾聽。3、必要的時候,你還需要手、鼻、口統(tǒng)統(tǒng)運用,去觸摸,去嗅,去嘗。三、調查方法:1、內部訪問內部訪問是你進行調查的第一步,為后面進行更深入全面的調查鋪墊了主要的基礎信息。企業(yè)中與營銷相關的各個環(huán)節(jié)中的人,他們的腦袋里都裝滿了你需要的信息和數據,因此你需要深入企業(yè),去找他們問個究竟。你不妨給企業(yè)開一個名單,從老板到員工(銷售人員為主),選擇從產品到消費者的市場營銷運動過程中所有相關環(huán)節(jié)的關鍵代表,讓他們
4、一個一個地接受你的單獨訪問。基本上,一次訪問的對象限定一人,最好安排在一間單獨的房間里進行,這樣有利于訪問對象發(fā)言時無所顧忌,不受他人影響。因此我戲稱之為“審問”,因為這種一對一的訪問過程恰似審問,需要運用各種技巧刨根問底,挖掘出有價值的信息。自從有了QQ這個網絡即時通訊工具,許多陌生訪問也就簡單多了。QQ上多的是有大把時間的人,只要你技巧得當,他們大多愿意接受你的陌生拜訪,即使被拒絕,你也不會覺得難堪,這比在大街上拉人填問卷簡單多了。
5、而且由于不是面對面,許多深入的問題,比較隱私的話題,對方回答起來也沒有心理障礙,因此你常常能夠得到準確的答案。首先你需要設計一份調查提綱,你的問題,一定要輕松活潑,切忌呆板生硬,盡管對你而言,這是一次嚴肅的市場調查,但對Q友們來說,這只不過是一次別開生面的聊天,所以你要盡可能把調查寓于聊天之中,否則人家可能立即沉默,不再理睬你。然后你需要多注冊幾個QQ(借別人的也可以啊),至少兩個,在調查過程中,你需要改變身份(名字、職業(yè)、性別、年齡)
6、,以不同的角色去接觸不同類型的目標對象,以傾聽到各類消費者的聲音。當你已經登陸QQ,就通過查找看誰在線上,你可以點擊查看在線Q友的資料,從中選擇訪問目標。在訪問過程中,你的問題也要隨著對方的回答和態(tài)度,靈活變化,有時你須要運用旁敲側擊的語言技巧,套出對方的真實看法,有時你也可以開門見山,直奔主題的提問。所謂運用之妙,存乎一心,只要你多做這樣的聊天式調查,自然就能得心應手。調查結束,你就要及時整理分析你和對象的聊天記錄。QQ調查的缺陷:受
7、網絡的虛擬性和QQ網民的特性限制,缺陷頗多,很多產品不適用此法。2、焦點消費者座談會此方法是定性調查消費者心理的最佳方法,也是業(yè)界常用的調查方法,在這里我不多做贅述。根據我多年的經驗,只強調注意三點:一、對象的選擇,需要準確,能夠代表目標消費群。如果找專業(yè)公司協(xié)助尋找,需要認真分析對象資料,進行篩選;二、主持人的選擇,也非常重要,如果是你自己來主持,那你就得注意營造親和的形象,設法調動每一個對象的參與熱情,制造和諧而熱鬧的會場氛圍,適當
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