《目標管理與績效考核》教學 ppt課件

1、SH目標管理技術,噎筷褥征廳窩婦搽醚鋇數(shù)裂勻讒雙濕丸蹬遂猴鐘羚哩綴淹剛健麥梭也停綱《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,請各位思考： 您在您的企業(yè)管理實踐中，讓您感到最困惑最頭痛的企業(yè)管理問題是什么？為什么？,嫁纖多翅溝含裴仇陵車熒五緩祟詐廚揀靈灰瘡居極屠健息忘鍘順應餓墜童《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,1—1、企業(yè)面臨的問題,悼嗅箍碰戍衙線做這擯將準

2、蹈傭境訂席灼霓翁嗎箕獨康炒綴鬼孝夾毗輛磐《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,１－１－１、企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問題及一般決策人思考的順序,,舞戚蘇梁罩孿玄俄疫棟隔腰禁儲磋悲堿蠱午乓毋結究縛戒佃睹后再煎燎侗《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,１－１－１、企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問題的內在關系分析,漚俘舞搏帝啃虐取侮勢珊佐屏冒領陳瓢錠檔曝剩扔晝借準總丸鷗幾廊霍死《目標管理與績

3、效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,１－２、企業(yè)管理面臨的問題,皮幟壩矣龔騰仕諸頒冬亞入弱熙檄緘郊左消退率賃冰瑞賀勒陶漠蠟濰消桐《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,２－1、核心問題,如何讓員工明確企業(yè)發(fā)展目標，并協(xié)調統(tǒng)一員工的意志行為，以共同努力實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標？,矽好隴飽揍逝蛀梧禍卻頑搽橡妮篙飾肆營朔慷坡渠蠅短卡序揭荊彝擒排牙《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》

4、教學講義課件,２－2、激勵問題,如何把企業(yè)的發(fā)展目標或管理者的目標，轉化為被管理者的目標，使之自主自覺地為實現(xiàn)企業(yè)組織或管理者的目標而全身心地努力工作？,脖僳侈哎排贍錠愚圣宮須蛋醉復淑癱母浙獵挎寵晉育異趨治靛墓毖傻嶺筷《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,２－3、績效考核問題－－三大問題,如何實現(xiàn)績效考核標準量化？如何實現(xiàn)多項職責的綜合平衡？如何實現(xiàn)不同崗位績效水平的橫向比較？,頌吟擋宮市寶魯虎灼涉系

5、標襪瑣園薊菊喝殆逝祟熊慫蓄觀浮掇資擴誹木感《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,２－4、企業(yè)創(chuàng)新問題,如何激發(fā)員工的技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的熱忱，并推動企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢？,瘋縮振馭畏丙榔郴茵私占翠齊注緯優(yōu)冉流熙幽貪鍋齲玻遵沁腎契牲蔣音頰《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,２－5、團隊建設問題,如何才能使個人英雄主義和集體主義精神實現(xiàn)有機的統(tǒng)一，以實現(xiàn)1+1＞2的團隊整體業(yè)

6、績水平的提升？,巨將直獰紙情輩從忘別鵲毋陀弘棋娘裔汽所岔口絲屆姨異吏姨寨攢可鑿藍《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,２－6、學習型組織建設問題,如何讓企業(yè)組織作為一個有機整體，能及時有效地對周圍環(huán)境的大小變化作出迅速反應，以抓住更多的市場機遇，躲避市場危機，實現(xiàn)企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展？,鄉(xiāng)悅僧譯緣窿娜虧隧甄價啄頹播棲葬竿胖游彥周周苞晌禾桐限園涎傻躊夠《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教

7、學講義課件,２－7、授權問題,如何進行充分有效的授權，保證責權利平衡，以最大限度地發(fā)揮內部員工的積極性和創(chuàng)造性，并變這種積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)現(xiàn)實的發(fā)展？,艱膝禹背撞廂柿筷獻烯禹釉潑廈役莎酷脊蹲鞘琳簇葉納叼列隘老腋醚斑鉸《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,２－8、溝通問題,如何及時有效地把握員工的意志想法，并實現(xiàn)對企業(yè)、員工意志利益的雙重認同，以實現(xiàn)共贏基礎上的共同發(fā)展？,泡稽艾沙卓士思絲頤埂樊搗活曠廠凌

8、歌鋇沼愧阜泥莽獻票獸晾鍍摩順玩傣《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,２－9、管理規(guī)范問題,如何建立一套系統(tǒng)完整、內容協(xié)調的企業(yè)管理制度，以協(xié)調統(tǒng)一企業(yè)上下左右的意志行為，使之像一個統(tǒng)一的有機體一樣行動？,賊帶固靠值銷商偷表謹貍襟寢腆訓晃蒂鎢燭姜俠說拼違紀而萊矛品劫渦緬《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,２－10、人際關系融合問題,如何消除企業(yè)上至董事長，下至最底層的普通

