[其他資格考試]采購關(guān)系管理最終考試重點

1、注明：注明：標注紅色的章色的章節(jié)都是重要的，一個都是重要的，一個☆是比是比較重要，三個重要，三個☆☆☆☆☆☆是非常重要。是非常重要。采購與供與供應(yīng)關(guān)系復(fù)關(guān)系復(fù)習重點重點第一章第一章采購與供與供應(yīng)關(guān)系的定關(guān)系的定義與分與分類1、關(guān)系、關(guān)系圖譜圖譜中的關(guān)系中的關(guān)系類型P8101）對立關(guān)系：立關(guān)系：即買方和賣方都在給定的供應(yīng)機會中尋求各自地位的最大化，甚至不惜損害對方；2）松散型關(guān)系：松散型關(guān)系：即買方不頻繁地從供應(yīng)商進行購買，數(shù)量不大，或不

2、需要進一步發(fā)展關(guān)系；3）交易關(guān)系交易關(guān)系：關(guān)注勝任的供應(yīng)商向買方交付低價值、低風險的產(chǎn)品或服務(wù)的普通交易的成功完成；4）較緊較緊密的密的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)關(guān)系：關(guān)系：即與勝任的供應(yīng)商之間的關(guān)系，這樣的供應(yīng)商注重低風險交易的成功完成，協(xié)調(diào)其他供應(yīng)商對低風險產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)。5）單一供一供應(yīng)源關(guān)系：源關(guān)系：即采購組織與某供應(yīng)商針對某范圍的特定產(chǎn)品所形成的排他性協(xié)議，特定時間段內(nèi)有固定的單位價格；6）外包關(guān)系：外包關(guān)系：采購組織保留服務(wù)責任，但通過商定

3、的標準、成本和條款的合同，將這些服務(wù)的日常運作轉(zhuǎn)包給一個外部組織；7）戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系盟關(guān)系：即兩個組織為了雙方的利益而協(xié)同作業(yè)以提供產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系；8）伙伴型關(guān)系：伙伴型關(guān)系：買方與賣方之間的一個長期關(guān)系的承諾，這種長期關(guān)系建立在相互信任和明確的雙方商定目標上；9）共同命運關(guān)系：共同命運關(guān)系：是一種戰(zhàn)略關(guān)系，相關(guān)組織為了雙方的利益共享商業(yè)所有各方面的命運，這種關(guān)系依賴于全面的信任，雙方組織都相互依存，以至于共同成功或一起失敗。2、供、供

4、應(yīng)定位模型四個象限分析定位模型四個象限分析P161)戰(zhàn)略關(guān)略關(guān)鍵：決定了企業(yè)之所以存在而所要產(chǎn)出的東西或服務(wù)；2）戰(zhàn)略安全：略安全：這個象限的主旨是確保供應(yīng)安全；3）戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)利潤：這一象限的重點在于和供應(yīng)商的短期承諾，保持從提供最好條款的任何供應(yīng)源進行采購的靈活性；4）戰(zhàn)術(shù)獲戰(zhàn)術(shù)獲取：?。捍朔懂牭漠a(chǎn)品通常是大量的、低價值和低風險的，是多數(shù)企業(yè)滿足日常運行的需求。第二章第二章關(guān)系和關(guān)系和過程利益相關(guān)者程利益相關(guān)者1、利益相關(guān)者定、利益相關(guān)

5、者定義和典型的利益相關(guān)者和典型的利益相關(guān)者P24定義：利益相關(guān)者（stakeholders）是在組織的不同職能中工作、對采購過程有持續(xù)興趣和影響的人們。典型的利益相關(guān)者：典型的利益相關(guān)者：1）制造組織中的利益相關(guān)者：直接參與組織基本業(yè)務(wù)職能的人；供應(yīng)鏈職能中與采購相關(guān)的人；其他支持基本業(yè)務(wù)過程的職能，它們也是內(nèi)部客戶，會影響具體的采購項目；外部各方如供應(yīng)和客戶。2）服務(wù)組織中的利益相關(guān)者3）當?shù)卣M織的利益相關(guān)者2、外部客、外部客戶利

