2019年醫(yī)院護理人文關懷活動實施方案

1、第1頁共9頁2019年醫(yī)院護理人文關懷活動實施方案隨著社會文明進程的不斷加快，人們對健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，人們已逐漸認識到關懷護理的重要性，人文關懷也成了醫(yī)院在市場競爭中一個不可缺少的軟實力。因此積極開展“以人為本”“以病人為中心”的人性化關懷護理，既是人性的召喚，也是護理專業(yè)準確定位，進而把握未來發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。護理部為了加強優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵質(zhì)量建設，不斷提高患者滿意度，打造患者心動服務，特制定此方案：一、活動組織

2、一、活動組織（一）成立護理人文關懷活動領導小組（一）成立護理人文關懷活動領導小組組長:副院長副組長：護理科主任成員：各科護士長活動負責辦公室：護理部（二）小組職責（二）小組職責1.負責各科室后勤保障工作2.定期督導、檢查科室活動落實情況3.定時召開小組討論會議，解決現(xiàn)存問題第3頁共9頁守關懷護理禮儀及各項關懷服務流程。（具體的關懷護理禮儀及服務流程見附頁）（一）（一）護士護士1.尊重患者，和患者溝通時，給予禮貌的、患者喜愛方式的稱呼，建

3、立關懷性的護患關系。2.責任護士每日對患者進行關懷性需求評估，并提供相應的護理。3.責任護士每天與所負責的患者逐一溝通，時間至少5分鐘。4.責任護士可以通過一些有意識的動作，如握住患者的手、輕拍患者的肩膀、整理患者的床鋪或衣服等讓患者感受到護士的關愛。5.護士對患者提供護理時，眼中必須有病人，關心病人的整體，而不僅僅是完成治療及操作。6.晨、晚間交接班時，兩人同時到患者床邊，交班者介紹下一班的護士，讓患者感受到任何時候都有護士來提供服務