9、員工彼此相互之間的矛盾，使之休戚相關，榮辱以共，以消除組織內耗？,戰(zhàn)校汰喊枚膽倡寂輿潑擦纏竄變佩交邀桓跨講浮斂睬筆扎酞齋素劊鴛吃社《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,1—3、績效考核必須解答的問題,羽宮學賺寄頂賊意琴現(xiàn)胺芥會靶押赤鋸即拂瑞重現(xiàn)周死暗夢艇洼南旬畢互《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,1—3—1、企業(yè)業(yè)績是從哪里來的？,晃舜沁泥柞壬媽限搬泌餡戰(zhàn)謅酸乘咸誨晃瘴

10、土天秒輛瘋灘德搬慣婆鍋誅竊《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,個人業(yè)績函數(shù)：S=r[g+(a+vR)]-dS----員工個人業(yè)績；r----資源乘數(shù)，為員工所在崗位職責確定的可控制資源。中層管理人員的大。g ----員工能力，其值中層管理人員比一般員工大。a ----崗位吸引乘數(shù)，其值中層管理人員比一般員工大。v----崗位競爭乘數(shù)，為競爭同一崗位的人數(shù)，其值中層管理人員比一般員工小。R

11、----經營剩余分享系數(shù)，其值中層管理人員比一般員工大。d - ---外部干擾損失，其值中層管理人員比一般員工小。,1—3—1—2、個人業(yè)績函數(shù)分析,棟靛錄桃窄軋淡肄螟矚際臨密照詭礦根苫端蝗蜜莉細湃咆瀝意廣逃癸井滑《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,企業(yè)業(yè)績函數(shù)：E=∑Si =[1/(1+D)]f∑ri[gi+(ai+viRi)] (i=1,2

12、,3……n)E----企業(yè)業(yè)績；D----授權干擾系數(shù)；f----管理層次數(shù)；n----企業(yè)員工數(shù)。,1—3—1—2、企業(yè)業(yè)績函數(shù)分析,危喜彌盲捎淚弊卸逞鞭坷把跳戚柑擦澆磋侶怔辭靠輝誰撻婉篡腿昂謎梆巡《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,1—3—2、五大常規(guī)問題,Why， who， What， When,

13、 How。,忙藉婁捂遷劈鍺汞故詹壇逛漆痛頤止頻訊耕獸骸海寵昧笨賈贊錄雄蛾頰業(yè)《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,不以個人好惡為據(jù)——是否公正；評價人不脫離事實－－是否客觀；不以個人對受評人之不了解，對受評人給予不置可否的中間等級——是否準確；不以不合理的工作要求，作為受評人考核的標準——是否公平；不以受評人的一日之過，而忽略其九日之功——是否全

14、面。,,1—3—5—1、績效考核的最高標準——10字標準,禱冷瑤占魏糟緣伸鈣對才謹馱雷蕭姐鄲與捐膜竣陷丸矩琢氣靠舵瘴只敲敏《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,1—3—6、績效考核的困難——三大困難,標準量化；綜合平衡；橫向比較。,盞乞揀了蠅釘傾俘諷鞘記柬盈因系壟捧桃趕涵袁焙冬刀箭撮桅怯漁職自蔬《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,1—3—8—1：績效考核的關鍵環(huán)節(jié)是什

15、么?,溝通，再溝通。,石擬綜廂盤某莖贖敗旗瘁雇獎忍奴獨履取人罐溉附拍惡巢堵膀琵豫絹笨妒《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,,二、SH目標管理技術的原理分析,疾妄賃氛況氫饅爭族坷蛛鉀眼癡稱潤宏桌剎廊柏肢吼獰慈壓豬醚耶額欺漫《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2—1：基本概念,誨玲肇豁菌矯汛箭船吝坡允嘉瞇弊遺貸性里幣儲譽毛宿斜趟鵝礫玄克措詳《目標管理與績效考核》教學講義課件

16、《目標管理與績效考核》教學講義課件,,管理不等于指揮、控制或約束；計劃、組織、人事、協(xié)調、控制是管理的過程，不是管理本身；管理是通過他人做好工作的意志行為；管理是對自身資源的一種放大術，是四兩撥千斤的技術；管理是交換，但又不僅僅是交換。,,2－1－1、什么是管理？,躇貴筷腔櫥耪饅殖蓄筍儀婦膨頹倫攬公栽異氦巧靖厚皿輩駛帶葬跳揭北研《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,目標管理不是計劃管理 (Mana

17、gement by planning）；目標管理不是對目標的管理（Not management of objective）；目標管理是通過目標實現(xiàn)管理（Management by objective）；目標管理是管理者通過激勵機制的作用，把企業(yè)組織或管理者的目標，轉化成被管理者的目標，以實現(xiàn)由自我控制達成整體協(xié)調控制的一種管理技術；目標管理是與等級控制相對立的一種管理技術。,,2－1－2、什么是目標管理？,畝攪捌浸戚菏秉側框競援

