軟件管理之六拍

1、第一拍叫拍腦門決策。就是說一個項目的決策過程非常隨意，沒有量化的投資回報分析，就是憑感覺。感覺項目有前途就上，或者看別人上咱也上。很多項目在決定上馬之前，沒有投資回報分析，很少考慮其中的困難和風(fēng)險，一味地想著項目實施成功后的收益。就像前面講的那位上了EMBA的老總，在課堂上受了刺激就決定要上信息化，雖說這一決策并不能說是錯的，但是作決定時多少有點沖動。在上信息化之前，缺少一些結(jié)合企業(yè)實際的分析和考慮，究竟信息化能帶來什么效益，應(yīng)該先上什

2、么，后上什么，都沒有考慮清楚。甚至有的項目的上馬并不是效益驅(qū)動的，尤其是前幾年國家資助的一些項目，反正國家給了一批錢，企業(yè)還要配套一筆錢，于是憑感覺趕緊上個項目試試。所以說，很多項目在決策階段就決定了其注定失敗的命運。從第一拍就拍出后遺癥，這個項目該不該上？如何上？上哪些？它的投資回報周期有多長？拍腦門拍出來的項目目標一般不清楚，決策者一味地想項目成功美好的一面，所以這是我們典型的“六拍”項目的第一拍，對項目后續(xù)的風(fēng)險和困難估計不足，加

3、大了失敗的風(fēng)險。既然事情的決策過程是感性的，沒有投資效益分析，決策者也不知道該投入多少，在找供應(yīng)商洽談價格時，一些決策者心目中甚至認為ERP就是一張光盤，不應(yīng)該值很多錢的。有一個企業(yè)老總曾經(jīng)跟我講：“你們那個ERP不就是五元錢一張光盤的成本嗎，干嗎賣那么貴呢？你賣一萬個也是賣，賣一百萬個也是賣，你便宜點，多賣幾套不就完了嗎？”在他們心目中只有一個想法，就是壓價。而前幾年的ERP供應(yīng)商對ERP軟件的成本也不甚清楚，對實施成功所要付出的工作

4、量也沒有明確的概念，在激烈的競爭環(huán)境下，面對不是很理性的客戶，要拿下訂單只有一種選擇，就是降價。殊不知，任何東西的價格都是有成本底線的，到成本底線附近，價格每降低一分就意味著失敗的風(fēng)險增大一分。所以，那時候很多項目都陷入了供應(yīng)商和客戶雙輸?shù)谋瘧K境地，這是不合理的價格所造成的必然結(jié)局。第二拍叫拍肩膀信任。項目拿下來總是要實施的，供應(yīng)商的老總也許并不能物色到合適的項目經(jīng)理，沒辦法只好拿椽子當檁子來用，選一個并不一定能勝任的員工去硬撐。把他叫

5、來，拍拍肩膀語重心長地說：“小李啊，你是咱們公司最有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉蓡T工，有技術(shù)又肯鉆研，這個項目就交給你吧，我相信你能干得非常出色！”一般在項目簽約后要開一個隆重的項目啟動會，會后，甲方代表、乙方代表甚至監(jiān)理方代表要一起吃飯。席間難免要多喝幾杯酒，幾杯酒下肚后，供應(yīng)商老總就把項目經(jīng)理小李隆重推薦給客戶方的老總，說：“小李是我們公司最優(yōu)秀的顧問，這個項目交給他沒問題?！贝蠹s這位老總每次都會給客戶這么講。于是，客戶方老總就要給小李敬酒：“小

6、李，這個項目就交給你了，你帶領(lǐng)大家好好干，我相信你們的水平?！逼鋵嵾@種信任帶有很大的盲目性，這種盲目性也是第一拍的后遺癥。因為決策者對信息化并不是非常的了解，所以他只能把項目全權(quán)托付給他認為了解的人，至于這個人是不是能勝任，老總并沒有深入考察，甚至說也沒有能力去深入考察。這就是所托非人，授權(quán)的人不一定能完成這項工作，更可怕的是授權(quán)基本沒有跟蹤和監(jiān)督，因為自己不懂，所以授權(quán)出去就完事了。這種盲目的信賴更大的危害在于這是一種錯誤的激勵，錯誤

