“治未病”服務(wù)規(guī)范

1、仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院治未病科仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院治未病科“治未病”服務(wù)規(guī)范“治未病”服務(wù)規(guī)范(總綱總綱)根據(jù)《國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于積極發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的實(shí)施意見》、《“治未病”健康工程實(shí)施方案（20082010年)》和《中醫(yī)特色健康保障服務(wù)模式服務(wù)基本規(guī)范（試行)》要求，制定宜城市中醫(yī)醫(yī)院治未病科基本服務(wù)規(guī)范。一、中醫(yī)一、中醫(yī)為體，中西兼用體，中西兼用以中醫(yī)理論和技術(shù)方法為基礎(chǔ)，積極借鑒應(yīng)用西醫(yī)及其現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法。二、三二、三觀并用，并用，動(dòng)

2、態(tài)動(dòng)態(tài)辨識(shí)、評(píng)估、干估、干預(yù)個(gè)體人整體功能狀態(tài)，宏觀體現(xiàn)于個(gè)體人的體質(zhì)等，中觀體現(xiàn)于個(gè)體人的臟腑、經(jīng)絡(luò)、氣血狀態(tài)及癥候等，微觀體觀體現(xiàn)于個(gè)體人的臟腑、經(jīng)絡(luò)、氣血狀態(tài)及癥候等，微觀體現(xiàn)于理化參數(shù)、組織形態(tài)功能“影像”和高危因素等。從“宏、中、微”三觀，辨識(shí)服務(wù)對(duì)象健康狀態(tài)變量（參數(shù)）的時(shí)序改變和變化趨勢(shì)（它們必然是個(gè)體的、動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的），并據(jù)此評(píng)估個(gè)體人健康狀態(tài)的種類和風(fēng)險(xiǎn)。在辨識(shí)、評(píng)估的基礎(chǔ)上，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康狀態(tài)及其風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)用中醫(yī)

3、的方法進(jìn)行調(diào)理（調(diào)理體質(zhì)、臟腑、陰陽(yáng)、氣血等），并應(yīng)用健康管理方法和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)針對(duì)疾病的治療手段，系統(tǒng)改善和提升服務(wù)對(duì)象的整體功能狀態(tài)，防范健康風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生、發(fā)展和變化。三、全程三、全程遞進(jìn)遞進(jìn)服務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)前后貫通、循環(huán)運(yùn)行、在整個(gè)服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康狀態(tài)及其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)、全程跟蹤，并循環(huán)遞進(jìn)地改(3)提倡文明語(yǔ)言：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、您稍等。(4)對(duì)受訪者要根據(jù)其職務(wù)、職稱、年齡使用尊稱，如“張局長(zhǎng)”、“王老師”、“李大爺”、“

4、趙大娘”、“孫叔叔”、“周阿姨”等，未知名者要稱先生、小姐、女士。(5)對(duì)方講“謝謝”，要答“不用謝，這是我應(yīng)該做的”，不得毫無(wú)反應(yīng)。(6)要來(lái)有迎聲，走有送聲。來(lái)要說(shuō)“歡迎光臨”或“謝謝光臨”；走要說(shuō)“祝您健康”、“祝您平安”或“祝您早日康復(fù)”或叮囑“如果您對(duì)我們的醫(yī)療服務(wù)滿意，請(qǐng)告訴您的親朋好友；如果您對(duì)我們的醫(yī)療服務(wù)不滿意，煩勞您告訴我們改進(jìn)。”(7)任何時(shí)候不得講“喂”、“不知道”、“不關(guān)我們的事”之類的話。(8)必須離開正在交