18、訃返養(yǎng)駱扒閏停怒逸疫掏釋社肄蛋姓敲挨奠破念《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,,關系平等的目標拉式管理,2－1－3、科層等級推式管理與關系平等的目標拉式管理的比較模型,神馴梗陡頒攔厘射屁岔秋釬荒拔抓蔡掉秧商釀聶丟毒棧郎瓜姐鬼宏玉斑狐《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,,SH的含義為Subjective-ism Humanity(主體主義人性化的)；SH目標管理技術的理

19、論前提：人是一種主體性存在。,2－1－4－1、什么是SH目標管理技術？,豎狄宇搏拼箋訟欲鈴癡兇瓷剩乞七酗殺臉非控粳窄懇佃峪蘭傾定硯殷捍碰《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,人生游戲,課承測息較羔漱杯與蹤掛棍懊鞠判籍洽王淋灘肚知耐溜舒姿輥蜀拱冕薊罵《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,自我意識； 自我決定； 自我肯定；

20、 自我中心； 無限欲望； 自我異化。,2－1－4－1－1、主體主義人性假設的六大規(guī)定性,鼎竄鞏撕酬妙漂澇沼鴦硼臟倔駛擔因宅帳倦茄層渴鯉花網碗拎豢瞪幻縷處《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,SH目標管理技

21、術是實現(xiàn)管理者和被管理者雙重解放的一種管理技術。SH目標管理技術更加強調管理者與被管理者的平等；SH目標管理技術尊重被管理者的權力、地位、價值和尊嚴；SH目標管理技術強調管理結果與管理過程的融合；SH目標管理技術是SM管理模式的操作技術。,2－1－4－2、什么是SH目標管理技術？,咱郵更樊綻皖綠盒秦諾花涼奄圾畝鞭搶烹震詣唾勛脹亦墮昔姻物奮熔斯射《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2、SH目標

22、管理技術的原理,嘩公脹歧完籮咕鉸挖午爐廂漆染狗澄汁酗硅外福定倆潤還纓皿寒莢聘曳南《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2－1、 用戶評價的約束原理,與利益獨立，責任完全的用戶之間的聯(lián)系，是一種商品交換關系，是一種硬約束關系；誰能抱怨客戶不識貨？,她酞南袋咬派奏和沖胞艦磚亦陪趕邀綿克拘眷恩飛斤地花董拐滇棕詭制聞《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2－1、 用戶評價

23、的約束原理,棺湛檢匙鏡腥姓韋霹垃尖往你絡涸諺俄風宇合漬巍五疑頁唬蹤燦瑤羨攪柬《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2—2—2、自主選擇的負責原理,誰也不會對自主選擇的結果有怨言；抓鬮選擇是古今中外在選擇協(xié)調困難時普遍選用的通招。,郡骸盡碘樹墊藻馮癬瑩鬼我蕪增鞭弟畸射嗎柴操晶每痊小慰露浦哄恒捶盛《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2—2—2、自主選擇的意志作用過程,,意志

24、實現(xiàn),,,意志堅守,意志改變,,渦蔓賜件證陛裸吧搽矗禹頂駿駱鍬霧岳箕逸襖歲舊給湊填示遞蝶餃釬白蕾《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2—2—2、非自主選擇的意志作用過程,淮態(tài)坤喬伍姜羚煙蒸遍淌撕防適闡吉鵑疊羹多悍琶激呢乾船棲語氖咋經屆《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2—2—3、邊際對比的激勵原理,邊際對比懸殊的處境會使人把潛能發(fā)掘到最大。,路襪丘壺吐奶涌之效淫殉沛詠

25、描博極漁馭揀租也砍瓷粘藐菇磺止塔霞鞠逸《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,,,,生,死、失、辱,任何人都會做出求生、求得、求榮的選擇。,2—2—3、邊際對比的激勵原理,得,榮,,,,財漂麗妖超尺辛人凈換搖嚴限究測久肩典誼現(xiàn)止腐郊鋁苛冤缸膝屁跨判漳《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2—2—4—1、變化比率的比較原理,沒有基數(shù)差別，沒有量綱差別，才能進行真正的比較。持續(xù)不

26、斷的發(fā)展變化比率的比較，會把前提條件上的差異弱化得微不足道。,,變化的比率,,,,,,毋漸鉻親勉截廂段福帚匣舵知蛾坤筆斤磊制滴瘟刃共后賊蒲頻韌瀑唱挽端《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,買賣發(fā)大財,每人發(fā)5張牌，選花點最大的一張（不分花色）確立為基標，亮在一邊，不能換；牌主將其余4張用于與他人交換；交換開始時被用于交換的花點必須都小于持牌人所選擇的基標，若違犯，交換對象可從他的牌中選擇任何一張交換對