7、的激勵措施激勵著錯誤的行為。第三拍叫拍胸脯承諾。小李可能以前并沒有做過這么大的項目，正在忐忑不安呢，經(jīng)雙方的老總這么一動員，加上喝了幾杯酒，就酒壯英雄膽了，隱隱約約覺得自己還是蠻能干的。于是就一身是膽，覺得領(lǐng)導(dǎo)都信任自己，雖然項目有多方面的困難，但還是要大膽嘗試，迎難而上。試想一下，如果你是這個項目經(jīng)理小李，一位剛參加工作不久的大學(xué)畢業(yè)生，也沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，突然雙方的領(lǐng)導(dǎo)都信任你，給你一個當項目經(jīng)理的機會，獲取了前所未有的信任，你是

8、一個什么樣的感覺？于是，項目經(jīng)理小李受到領(lǐng)導(dǎo)如此的激勵，為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，不管前面是萬丈深淵還是地雷陣，就豁出來了，一拍胸脯：“請兩位老總放心吧，這事包在我身上了。”其實他說這句決策層到項目經(jīng)理再到項目組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。雙方的老板都會拍著大腿說：“哎呀，早知如此，何必當初！”這就是典型的“六拍”項目。問題是，“六拍”過后卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項目又再次重復(fù)“六拍”運動……這個“六拍”運動非常典型，大家可以回顧一下自己前

9、些年做過的項目，那些項目是不是按照這種“六拍”的模式進行的，或者你是不是正在經(jīng)歷著類似的“六拍”項目；或者有的企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的一個“六拍”項目，然后成為驚弓之鳥，很長時間不能忘記項目失敗的痛苦，從此對ERP敬而遠之。項目管理的“六拍”，拍腦袋、拍肩膀、拍胸口、拍桌子、拍屁股、拍大腿！并非本人原創(chuàng)，最開始我是從我的領(lǐng)導(dǎo)那聽到的，我覺得很有意思，很形象，很貼合實際。下面介紹一下什么是項目管理“六拍”，以及我的一些感受。第一拍：拍腦袋客戶

10、領(lǐng)導(dǎo)與軟件公司領(lǐng)導(dǎo)在一起，“拍腦袋”確定了一個項目，于是項目馬上就要開始了，你的麻煩馬上就要來了?！芭哪X袋”主要說明的問題是沒有想清楚為什么要做這個項目，不怎樣考慮可行性和最終效果，就沖動地讓項目上馬了。我的感受：作為項目經(jīng)理的你，往往無法干預(yù)這個“拍腦袋”的過程，你想你的領(lǐng)導(dǎo)下次拍腦袋能拍好一點，恐怕也不太可能。你能做到的事情就是，搞清楚項目的背景、搞清楚你的領(lǐng)導(dǎo)和客戶的領(lǐng)導(dǎo)做這個項目的動機是什么？項目要成功，你必須同時滿足你的領(lǐng)導(dǎo)和

11、客戶的想法。當然雙方領(lǐng)導(dǎo)的想法可能都不確定，這可能會讓你很被動，但也給你帶來機會來“控制”這些事情，前期雖然是“拍腦袋”安排這個項目，但你可以在后期充分與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通，逐步將領(lǐng)導(dǎo)腦袋中不明確的東西明確（當然難度超高），讓項目有成功的機會。第二拍：拍肩膀領(lǐng)導(dǎo)安排項目工作給你時，往往是語重心長地說類似這樣的話：這個項目對公司如何如何重要，你是公司中非常重要的人物，這個項目沒有你不能成功......拍你的肩膀，就是和你套親切和信任，有時候還會

12、請你甚至是項目組吃飯，表示對大家的感謝和信任。我的感想：咱們做軟件開發(fā)的，其實不是傻的，這些門面功夫其實讓我覺得很惡心，而你遇到這樣的情況時，你又必須虛偽地做下面的第三拍的事情，更加惡心！但如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我會如何安排項目工作下去呢？會不會也是這樣做這些惡心的門面功夫？第三拍：拍胸口有些朋友，可能真的是以為領(lǐng)導(dǎo)很重視你，義無反顧的“拍胸口”保證沒有問題！有些朋友就比較聰明，他知道這個項目你是不可能推脫的（除非你想走人），但他又知道任務(wù)艱巨