面向汽車銷售和售后的DMS系統(tǒng)設(shè)計與研究.pdf

1、近年來汽車行業(yè)得到了迅速的發(fā)展，以汽車為主要營銷渠道的產(chǎn)品的經(jīng)銷商不斷增加，做好汽車分銷渠道、汽車售后渠道、配件渠道的設(shè)計和管理工作關(guān)系到國內(nèi)汽車企業(yè)的生存和發(fā)展，于是汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)(DMS)就應(yīng)運而生，DMS信息平臺是為汽車生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商提供服務(wù)的公共平臺，主要包括整車銷售、售后服務(wù)、配件管理。汽車分銷行業(yè)是DMS信息平臺應(yīng)用的典型案例。汽車生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商都可以借助于這個平臺實現(xiàn)汽車生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商之間的數(shù)據(jù)交互和信息共享。對

2、于提高汽車企業(yè)的分銷管理水平，實現(xiàn)企業(yè)之間共同盈利具有重要的作用。同時也實現(xiàn)了經(jīng)銷商售后的管理問題。 本文對面向汽車銷售和售后服務(wù)的DMS信息平臺進行了全面的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)實現(xiàn)分析。從功能框架，層級結(jié)構(gòu)的權(quán)限管理，銷售與售后流程的一體化管理，統(tǒng)一的客戶管理，統(tǒng)一的車輛管理，以及與其它系統(tǒng)的集成等多個方面進行了比較詳細的闡述。結(jié)合某大型汽車企業(yè)的應(yīng)用實例，探討了DMS信息平臺在汽車銷售中的實施過程以及應(yīng)用效果。并提出DMS系統(tǒng)的不