接待管理辦法

1、接待工作管理接待工作管理辦法為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，提升接待工作水平，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則，根據(jù)集團(tuán)接待工作實(shí)際情況中存在的不足，對(duì)《關(guān)于成立集團(tuán)接待辦公室的通知》（重司〔2011〕18號(hào)）中關(guān)于接待工作執(zhí)行細(xì)則相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整和完善，特制定本管理辦法。一、適用范一、適用范圍本辦法適用于集團(tuán)公司各種接待和相關(guān)部門。二、管理二、管理集團(tuán)辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，憑接待

2、審批單組織接待工作的統(tǒng)一安排和管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。公司各部門在收到重要接待信息后，即報(bào)集團(tuán)辦公室，協(xié)助擬定接待計(jì)劃及接待工作流程。需集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)出面、集團(tuán)辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，接待對(duì)口部門應(yīng)提前1天告知集團(tuán)辦公室。三、三、接待接待標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：接待對(duì)象：廳級(jí)（含副廳級(jí)）以上政府領(lǐng)導(dǎo)、重要合作伙伴的董事長(zhǎng)、副總裁、片區(qū)執(zhí)行總裁；陪同人員：集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；四、四、計(jì)劃與準(zhǔn)劃與準(zhǔn)備1、集團(tuán)辦公室確定

3、來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等基本情況2、集團(tuán)辦公室在接到接待任務(wù)（一級(jí)接待）后2小時(shí)內(nèi)擬定接待計(jì)劃（接待流程、行程安排等），并完成報(bào)批3、接待計(jì)劃通過(guò)審批后的半小時(shí)內(nèi)完成接待地點(diǎn)預(yù)定、參加人員通知、菜品及煙酒安排、車輛安排4、集團(tuán)辦公室于接待開始2小時(shí)前召開接待人員會(huì)議，傳達(dá)接待內(nèi)容及要求，安排接待行程、人員分工5、全體接待人員于接待開始前1小時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)，檢查接待環(huán)境、接待物資及餐飲等接待安排是否無(wú)誤6、全體

4、接待人員按照要求迎賓。五、注意事五、注意事項(xiàng)1、一級(jí)接待由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)人安排和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，其他接待人員全程服務(wù)；二級(jí)接待由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)人組織安排，其他接待人員按計(jì)劃落實(shí)；三級(jí)接待由主辦接待人員按相關(guān)要求組織落實(shí)2、接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熱情周到，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密3、集團(tuán)辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛整潔、安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員的協(xié)調(diào)安排