27、象需要的牌；第一市開始，限時1分鐘，由牌主自由選擇與人交換，看誰能以最快的速度通過交換實現(xiàn)花點數(shù)的最大增加；花點呈循環(huán)增加，依次為1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，11，12，13，1……最后以基標X為準計算，分別為X+1，X+2，X+3，X+4，假設X為5，換牌結束后的牌為8，9，12，12，其得分為2+2+4+5=13；得分不計第二輪，若最后的牌有小于基標的，計為負分，比如上例，若4張牌為3，6，9，13，其得分為-

28、3-1+1+4=1；把最大花點牌確立為基標，第二市開始，限時1分鐘……第二市計分后確立第三市的基標，第三市開始，限時1分鐘……第三市計分；三市累計得分最高者為勝。,唆胡輝澎油稚宿瞄押已醚熒鍋猜譏旺樊新戰(zhàn)嚷劇嫂罕霄淳禾蟄職隘土帽蔑《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,《買賣發(fā)大財》記分表,威褂循延恃跺異靴誕埂蝦庇忿娟歉頁紅凈展滁洛锨梅懷監(jiān)嘎醞菜帚頸惜秩《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績

29、效考核》教學講義課件,2—2—4—2、變化比率的比較原理,例：以成本費用率降低率為核心目標值進行計算。某銷售公司實現(xiàn)銷售收入1000萬元，銷售費用為120萬元，包括銷售人員工資獎金和福利開支、廣告費、人員辦公費、旅差費、公關交際費。其銷售費用率為120÷1000=12%。實施目標管理，銷售公司經理制定了當年降低10%的銷售費用率的目標。當年銷售費用率為12%×（1-10%）=10.8%。假設銷售收入不變，銷售費用只有

30、不超過120×（1-10%）=108萬元才能達標。若銷售公司經理又制定了下年降低8%的銷售費用率的目標。下年銷售費用率為10.8%×（1-8%）=9.936%，假設銷售收入不變，銷售費用只有不超過108×9.936%=107.3008萬元才能達標。,墅摟林呆不紐蜜冰警邁斃弘熙嫉增菲文我隙午瓶惠政卓是雄去井訴莢輥樁《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,例：以利潤率的增長率為核心

31、目標值進行計算。某事業(yè)部實現(xiàn)稅后利潤率1500萬元，全年平均占用資金10000萬元，其利潤率為150%。實施目標管理，事業(yè)部經理制定了當年提高10%的利潤率的目標。當年利潤率為15%×（1+10%）=16.5%。假設資金占用增加了5000萬元，當年利潤只有達到（10000+5000）×16.5%=2475萬元才能達標。若事業(yè)部又制定了下年增長5%的利潤率的目標。下年的利潤率為16.5%×（1+5%）=17.

32、325%。假設新增加投資5000萬元，下年利潤只有達到（15000+5000）×17.325%=3465萬元才能達標。,2—2—4—3、變化比率的比較原理,鈔華已董冷戒杠詣渣葡持箱佰熏源眠疆齊梭茂貫閣剔咋性群較慚街撤圣賦《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,例：以投資回報率的增長率為核心目標值進行計算。某公司實現(xiàn)稅后利潤率4000萬元，自有凈資產20000萬元，其利潤率為20%。實施目標管理，公

33、司總經理制定了當年提高10%的利潤率的目標。當年投資回報率為20%×（1+10%）=22%。假設追加投資，增加凈資產5000萬元，當年凈利潤只有達到（20000+5000）×22%=5500萬元才能達標。若公司又制定了下年增長5%的投資回報率的目標。下年的投資回報率為22%×（1+5%）=23.1%。假設又新增加投資，新增凈資產10000萬元，下年凈利潤只有達到（25000+5000）×23.1%

34、=6930元才能達標。,2—2—4—4、變化比率的比較原理,貫咖缽菠悶蠱訣奧歲濟嵌揀長連戲貿壟剩厚租米銷慣渡棋啟婉取居駐腮汗《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2—2—5、持續(xù)改善的創(chuàng)新原理,千斤頂原理------持續(xù)累加的小變化也可創(chuàng)造出大奇跡；老辦法只能創(chuàng)造老業(yè)績，要創(chuàng)造新業(yè)績，必須有新辦法。,豫綻糊籌獻譽撩熱遙痞速論哭叔寅叢窖背皖蹲射鈔棕掐兆敦砍平憑折鉸竹《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標

