7s管理法在醫(yī)院后勤保障管理中的應(yīng)用

1、7s管理法在醫(yī)院后勤保障管理中的應(yīng)用【摘要】醫(yī)院后勤工作，作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng)，占有非常重要的地位，其特點(diǎn)是后勤人員學(xué)歷次層次相對(duì)偏低，素質(zhì)參差不齊，工作量大、涉及面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高，但是醫(yī)院后勤管理水平的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重者可導(dǎo)致醫(yī)療秩序的中斷，后果不堪設(shè)想。醫(yī)院后勤工作它不僅貫穿于醫(yī)院工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)、教、研工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，是醫(yī)院正常工作的基本保證。所以如何做好醫(yī)院后

2、勤工作，也是后勤管理人員亟待解決和積極探索的重要課題，筆者自2008年2012年在后勤中，嘗試應(yīng)用7S管理法，利用了企業(yè)的7S管理工具，在醫(yī)院后勤管理中的分階段逐步實(shí)施，根據(jù)實(shí)際情況具體運(yùn)用，使后勤工作達(dá)到了統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化和規(guī)范化的要求，在醫(yī)院后勤三級(jí)評(píng)審工作中所取得的良好成效?！娟P(guān)鍵詞】后勤工具7S管理引言醫(yī)院后勤工作，作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng)，占有非常重要的地位，醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化的程度標(biāo)志著一個(gè)醫(yī)院現(xiàn)代化的程度，它不僅貫穿

3、于醫(yī)院工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)、教、研工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，是醫(yī)院正常工作的基本保證。醫(yī)院后勤管理水平的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重者可導(dǎo)致醫(yī)療秩序的中斷，后果不堪設(shè)想。所以，如何做好后勤管理，是新時(shí)期醫(yī)院后勤管理者積極探索的重要課題。筆者嘗試?yán)?S管理法應(yīng)用在醫(yī)院后勤管理中，收到了良好的效果，現(xiàn)介紹如下：一、概述：7S管理的本質(zhì)是一種較強(qiáng)執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化。它包括整理（SEIRI）、整頓

4、（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）、節(jié)約（SAVING）七個(gè)方面。7S管理是精細(xì)管理的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代工廠企業(yè)行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和有效的管理方法。二、醫(yī)院后勤現(xiàn)狀：聊城市人民醫(yī)院后勤服務(wù)中心，負(fù)責(zé)醫(yī)院的物資采購(gòu)配送、被服的洗滌、縫紉制作、物資的下收下送、表格的制作和印刷、水電、，水、電、氣的供應(yīng)保障和維修維護(hù)，能源的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用的收繳，特種設(shè)備的保養(yǎng)、運(yùn)

5、行、病房零星工程的改造、幼兒園的管理以及家屬區(qū)的物業(yè)管理等工作。工作量大、涉及面廣，千頭萬(wàn)緒，十分繁雜，人員眾多，參差不齊，常常出現(xiàn)員工和工作場(chǎng)所難以管理的現(xiàn)象。為消除這一現(xiàn)象，自2008年起，我院在后勤工作中引進(jìn)和推行7S管理法，運(yùn)用于各班組工作中，取得了良好的效果。三、7S管理方法的應(yīng)用1、整理（SEIRI）首先在整理上下功夫，它是整頓的基礎(chǔ)。我們根據(jù)各班組的工作的實(shí)際情況，制定了一系列的管理制度，其中包括必需品和非必需品的劃分標(biāo)準(zhǔn)

6、及處置辦法。（1）在辦公區(qū)域不放置與工作無(wú)關(guān)的物品；（2）保持辦公桌下、文件柜內(nèi)、設(shè)備機(jī)房及操作間各個(gè)角落清潔；（3）運(yùn)行機(jī)房標(biāo)牌、標(biāo)示醒目清晰，倉(cāng)庫(kù)里的物資要求擺放整齊，保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)通道無(wú)雜物、無(wú)廢棄物、無(wú)障礙；（4）維修人員更換的廢舊物品必須交由倉(cāng)庫(kù)集中回收；（5）操作間維修工具擺放整齊，而且最常用的放在距離最近的地方，不用的邊角廢料及時(shí)予以清理；騰出干活用的空間，塑造清爽、便捷的工作場(chǎng)所。2、整頓（SEITON）整頓是整理的鞏固。因

7、此在日常工作中我們要求將整理出的有用物品擺放有序。（1）工作服、清潔工具按規(guī)定位置掛放，各設(shè)備機(jī)房、配電箱、強(qiáng)電礎(chǔ)。7、7S節(jié)約（SAVING）就是對(duì)時(shí)間、空間、質(zhì)量、資源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的后勤工作團(tuán)隊(duì)。（1）后勤應(yīng)秉承“勤儉節(jié)約”的原則，能維修不報(bào)廢，能拼接不處理；（2）建立資源節(jié)約型醫(yī)院，在節(jié)能挖潛上下功夫，人人參與，采取多種措施比如：茶水爐安裝定時(shí)器、根據(jù)天氣情況調(diào)節(jié)用能參數(shù)等；（3）利用高

8、科技技術(shù)節(jié)能，如引進(jìn)空調(diào)智能軟件管理專(zhuān)家、更換大功率水泵和高耗能射燈等；（4）領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，實(shí)現(xiàn)建筑節(jié)能，采用外墻保溫、隔熱斷橋雙層中空樓藝玻璃門(mén)窗，能源消耗大幅度下降，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金，連續(xù)三年被評(píng)為省級(jí)節(jié)能示范單位。四、7S管理運(yùn)用取得的效果：1、7S管理的運(yùn)用使后勤服務(wù)中心各班組工作現(xiàn)場(chǎng)得到有效改善，達(dá)到了清潔干凈、整齊劃一、標(biāo)示清晰、管理規(guī)范的目的，形成了良好工作習(xí)慣，并使之處于良性的循環(huán)之中，為后勤服務(wù)中心帶來(lái)了活力。寬廣

9、明亮視野開(kāi)闊的操作間，令人心曠神怡的工作場(chǎng)所，都是員工自己動(dòng)手做的改善，成就感由然而生，身在其中使大家忘掉勞累的煩惱，感到溫馨和舒適。2、通過(guò)7S管理，行為規(guī)范，以及向員工灌輸?shù)呢?zé)任感和紀(jì)律性，樹(shù)立起人人都能自主管理的意識(shí)；全面提高了員工的素養(yǎng)，從先做好身邊事，出除掉馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件小事，最終使員工養(yǎng)成了遵守規(guī)定的習(xí)慣，形成令人滿意的后勤服務(wù)中心，員工的積極性和創(chuàng)造性得到空前發(fā)揮，去年度考核中后

10、勤各項(xiàng)指標(biāo)上升幅度最大，在整個(gè)行政職能部門(mén)滿意度調(diào)查中，取得了前三名的好成績(jī)。今年醫(yī)院三級(jí)評(píng)審中后勤成為工作亮點(diǎn)，得到了國(guó)家衛(wèi)生部評(píng)審專(zhuān)家的好評(píng)。3、通過(guò)7S管理法的嘗試和應(yīng)用，后勤服務(wù)質(zhì)量顯著提高，管理水平大幅提升，節(jié)能減耗取得明顯成效，從而提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)。為我院將來(lái)更多科學(xué)管理工具的引入以及更加規(guī)范化的管理下了良好的基礎(chǔ)。結(jié)語(yǔ)7S管理的核心理念就是以顧客為中心，持續(xù)改進(jìn)，追求卓越，盡善盡美。7S管理只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)