6、益相關(guān)者的典型需求利益相關(guān)者的典型需求P28外部客戶（externalcustomers）是不屬于買方組織的，但準備為買方組織交付產(chǎn)品、工作、原料或服務(wù)的組織。1)交付：正確的地點、準時、無損壞；2）成本：絕對更低3）總持有成本；4）價格：如果還沒接近總持有成本；5）質(zhì)量：符合目的；6）數(shù)量：全面交付；7）服務(wù)響應(yīng)度；8）時間安排的變化；9）主動性：供應(yīng)問題的早期預(yù)警；10）主動性：提供新的產(chǎn)品和服務(wù)；11）我們的組織代為持有存貨。28

7、）道德道德規(guī)范和商范和商業(yè)道德；道德；9）生物多生物多樣性：性：用同一環(huán)境中不同動物和植物的數(shù)量表明；10）社區(qū)影響：社區(qū)影響：很多組織用各種形式的活動支持著他們的社區(qū)。2、承擔企、承擔企業(yè)社會社會責任產(chǎn)生的收益和成本生的收益和成本P1751）收益：重視企業(yè)社會責任的新客戶；良好的宣傳；以媒體報道的形式宣傳；有積極性的員工；更加尊重整個社會；更加尊重供應(yīng)商；顧客可能會愿意支付更多的錢購買符合道德標準的產(chǎn)品；潛在的新供應(yīng)市場；良好的產(chǎn)品知

8、識降低生命周期成本。2）成本：某些產(chǎn)品和服務(wù)的單位成本較高；評價和維持企業(yè)社會責任標準所需的較高程序成本；不遵循企業(yè)社會責任而失去客戶。第八章第八章精益和敏捷的關(guān)系精益和敏捷的關(guān)系1、傳統(tǒng)傳統(tǒng)制造、精益制造與敏捷制造制造、精益制造與敏捷制造P178傳統(tǒng)傳統(tǒng)制造：制造：制造商用于制造市場所需的商品的原材料通過規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)最優(yōu)化；精益制造：精益制造：貨物的生產(chǎn)首先依據(jù)顧客的需求，其次，顧客對價值標準的理解制約著貨物和工序的量；敏捷制造：敏捷

9、制造：不生產(chǎn)產(chǎn)成品。所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較高的共性，隨后這些產(chǎn)品將根據(jù)客戶需求，在幾個備選項里選擇一個地進行客戶化。第九章第九章供應(yīng)商評估1、供、供應(yīng)商評估、供估、供應(yīng)商等商等級評級評定、供定、供應(yīng)商開商開發(fā)P194供應(yīng)商評估：估：潛在供應(yīng)商的事前承諾及對其能力的評估，包括質(zhì)量控制、交付、成本以及所有形成采購組織要求的其也因素。供應(yīng)商等商等級評級評定：定：是一個客觀的評估，經(jīng)常使用買賣雙方同意的指標，在合同有效期內(nèi)就貨品、零件或服務(wù)等對供應(yīng)

10、商績效進行評估。供應(yīng)商開商開發(fā)：是采購組織給供應(yīng)商提供的財務(wù)支持、技術(shù)支持或其他形式的幫助，使供應(yīng)商能夠按采購組織的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)，或者是以合適的方式與采組織接口。2、供、供應(yīng)商評估的十個步估的十個步驟P1971）計劃過程；2）供應(yīng)市場調(diào)查和目標；3）確定評估范圍：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)體系和程序；成本結(jié)構(gòu)；客戶支持營銷；交付績效；財務(wù)狀況；物流；管理能力；制造；與我們發(fā)展機會的潛力；質(zhì)量體系；提供服務(wù)的能力；在商界的地位；供應(yīng)鏈；技術(shù)過程

11、能力。4）確定每個領(lǐng)域的重要性；5）確定分領(lǐng)域；6）權(quán)衡分領(lǐng)域設(shè)立評分機制；7）問卷調(diào)查：目標明確；使用標準模板設(shè)計問卷；原型和修正；發(fā)出問卷；接收和處理答復(fù)；根據(jù)預(yù)先確定的標準評價答案；下一步驟。8）計劃現(xiàn)場評估；9）現(xiàn)場評估：收集有關(guān)供應(yīng)商的信息；評估供應(yīng)商與我們要求的有關(guān)的具體能力；了解雙方組織在過程和方法上潛在的問題領(lǐng)域；調(diào)查改進和發(fā)展的機會；對各個供應(yīng)商進行比較；學習；與供應(yīng)商一起制定績效測量指標；開始建立關(guān)系的過程。10）評