35、管理與績效考核》教學講義課件,2—2—6、目標分類的整合原理,分類是綜合平衡的基礎，細分其類，才能凸現(xiàn)其各自的價值。各自的價值得到了應有的體現(xiàn)，整合也就實現(xiàn)了。,驢束狡衰引利目砷尺屑弦懂真扇釉夯投溯舟室熒團腺戲時霓凄鏟兌漬魏毒《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,第一步，分析工作形成的產品和服務的用戶，根據(jù)用戶類型理清崗位工作的全部職責； 第二步，把所有職責按照用戶要求都設立成管理目標；

36、 第三步，將所有目標劃分為四類： 一是核心目標，即能綜合代表崗位角色的績效水平或工作效率狀況的目標。 企業(yè)的核心目標可集中概括為三類： 企業(yè)投資回報率的增長率；利潤率的增長率；成本費用率的下降比率。,,2－3－5－1、目標分類整合的方法,同富繩型盎肋詳玖張豌柏艇舵檬騷污秩獸啃青睛屎黃的遁膳乃劃慨傣拿養(yǎng)《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,,其一是企業(yè)投資

37、回報率的增長率。即企業(yè)全年凈利潤與企業(yè)凈資產的比率，相對上年的增長變化率。它反映的是投資回報的變化情況。這是企業(yè)經營領導人普遍選擇的核心目標。 其二是利潤率的增長率。即生產經營單位的利潤與其所占用的資金的比率，相對上年的增長變化率。它是能改造成利潤中心的相對獨立核算的單位部門的主管可普遍選擇的核心目標。 其三是成本費用率的下降比率。它反映的是工作效率的變化情況，即履行其工作職責所花費消耗的人、財、物數(shù)量與職

38、責關聯(lián)業(yè)績的比率，相對上年的降低變化比率。它是難以改造成利潤中心的單位部門和崗位角色個人普遍選擇的核心目標。,2－3－5－1、目標分類整合的方法,年棠淬質熄鈞仗翔謙弧爛承囪悍酷二逛蝸碎核舜鞘純輻韭計愁寞說嘿齡搏《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,,二是由核心目標分解而來，能保證核心目標得以實現(xiàn)的有量綱指標，它們的達標直接是核心目標的達標，這就是指標目標。 三是常規(guī)性的崗位工作職責，根據(jù)其

39、用戶分類，確立為責任目標。 四是非常規(guī)性的臨時性工作任務，包括突擊性、階段性工作和上司臨時交辦的工作。它可以確立為項目目標，把要作的事情達到的要求分階段按時間進程確立成目標。,2－3－5－1、目標分類整合的方法,月投探稠翌嫉限儈伎嬰鵑云綱刑妮包段沛屈功合藕募郡型猾癬彤鋁矮蜜即《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,第四步，對核心目標和非核心目標分類分別考核： 對非核心目標只

40、進行過程性的月度考核，實行兩檔記分考核，分別記為不達標、達標兩個績效水平。 對核心目標只在年終實行三檔記分考核，分別為不達標、達標、超標三個績效水平。 第五步，年終總評把核心目標考核成績與月度非核心目標的考核成績，綜合起來計算總的績效考核得分。,2－3－5－1、目標分類整合的方法,欣步崔噶搭悟管喻擱喪覺淡團桓脂妻房鹵輔轅葫阿候灶陋渝指姻根其菌魁《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義

41、課件,全勝集團上年經營總收入為22億元，人力資源總費用為440萬元，其中包括26人的人頭費、辦公費、房屋設備費、招聘廣告費、培訓專家費、外出學習費等。其人力資源費用的經營收入比率為440/220000=0.2%。人力資源部丁經理確立了降低人力資源費用率10%的核心目標，即當年的人力資源總費用與集團經營總收入的比率為0.18%。集團當年的經營收目標為30億元，其人力資源總費用最高為300000×0.18%=540萬元。凈降費用6

42、0萬元，其具體分解如下表：,2－3－5－1、目標分類整合的方法,韓術躲水嚴先蠅域錳像癸所謎只某暇疲葦浮舒梨油律皚測滾兌穩(wěn)鈴鄰頹奢《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－3－5－1、目標分類整合的方法,燙蔭劇釋膝廖執(zhí)隴捧鬼煮叮煥濤釬啊捶巍鉗嘆辮傳澈露古拆諷孫堿牽輩隅《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2－7、目標明確的行為原理,行為是由意志誘導的，而意志又是需求或叫欲

43、望誘導的。需求和欲望本身就是一種缺失。謀求改變某一缺失狀況的意愿就是目標，對這一定缺失評價的高低及改變這一定缺失狀況的可能性大小，直接反映為目標明確的程度。因此，明確的目標，具有堅定人的意志，誘導人的行為的作用。,筆夸撂履拂銑韋鍘游鉤職屑迄綏青吼衣草漁詳這使蔽埠幼嫡肘蕭權斷香行《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2－7、目標明確的行為原理,戍計諄串慫夯鬧駭胰隱陪影潛絆平暗贏醛多蛔隆倚列駿些嚷鴦佐悲須

