護(hù)理人文關(guān)懷實(shí)施方案

1、護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)實(shí)施方案護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)實(shí)施方案隨著社會(huì)文明進(jìn)程的不斷加快，人們對(duì)健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們已逐漸認(rèn)識(shí)到關(guān)懷護(hù)理的重要性，人文關(guān)懷也成了醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)不可缺少的軟實(shí)力。因此積極開展“以人為本”“以病人為中心”的人性化關(guān)懷護(hù)理，既是人性的召喚，也是護(hù)理專業(yè)準(zhǔn)確定位，進(jìn)而把握未來發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。護(hù)理部為了加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，不斷提高患者滿意度，打造患者心動(dòng)服務(wù)，特制定此方案：一、活動(dòng)組織（

2、一）成立（一）成立護(hù)理人文關(guān)理人文關(guān)懷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):副院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：成員：各科護(hù)士長(zhǎng)活動(dòng)負(fù)責(zé)辦公室：（二）?。ǘ┬〗M職責(zé)組職責(zé)1.負(fù)責(zé)各科室后勤保障工作2.定期督導(dǎo)、檢查科室活動(dòng)落實(shí)情況3.定時(shí)召開小組討論會(huì)議，解決現(xiàn)存問題4.組織召開護(hù)理人文關(guān)懷成果分享會(huì)二、活動(dòng)目標(biāo)（一）培養(yǎng)護(hù)理人員的愛心、同情心（二）為患者提供貼心、動(dòng)心服務(wù)（三）提高患者的滿意度（四）構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系6.晨、晚間交接班時(shí)，兩人同時(shí)到患者床邊，交班者介紹

3、下一班的護(hù)士，讓患者感受到任何時(shí)候都有護(hù)士來提供服務(wù)。7.責(zé)任護(hù)士尊重、關(guān)心患者的家屬，每天與患者家屬至少進(jìn)行一次良好的溝通。8.住院患者需要外出檢查時(shí)，責(zé)任護(hù)士先與檢查科室聯(lián)系，確認(rèn)檢查的時(shí)間及注意事項(xiàng)，并告知患者，將檢查所需物品攜帶齊全，盡量減少患者檢查等待時(shí)間，避免因攜帶用物不全耽誤檢查，危重病人或者高風(fēng)險(xiǎn)病人由責(zé)任護(hù)士親自陪同前往。9.患者出院時(shí)有責(zé)任護(hù)士或者護(hù)士長(zhǎng)送患者到電梯口。（二）（二）護(hù)士長(zhǎng)1.護(hù)士長(zhǎng)在科室營(yíng)造關(guān)懷的氛圍

4、，比如制定科室展板（展板的命名可以通過頭腦風(fēng)暴法來確定），在每一個(gè)病房放置一本患者留言本，護(hù)士長(zhǎng)值班日下病房查看病人及留言本，對(duì)已閱讀的留言給予批閱簽字等。2.科室制定本科室人文關(guān)懷實(shí)施細(xì)則。并根據(jù)本科室疾病?？铺攸c(diǎn)，至少開展一項(xiàng)具有專科特色的關(guān)懷服務(wù)。3.科室每月進(jìn)行關(guān)懷服務(wù)滿意度調(diào)查；進(jìn)行關(guān)懷護(hù)理查房；每月組織科室人員進(jìn)行關(guān)懷故事分享并有記錄。4.護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士進(jìn)行關(guān)懷，如：護(hù)士長(zhǎng)掌握本科室護(hù)士的生日，在護(hù)士生日當(dāng)日適當(dāng)給予調(diào)休；護(hù)士