資源與運(yùn)營管理選擇題9

1、資源與運(yùn)營管理資源與運(yùn)營管理《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第189頁1.小辛為了解決團(tuán)隊(duì)管理過程中出現(xiàn)的問題，決定與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次充分的交流。這屬于決策技巧中的（C）。A、邏輯思維B、反復(fù)試驗(yàn)C、與別人溝通以及別人的參與D、類比法2.小胡為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。這屬于決策技巧中的（B）。A、類比法B、反復(fù)試驗(yàn)C、與別人溝通以及別人的參與D、收集和篩選信息3.由于業(yè)務(wù)拓

2、展的需要，銷售總監(jiān)辛先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個(gè)候選人做了一下績效評估。在此決策中辛先生采用的決策技巧是（D）。A、水平思考B、直覺思考C、監(jiān)測D、評估4.（B）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個(gè)類比，從中找到問題的解決思路。A、邏輯思維B、類比法C、換角色思考法D、反復(fù)試驗(yàn)5.小李所在的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中

3、的（D）。A邏輯思維B類比法C與別人溝通以及別人的參與D調(diào)查參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第157頁1.變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（A）。A、組織中來了一位新員工B、部門改名稱C、公司重組D、更換公司主要負(fù)責(zé)人2.變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（C）。A、辦公區(qū)域合并B、更新發(fā)票系統(tǒng)C、有一位老員工退休D、部門重組3.關(guān)于變革，說法正確

4、的是（C）。A、只要變革就能夠提高團(tuán)隊(duì)的士氣B、變革總是有害的，變革的公司最終的結(jié)果是破產(chǎn)C、變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進(jìn)行，才能獲得成功D、公司只要進(jìn)行變革，就能從中獲得利益4.根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（D）。A、公司換商標(biāo)B、部門改名稱C、部門合并D、公司破產(chǎn)5.在開展一次變革之前，管理者需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（D）。A、變革的原因是否合理B、變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果C、變革是否能為組織帶來效益D、變革

5、后是否能提高員工收入（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第164頁。（二）練習(xí)題1.不同的因素對不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同?！皣覟檎衽d造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（A）因素。A、政治B、法律4.小王所在的公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。小王表面上說：“彈性工作制是個(gè)好主意。”但他還是按照原來的作息習(xí)慣安排工作。小王對這次變革的反應(yīng)屬于（C）。A、反對者B、追隨者C、偽裝者

6、D、領(lǐng)導(dǎo)者5.張總所在的公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。張總認(rèn)為：“彈性工作制非常好！這樣不只是在周末，即使平時(shí)我也有時(shí)間陪父母了?！睆埧倢@次變革的反應(yīng)屬于（D）。A、反對者B、追隨者C、偽裝者D、領(lǐng)導(dǎo)者（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第172頁。1.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時(shí)，拒絕的決心也開始動(dòng)搖，但還是存在抵制情緒?！边@個(gè)時(shí)候人們的心理處于（B）時(shí)期。A、拒絕B、抵制C、接受D、融合2

7、.“變革經(jīng)過很長一段時(shí)間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對變革的心理處于（C）時(shí)期。A、抵制B、憤怒和責(zé)備C、接受D、探究和融合3.“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱。”這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對變革的心理處于（B）時(shí)期。A、拒絕B、憤怒和責(zé)備C、接受D、探究和融合4.“人們對組織的變革開始探究和實(shí)施變革?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對變革的心理處于（D）時(shí)期。A、拒絕B、憤怒和責(zé)

8、備C、接受D、探究和融合5.應(yīng)對變革的心理周期中，關(guān)于“拒絕”這一階段，說法正確的是（B）。A、經(jīng)過很長一段時(shí)間后，多數(shù)人最終開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)B、剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵制，尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革C、人們開始探究和實(shí)施變革D、人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第175頁1.抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點(diǎn)是（

9、B）。A、人們不積極參與討論B、人們公開反對C、人們回避問題D、人們隱瞞和延誤信息2.柯牌公司打算開展一場變革，并就某些問題開會(huì)討論，但有兩個(gè)部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕參加會(huì)議。這種對變革的抵制屬于（D）形式。A、批評變革B、堅(jiān)決反對C、公開反抗D、消極抵制3.柯牌公司最近打算改革公司的績效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對信。這種對變革的抵制形式屬于（C）。A、消極抵制B、置之不理C、公開反抗D、隱瞞信息4.抵制變革有兩種主要形式，分別