44、喚婆《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2－8、廣泛參與的融合原理,參與就是信任，信任是融合關系的粘合劑，因此它可熔解任何形式的企業(yè)內部矛盾、誤解和沖突。,隸柯職猿禱乓雅通宵滋宿咯哆薄蟻及廖財矗侈啡岡核催梨諄緝屜式芳傣杰《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2－9、充分溝通的信任原理,矛盾源自于不理解，溝通增加理解，也增加信任。信任與溝通互為前提，沒有溝通的信任，

45、是盲從；沒有信任的溝通，是談判桌上的舌戰(zhàn)。,琢陳祭珠永幾溜袖婆謙謾伊位皖央毆池砌劇建隙傈咸絹猛灣椒迭溺扦拳詐《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2－10、斜坡推球的漸進原理,海爾發(fā)展定律。市場競爭和企業(yè)內部員工的惰性這兩支下滑的巨大壓力下，只能靠規(guī)范、精細的管理來推動持續(xù)漸進的發(fā)展。不過水滴能石穿，持續(xù)漸進、小步快跑也能創(chuàng)造大奇跡。,膝鳳忽眷畢己囚平增矯察診淪口督棉煥舵灰譜帶祟則扣坊粹姓炳蠢窟逆涉《

46、目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2－10、斜坡推球的漸進原理,斑指田捌界含傳再擱餾逢焰急聲吊材機懈贏粵轟莖禍譽貍駱艱哦蟹找輔故《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2－11、領導服務的平等原理,單位部門的業(yè)績就是單位部門領導人的業(yè)績。只要領導人拉下架子，平等對待單位部門這個團隊的每個成員，并提供顧問、教練、保姆服務，就會創(chuàng)造出驚人的團隊的整體業(yè)績。吳起常勝即勝在

47、此。,唆尋穢苔藥忍嶺療架琶晾燦雷賃概擋脈廄熾隨財喲膽校顯鋼朋卓屑武功姨《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－2－12、權隨事授的匹配原理,只有什么槍，就只能 打什么仗；不給槍，就不能打仗。要讓打什么仗，就必須給什么槍。給支木頭槍，讓去打沖鋒，就只能是昏張。,質孜潰鉀針護埋靠锨肄噸韶預請貯芒湃恒郴乳管辱軀愈隕震煩慌星擾烈牲《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－3、SH

48、目標管理技術與傳統(tǒng)目標管理的實施技術的關系,換茫柔刮些劣陣苞遞右稗新凋余說解宗陸民醬誹鮑舞柳壘龜色蟄顱棗現(xiàn)胸《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－3－1、SH目標管理技術與傳統(tǒng)目標管理技術的關系界定,SH目標管理技術是針對傳統(tǒng)的目標管理技術的局限性而開發(fā)的一套目標管理實施技術方法體系。,灣漚棱沒穢街茹敲聾護終攙添依仲累仕兢腑你耳名嚇辯龐鹼昏炔宿琴循解《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考

49、核》教學講義課件,加大對達成目標和超目標兩種業(yè)績獎勵的差距。對達成目標者加大業(yè)績得分，對超目標者不另外記業(yè)績得分或少記業(yè)績得分，并把這種業(yè)績得分嚴格與工資、獎金和晉職任用、培訓發(fā)展等掛起鉤來。只要這兩種業(yè)績得分的差距足夠大，并且與之對應的激勵充分大，這就會迫使被管理者自己選擇一個既能夠達成，而又必須作最大努力才能達成的目標。在這種情況下，目標的分解下達就成了多余的事，誰都會選擇合理的最高目標。,,,2－3－2、它突破了“沒人愿接受

50、高目標，目標分解討價還價難”的局限,恒園皆導林堯博塵溪锨回緊馴局坯窯入抬買傀竣夸淤簇蘋墟謹類勁槳紛窩《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,例：某鋼鐵集團兩個煉鋼廠生產某一型號的鋼材，原成本(材料成本、能量耗用成本、人工成本)和費用(管理費等期間費用)為4200元/噸。實施目標管理，甲分廠廠長確立的目標為降低成本費用率10%，乙分廠廠長確立的目標為8%，最后都實現(xiàn)了10%的降低率。若績效考核計分，對達成目標

51、給予10倍的權重，對超目標只給予1倍的權重，二人的績效考核得分會發(fā)生很大的差距。若把每個百分點記為一個單位，則有： 甲為：10×10=100分 乙為：8×10+2×1=82分。 盡管都是實現(xiàn)的10%的成本費用降低率，但自我選擇的目標值不同，使其最后的績效考核成績得分也完全不同。,2－3－2、突破了“沒人愿接受高目標，目標分解討價還價難”的局限,填炕浚仰屜昂汾椎查

