簡(jiǎn)單有效的市場(chǎng)調(diào)查方法

1、簡(jiǎn)單有效的市場(chǎng)調(diào)查方法簡(jiǎn)單有效的市場(chǎng)調(diào)查方法所屬分類：商務(wù)調(diào)查兵馬未動(dòng)，探馬先行。市場(chǎng)營(yíng)銷的第一步就是市場(chǎng)調(diào)查。然而市場(chǎng)調(diào)查常常讓做策劃，做營(yíng)銷，做銷售，做廣告的老大們大傷腦筋。請(qǐng)專業(yè)的調(diào)研公司做，需要花去大量本來(lái)就緊張的預(yù)算，而且還拿不準(zhǔn)調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。自己來(lái)做又總覺(jué)力不從心，擔(dān)心做的不專業(yè)，得不到真正有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)，費(fèi)力不討好。這套調(diào)查方法的核心就是：一、抓住兩個(gè)接觸點(diǎn)：1、產(chǎn)品接觸點(diǎn)。就是指從產(chǎn)品到使用者的整個(gè)流程中，產(chǎn)品接

2、觸到的每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們的調(diào)查就是以產(chǎn)品的視角，跟隨產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)到消費(fèi)者手中這個(gè)過(guò)程，去了解其每一個(gè)接觸點(diǎn)上發(fā)生了什么，有什么問(wèn)題，有什么特點(diǎn)，有什么啟示；2、消費(fèi)者接觸點(diǎn)。就是指消費(fèi)者從產(chǎn)生需求到使用產(chǎn)品的過(guò)程中，消費(fèi)者接觸到的每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們的調(diào)查就是以消費(fèi)者的視角，追蹤消費(fèi)者從需求到使用之間的過(guò)程，去觀察，去傾聽(tīng)，去體驗(yàn)，去了解這個(gè)過(guò)程中到底發(fā)生了什么，有什么問(wèn)題，有什么特點(diǎn)，有什么啟示。二、積極運(yùn)用兩大調(diào)查工具：1

3、、眼睛，深入觀察；2、耳朵，虛心傾聽(tīng)。3、必要的時(shí)候，你還需要手、鼻、口統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)用，去觸摸，去嗅，去嘗。三、調(diào)查方法：1、內(nèi)部訪問(wèn)內(nèi)部訪問(wèn)是你進(jìn)行調(diào)查的第一步，為后面進(jìn)行更深入全面的調(diào)查鋪墊了主要的基礎(chǔ)信息。企業(yè)中與營(yíng)銷相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)中的人，他們的腦袋里都裝滿了你需要的信息和數(shù)據(jù)，因此你需要深入企業(yè)，去找他們問(wèn)個(gè)究竟。你不妨給企業(yè)開(kāi)一個(gè)名單，從老板到員工（銷售人員為主），選擇從產(chǎn)品到消費(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)過(guò)程中所有相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵代表，讓他們

4、一個(gè)一個(gè)地接受你的單獨(dú)訪問(wèn)?；旧?，一次訪問(wèn)的對(duì)象限定一人，最好安排在一間單獨(dú)的房間里進(jìn)行，這樣有利于訪問(wèn)對(duì)象發(fā)言時(shí)無(wú)所顧忌，不受他人影響。因此我戲稱之為“審問(wèn)”，因?yàn)檫@種一對(duì)一的訪問(wèn)過(guò)程恰似審問(wèn)，需要運(yùn)用各種技巧刨根問(wèn)底，挖掘出有價(jià)值的信息。自從有了QQ這個(gè)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具，許多陌生訪問(wèn)也就簡(jiǎn)單多了。QQ上多的是有大把時(shí)間的人，只要你技巧得當(dāng)，他們大多愿意接受你的陌生拜訪，即使被拒絕，你也不會(huì)覺(jué)得難堪，這比在大街上拉人填問(wèn)卷簡(jiǎn)單多了。

5、而且由于不是面對(duì)面，許多深入的問(wèn)題，比較隱私的話題，對(duì)方回答起來(lái)也沒(méi)有心理障礙，因此你常常能夠得到準(zhǔn)確的答案。首先你需要設(shè)計(jì)一份調(diào)查提綱，你的問(wèn)題，一定要輕松活潑，切忌呆板生硬，盡管對(duì)你而言，這是一次嚴(yán)肅的市場(chǎng)調(diào)查，但對(duì)Q友們來(lái)說(shuō)，這只不過(guò)是一次別開(kāi)生面的聊天，所以你要盡可能把調(diào)查寓于聊天之中，否則人家可能立即沉默，不再理睬你。然后你需要多注冊(cè)幾個(gè)QQ（借別人的也可以?。?，至少兩個(gè)，在調(diào)查過(guò)程中，你需要改變身份（名字、職業(yè)、性別、年齡）

6、，以不同的角色去接觸不同類型的目標(biāo)對(duì)象，以傾聽(tīng)到各類消費(fèi)者的聲音。當(dāng)你已經(jīng)登陸QQ，就通過(guò)查找看誰(shuí)在線上，你可以點(diǎn)擊查看在線Q友的資料，從中選擇訪問(wèn)目標(biāo)。在訪問(wèn)過(guò)程中，你的問(wèn)題也要隨著對(duì)方的回答和態(tài)度，靈活變化，有時(shí)你須要運(yùn)用旁敲側(cè)擊的語(yǔ)言技巧，套出對(duì)方的真實(shí)看法，有時(shí)你也可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直奔主題的提問(wèn)。所謂運(yùn)用之妙，存乎一心，只要你多做這樣的聊天式調(diào)查，自然就能得心應(yīng)手。調(diào)查結(jié)束，你就要及時(shí)整理分析你和對(duì)象的聊天記錄。QQ調(diào)查的缺陷：受

7、網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和QQ網(wǎng)民的特性限制，缺陷頗多，很多產(chǎn)品不適用此法。2、焦點(diǎn)消費(fèi)者座談會(huì)此方法是定性調(diào)查消費(fèi)者心理的最佳方法，也是業(yè)界常用的調(diào)查方法，在這里我不多做贅述。根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，只強(qiáng)調(diào)注意三點(diǎn)：一、對(duì)象的選擇，需要準(zhǔn)確，能夠代表目標(biāo)消費(fèi)群。如果找專業(yè)公司協(xié)助尋找，需要認(rèn)真分析對(duì)象資料，進(jìn)行篩選；二、主持人的選擇，也非常重要，如果是你自己來(lái)主持，那你就得注意營(yíng)造親和的形象，設(shè)法調(diào)動(dòng)每一個(gè)對(duì)象的參與熱情，制造和諧而熱鬧的會(huì)場(chǎng)氛圍，適當(dāng)