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1、讓我憤怒和傷心的現(xiàn)代汽車(chē)售后我是2010年7月24日全款購(gòu)買(mǎi)了一輛黑色伊蘭特標(biāo)配,我感覺(jué)現(xiàn)代汽車(chē)無(wú)論性能還是性?xún)r(jià)比都不錯(cuò),但很失望的事情接二連三。2010年7月30日,我的車(chē)剛跑到400公里的時(shí)候,怠速閥突然失效,一點(diǎn)怠速也沒(méi)有了,勉強(qiáng)把車(chē)開(kāi)到壽光元潤(rùn)4S店維修,技師沒(méi)有任何含糊,立馬更換了一個(gè)全新的怠速閥。我的心里一半感動(dòng)一半傷心。感動(dòng)的是4S店師傅的及時(shí)維修,傷心的是我的新車(chē)居然如此垃圾,讓我感到非常失望。8月4日,發(fā)動(dòng)機(jī)聲音比較大
2、,到店檢修,師傅說(shuō)剛開(kāi)始都這樣;8月30,實(shí)在忍受不了發(fā)動(dòng)機(jī)聲音,再次到店里檢修,師傅還是這么說(shuō),并且說(shuō)誰(shuí)的發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有動(dòng)靜,我當(dāng)場(chǎng)暈倒,我同學(xué)現(xiàn)代汽車(chē)8萬(wàn)公里聲音也沒(méi)有我的大;被逼無(wú)奈我打了投訴電話(huà),4S店主動(dòng)約我到店檢修,說(shuō)正常,我老婆大怒,發(fā)動(dòng)機(jī)聲音在你們看來(lái)是正常,但對(duì)于新車(chē)來(lái)說(shuō)這正常嗎?后來(lái)4S店有說(shuō)是胎噪,主動(dòng)幫我倒換輪胎,問(wèn)題仍未解決。我們灰心了,因?yàn)槊赓M(fèi)服務(wù)電話(huà)沒(méi)有一點(diǎn)承擔(dān)問(wèn)題的意思,她們對(duì)4S店根本沒(méi)有監(jiān)督指導(dǎo)作用,只是
3、一個(gè)傳話(huà)筒。同一時(shí)間我給單位上買(mǎi)了一輛江淮瑞風(fēng)的商務(wù)車(chē),國(guó)產(chǎn)車(chē)嗎,小毛病都是很多的,我發(fā)現(xiàn)了4個(gè)小毛病,對(duì)投訴電話(huà)發(fā)火大怒。結(jié)果當(dāng)天下午江淮瑞風(fēng)4S經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員三個(gè)人給我打了道歉電話(huà),最后弄得我都不好意思了。我覺(jué)得國(guó)產(chǎn)品牌的售后服務(wù)甚至比現(xiàn)代強(qiáng)多了,我給現(xiàn)代打了這么多投訴電話(huà)居然沒(méi)有一個(gè)道歉回復(fù)電話(huà)。2011年3月,我的伊蘭特16000公里。我在打方向的時(shí)候發(fā)現(xiàn)駕駛側(cè)前方有嘎巴嘎巴的響聲,我安排老婆去修。1、4S店第一次維修結(jié)
4、果:一個(gè)師傅檢查說(shuō)是不是軸壞了,于是他就把我的?;靵y,一個(gè)球籠共有5個(gè)型號(hào),我們?cè)俳o你進(jìn)。同時(shí)他們想把那個(gè)事故車(chē)上的軸和球籠換下來(lái),再把壞的給你換上,等來(lái)配件了他們?cè)俳o我換。我的娘啊,讓我換上壞的,萬(wàn)一我出門(mén)車(chē)壞了呢,萬(wàn)一出了事故呢,現(xiàn)代售后店會(huì)想的出這個(gè)餿主意。我斷然拒絕后,開(kāi)車(chē)出了4S店。出門(mén)后,直接打電話(huà)投訴,要求1、對(duì)我們4次到店修車(chē)沒(méi)有能夠解決問(wèn)題道歉;2、要求更換球籠,更換我那一條傷痕累累的軸。5、第二天,現(xiàn)代服務(wù)處打電話(huà)說(shuō)
5、已經(jīng)了解情況,同意更換球籠,但不同意更換軸,同時(shí)道歉僅僅是三個(gè)沒(méi)有任何感情的字對(duì)不起。第三天4S店打電話(huà)通知我去換球籠,沒(méi)有道歉語(yǔ)言。我要求換軸,4S店售后說(shuō)要確認(rèn)一下,回復(fù)過(guò)來(lái)說(shuō)不同意更換軸。我斷然拒絕了他們的要求。一周后,4S店通知去維修,我要求更換軸,售后含糊的跟技師確認(rèn)了一下說(shuō)換,我開(kāi)車(chē)過(guò)去。當(dāng)我到店的時(shí)候沒(méi)有任何道歉或歡迎的表示,說(shuō)只同意換球籠,軸還可以用不能更換。我大怒,說(shuō)要繼續(xù)反映,他們很平靜的告訴我說(shuō)歡迎投訴?;貋?lái)打投訴
6、電話(huà),電話(huà)接線(xiàn)員居然是同一個(gè),非常平靜的告訴她沒(méi)有辦法看到車(chē),只能聽(tīng)4S店得匯報(bào),按照店里匯報(bào)的情況依照公司的規(guī)定軸沒(méi)有問(wèn)題,不同意更換,我說(shuō)還有沒(méi)有其他反映渠道,她非常平靜的告訴我說(shuō)她就是最終投訴平臺(tái)。我徹底怒了?。?!第一、我為了一個(gè)球籠,前后兩個(gè)月,總共去了5次,現(xiàn)代汽車(chē)售后、維修技師、經(jīng)理對(duì)我浪費(fèi)這么多時(shí)間、精力、金錢(qián)沒(méi)有任何內(nèi)疚,沒(méi)有一個(gè)人為這件事情負(fù)責(zé),沒(méi)有一個(gè)人受到批評(píng)。第二、現(xiàn)代汽車(chē)的售后服務(wù)電話(huà)形同虛設(shè),居然對(duì)4S店沒(méi)有
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