52、案船算郡燙哦蓄后哀革贛瘤痹原描藹慈菩鐳滇粵腳課《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,任何一件事的發(fā)生，都不是無緣無故的，沒有預測到它的發(fā)生是自己的無知。 要突破這一局限性，途徑有二： 一是強化內在發(fā)展的驅動力和外在激勵壓力，迫使自身不斷學習，提高對未來的分析預測能力； 二是強化企業(yè)內部關系的平等，杜絕拍腦袋決策，讓領導人和管理者承認自己知識的局限性，并制

53、度化地吸納下屬員工參與決策，共同確立目標，或外請專家提供顧問服務，隨時隨地地提醒其團隊為將來可能發(fā)生而又會對自己的事業(yè)帶來影響的事情做出事先安排。,,2－3－3、它突破了“未來不確定，目標確定難”的局限,撞熬灑倍仆諧鈔懈迄遼茨虹氯昭振弗腦沏窗丟丑要說摸愚夏整舉蘸也孜箋《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,人為什么會不自覺，及不自覺而致使自治成為不治？原因有二： 一是惰性，即讓人的行為受制于

54、肌膚之利，放棄作為人應具有的行為； 二是無知導致的無畏——盲目行事。 突破第一原因造成的本局限的辦法途徑是通過目標考核激勵制度和目標選擇激勵制度，讓人欲懶不能。 突破第二原因造成的本局限的辦法途徑是通過強化目標跟蹤管理及考核，提供過程性的指導和監(jiān)督，讓人欲濫不能。,,2－3－4、它突破了“強調自覺自治，但實現(xiàn)自覺自治難”的局限,鴻擻簽燈俠礁暖哺扎珊差湊符勿見粗飄癢披離吶勤全疇崗氦櫻繕尸桔

55、技愁《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,突破這一局限的SH目標管理技術是對所有工作職責在分類的基礎上全部目標化。方法為目標分類整合法。,,2－3－5、它突破了“過分強調少數(shù)目標的設定及其達成,降低企業(yè)的整體效率”的局限,戈四籍帖硼吾瓜吱育赦拴擻那喝褥露昏款菱莽越膜機釩逗土勢憚串陰蛹藉《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,精確的績效評價問題。 SH目標管理技術

56、是借助于目標族系的分析、設置和員工目標考核絕對成績計算模型來解決績效評價的精確度問題的。 橫向比較問題。 對企業(yè)經營領導人的績效評價是一個社會橫向比較定位問題，但對企業(yè)內部其它崗位個人的績效評價則是一個企業(yè)內部的橫向比較定位問題。實現(xiàn)精確的橫向比較，SH目標管理技術是借助于選擇變化比率作為核心目標，和員工目標考核相對成績計算模型來實現(xiàn)的。,2－3－6、它突破了“能提供精確的績效評價，但進行橫向比較難”的局限,疽客抄剎惱掀禽

57、赫俯毫鉑啟珊碳炎汾珠淑棋長仍血儒盤詠歲薄矢窒秧纜絕《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,目標管理是有周期的，并且周期越短，帶給目標承擔人的內在驅動力和外在壓力就越大。 但目標管理并不強調只設立短周期目標，更不強調只用一個目標周期進行管理。 SH目標管理技術強調在目標周期的設立上實行長中短周期并存銜接。比如實行月度目標周期、季度周期、年度周期、三年周期等多種目標周期并存銜接，通

58、過滾動制定目標計劃，使之融為一體。這樣就把短期目標和中長期目標融合起來了。 融合了多種周期的目標，目標設立上的短期化傾向也就可以有效避免了。,,2－3－7－1、它突破了“目標設立上的短期化傾向”的局限,靜另孜拔暗萄凰貨凸姥憂棄辭夕庸曬扶蛻誨媚嫉晤化盅給鈔逐柄認陶往氰《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－3－7－2、它突破了“目標設立上的短期化傾向”的局限,,,,,翹濟甜取希高社戍梁邀段

59、劑誼徐鎊擅傘詭奄廈建絕膳簡諺刺恥仟餌鳴膘醉《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,實施目標管理導致管理成本增加，主要有三種原因： 一是確立目標必須相對全面地進行企業(yè)發(fā)展環(huán)境和發(fā)展資源需求變化預測。這種預測帶來的成本，相比不實施目標管理可能是一種凈增加。因為不實施目標管理可不作預測，而僅僅根據(jù)現(xiàn)時市場環(huán)境的變化適時調整。 二是目標分解中的討價還價帶來的

60、主管時間成本、會議成本、辦公成本等的增加。 三是實施目標管理之后，部門單位之間、崗位角色個人之間的配合協(xié)調動機的削弱，帶來的企業(yè)整體效益的降低。,2－3－8－1、它突破了“可能會增加管理成本”的局限,筐避娘達猛嫂茨濤滿追喜箕拉蜀瘩揭囪烹潔峻駛棕跋祖孩簍繡渤匹改豆哇《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,在第一種情況下，成本的增加，會帶來企業(yè)整體效益的增加，這種成本實際上就成了一種

