廣告ae全攻略-ae相關(guān)的基本知識、概念大全-470p

1、21世紀(jì)素材資源平臺中國最大素材資料平臺www..QQ:1160984104AE全攻略集成了集成了AE常用的各種知識與相關(guān)文檔。常用的各種知識與相關(guān)文檔。21世紀(jì)素材資源平臺中國最大素材資料平臺www..QQ:1160984104售，這一點(diǎn)，我到是相信的。vivecachen（精信廣告ceo）說“ae有什么資格去找客戶”首先我們的客戶不應(yīng)該是ae找的，是公司發(fā)展的，這是一個基準(zhǔn)性問題。這一點(diǎn)，對于一個專業(yè)致力于為某個單一行業(yè)客戶提供整體

2、行銷服務(wù)的廣告公司來說，尤其如是。ae在執(zhí)行功能應(yīng)該是見強(qiáng)的，而開發(fā)卻會存在很多跟維護(hù)以及服務(wù)并不相同的問題。精信廣告在ae的選擇方面是要求有經(jīng)驗的，盡管vivecachen當(dāng)初并沒有ae經(jīng)驗。ae不足以代表一個廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作能力，無論是觀念、思想、傳達(dá)都不能完全代表一個廣告公司去與客戶進(jìn)行所有溝通。據(jù)我所知，應(yīng)該說，精信的客戶是由精信的老總做的。由ae去找不會有好的客戶，精信的ae主要做執(zhí)行，做服務(wù)。所以，ae是執(zhí)行層，而不能把這

3、種職能放大。ae們更應(yīng)該明白，強(qiáng)化自己在執(zhí)行方面的能力才是重中之重。所以，當(dāng)你的老板要你（當(dāng)然你當(dāng)前的職位是ae）去開拓業(yè)務(wù)時，我想，這個公司的運(yùn)作出問題了。所以，在英文中executive是“執(zhí)行”的意思。接好brief客戶服務(wù)人員不是“信差”記得進(jìn)入廣告公司的第一課就是“aeisnotamessenger”。想來創(chuàng)作部最擔(dān)心的就是遇到一個“信差ae”——客戶說要什么馬上拿到公司里來，拿到創(chuàng)意部去，待創(chuàng)意部提出疑問后，又不假思索的打電

4、話給客戶，如此往復(fù)，既耽誤公司內(nèi)部時間，又在客戶面前失去了專業(yè)性，從而不能得到客戶的尊重。ae應(yīng)該是一個思考者，隨時隨地地思考者，ae應(yīng)該幫助客戶理清思路，幫助客戶分析他到底要什么，幫助創(chuàng)意部審查客戶提供的訊息是否可以開始工作，引導(dǎo)和幫助客戶做一個好的簡報。只有清晰明確的簡報，才可以使公司順暢地開展及完成工作。客戶服務(wù)人員應(yīng)克服的是“面對人的心理障礙”客戶服務(wù)人員不可避免地會遇到提案等與客戶面對面溝通的時候，有時甚至是面對很多人當(dāng)眾演講

5、的情況，必須及首先要做的是克服自己的心理障礙。無論用何種方法，你都需要在面對客戶前做好心理準(zhǔn)備工作，當(dāng)然在具體工作時還是應(yīng)該充分做好提案內(nèi)容的準(zhǔn)備工作，而且一定要做演練。可以在公司內(nèi)部進(jìn)行實戰(zhàn)演習(xí)，讓整個專案小組進(jìn)行模擬提案，避免不必要的問題在客戶面前發(fā)生，這樣才能在真正面對客戶時胸有成竹。永遠(yuǎn)不要說客戶的壞話，尊重客戶，從而贏得客戶的尊重經(jīng)常聽到廣告公司人員抱怨“客戶不懂”之類的話，殊不知你的廣告做出來之后不是給象你一樣“懂”的專業(yè)人

6、士，而是一些“不懂廣告”的消費(fèi)者，從這點(diǎn)來看，你的客戶不懂未見得是件壞事。因此，不要一味的抱怨客戶，而應(yīng)“換位思考”——從客戶的角度，從普通消費(fèi)者的角度審視自己所提供的服務(wù)內(nèi)容。要將客戶看成是你的家人般的尊重，你的尊重一定能換來客戶的尊重，一定能有助于你與客戶的工作關(guān)系的順暢發(fā)展。客戶不是“上帝”而是“伙伴”服務(wù)行業(yè)經(jīng)常會把客戶奉為上帝。廣告行業(yè)雖然也是服務(wù)行業(yè)卻不應(yīng)將客戶奉為上帝。如果客戶是上帝，你就不會有一個平等的與客戶溝通的心態(tài)，