燃?xì)夤局鳂I(yè)務(wù)流程2

1、主業(yè)務(wù)流程燃?xì)夤芾砟Ｊ较盗形募娜細(xì)夤局鳂I(yè)務(wù)流程第1頁(yè)共13頁(yè)主業(yè)務(wù)流程目錄1主業(yè)務(wù)流程圖………………………………………….22主業(yè)務(wù)流程…………………………………………….3主業(yè)務(wù)流程燃?xì)夤芾砟Ｊ较盗形募娜細(xì)夤局鳂I(yè)務(wù)流程第3頁(yè)共13頁(yè)主業(yè)務(wù)流程燃?xì)夤镜氖姑沁M(jìn)行城市燃?xì)夤芫W(wǎng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，為燃?xì)庥脩?hù)提供服務(wù)。其主要任務(wù)是：1進(jìn)行城市燃?xì)夤芫W(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)；2發(fā)展燃?xì)庥脩?hù)；3安裝燃?xì)馄骶撸?為燃?xì)庥脩?hù)提供供氣、維修等服務(wù)；5

2、管理城市燃?xì)夤芫W(wǎng)，確保穩(wěn)定供氣、安全運(yùn)行。根據(jù)燃?xì)夤镜幕救蝿?wù)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定其主業(yè)務(wù)流程。燃?xì)夤镜闹饕獦I(yè)務(wù)流程按工作順序分為五個(gè)階段、32個(gè)環(huán)節(jié)，這五個(gè)階段為：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段、工程設(shè)計(jì)階段（含工程預(yù)算）、管網(wǎng)建設(shè)階段（含工程結(jié)算）、客戶(hù)服務(wù)階段（含戶(hù)內(nèi)置換）和管網(wǎng)運(yùn)行階段（含外網(wǎng)置換）。一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段主要任務(wù)是發(fā)展燃?xì)庥脩?hù)、收取用戶(hù)建設(shè)費(fèi)、協(xié)調(diào)工程進(jìn)度與客戶(hù)關(guān)系。主要包括市場(chǎng)調(diào)研、編制市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)洽談、工程概算、合同簽訂、首

3、付款確認(rèn)和合同履行7個(gè)環(huán)節(jié)。1市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)通過(guò)各種渠道、利用各種方式獲得市場(chǎng)信息，與各種客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，了解客戶(hù)需求、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，把確實(shí)有條件、有可能用氣的客戶(hù)作為發(fā)展目標(biāo)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)根據(jù)調(diào)查情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告并建立客戶(hù)檔案。2市場(chǎng)策劃市場(chǎng)策劃主要包括市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位，營(yíng)銷(xiāo)策略制訂與實(shí)施。燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要包括價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳和社會(huì)公關(guān)三個(gè)方面。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位的分析結(jié)果，或市場(chǎng)