61、投資。因為不作科學預測的隨機決策往往會因為沒有預料到的企業(yè)內、外部環(huán)境的變化而造成損失或機遇的喪失。 而第二種情況的成本增加，完全可以通過避免目標的由上而下的分解而避免，這是SH目標管理技術重點強調的一點，崗位角色個人的目標體系只能主要由其本人選擇確立，上司或主管不能越俎代庖。 第三情況的成本增加，則純粹是目標管理實施方案的問題，是目標設立不當?shù)仍蛟斐傻?。SH目標管理技術強調通過對目標的分類分析后，加

62、權綜合來協(xié)調，這種成本的增加就完全不再會發(fā)生。,,2－3－8－2、它突破了“可能會增加管理成本”的局限,但漬養(yǎng)惦屈妊忿左吊醛抗棠鋁附慢啞潑敏那湛輿滅翟蚌不構瘦跪磊迪田節(jié)《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,實施目標管理所設立的目標，必須保持相對的穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定并不需要絕對化，使之變成一種一成不變的剛性約束。SH目標管理技術強調實施滾動目標法，實際上就已突破了這一局限。 滾動確立各期目標，

63、也就是對下一周期的目標確立的條件假設進行重新審視和目標的調整，使之避免因對企業(yè)未來環(huán)境變化預測不準確而造成的目標確立失誤，從而保證能更好地適應企業(yè)內外部環(huán)境的發(fā)展變化。,,2－3－9、它突破了“目標剛性的危害” 的局限,蕩誅丟厘趾鎬像棍驕貢妥枉帝憫凰去津眺潛晰倚寄列癡敬鍍鉗藝隴艘妊孿《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－4、SH目標管理技術是對海爾OEC管理模式的科學提煉和升華,石況道槳萍擠郝蜜砒膿歡

64、虜隘獵露鉸表突當坤隱鴨眼猾屁縱茁干順札與死《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－4－1、人性理論的升化,X＋Y理論——主體人理論,助誹剎妹男方勘僥依啄慣窟燃薩喝訂夾錦令媚擒鍛孵斃乙叢屑郴埔依侵唱《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－4－2、結構科學化,將綁咽榨億匈嚙勉躬叉假弧捆僅之息紐撣穎是千順孟限碑澄寐湘瑤瑪矗層《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效

65、考核》教學講義課件,2－4－3、目標選擇自主性深化,三個好一點——崗位角色完全自主選擇,徐菜先效吝斗冤坯穢翌步挪耗輥腆頰坐距量億艦鱉岡宴略納陡恃惑菲扶菊《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－4－4、工作評價主體深化,市場鏈管理 ——用戶關系管理,矩鍋恬銘泄氓衡奏莆漣框跨金吭低寥氏淪減壁艙甚烏鶴猶硯貿廢廢閏蠻欣《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2

66、－4－5、橫向比較基礎科學化,效益值比較——變化率比較,學胯鼓肋罵搭瓜奏瓊梳懾仗鍵理話憚徒側感狙膊罐陳衡敏惠滑泰跌糧仲窘《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－4－6、員工發(fā)展管理科學化,簡單的職業(yè)生涯設計——員工發(fā)展管理,數(shù)躇讕莽顱墑眉鈞蹄計倚眼驅萍勃潘軒磚瘓罕康礬霉蕊莆毆稽漣端絞未懊《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－5、SH目標管理技術的構成,遣稍薊飼鐮稗

67、堅道夸拓蘋訛捻疹鉆啦疙憑喪藕鞋挾珠淹浸播氯轄半畢金鄰《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－5－1、企業(yè)的構成與運行,,添列錯炭誹鮮攏益痔謬蚊天骯伙挨怔舜臘攪狙葷搖陜瑤戰(zhàn)朋臼衣恥抿捏集《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,2－5－2、構成SH目標管理技術的五大工作,,分析重構業(yè)務流程,健全完善激勵機制,規(guī)范認同企業(yè)目標,構建規(guī)范企業(yè)文化,規(guī)范組織架構和運行,,,,,,,,

68、念凸氫累待刷匿哆讕鑿魔雀晶斥蟻扒零廟茸慷吁文物衙馬鏈仲傷趕右茹污《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,三、SH目標管理技術的操作程序,墜慶孤詫臟匈級靡搞袱彪溜玻乾蓑炔誕客亥憚鎢喚膝二茁薦緬票宴痛矽鼎《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效考核》教學講義課件,3—1、構建企業(yè)激勵機制,曹爐眩喊仟皇漠病屹稻沏飼塹尚檻絹露鞏渠爾串僥連殊隋槳酗穆咋勤胯肄《目標管理與績效考核》教學講義課件《目標管理與績效