第八章 汽車_4s店_崗位說明書(職位描述書)

1、汽車4S店崗位說明書（職位描述書）總經理任職要求1、具備出色的領導管理才能，10年汽車行業(yè)相關經驗，3年以上4S店高層管理工作經驗；2、具備先進的管理理念，熟悉現(xiàn)代汽車企業(yè)管理制度和管理模式；3、具有豐富的人力資源管理、財務管理、售后服務管理、市場營銷管理方面的實戰(zhàn)經驗，對品牌專營有深刻的理解；4、熟悉汽車行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，，熟悉泉州汽車市場；5、具備極強的領導才能和組織開拓能力，很強的觀察力、分析力、應變力，商務談判與計劃執(zhí)行能

2、力強，敏銳的商業(yè)觸覺，出色的人際溝通和社會活動能力；6、具備較高道德觀和社會責任感，有激情、有創(chuàng)新，有著良好的溝通能力、團隊管理能力、積極配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展；7、電腦運用熟練，熟悉商業(yè)分析圖表，持C牌以上駕照。崗位職責；1、全面主持品牌店的日常經營、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）2、根據對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調研與分析，結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經營計劃和發(fā)展規(guī)劃；3、組織制定年度預算及年度工

3、作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；4、完善4S店各項管理，健全崗位職責目標、持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；5、負責本公司公共關系、廠家關系的溝通，網點經銷商的開發(fā)、支持；組織經濟協(xié)議的洽談和經濟合同的簽訂；6、負責協(xié)調組織完成公司安排的活動；7、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力

4、，擴大市場份額；8、推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行公司的管理體制；9、協(xié)調、激勵所屬部門的工作，并嚴格進行量化考核；10、對所屬員工支持鼓勵，培訓，考核，打造團結高效優(yōu)質和諧團隊。副總經理任職要求1、具備出色的領導管理才能，5年汽車行業(yè)相關經驗，2年以上4S店高層管理工作經驗；2、具備先進的管理理念，熟悉現(xiàn)代汽車企業(yè)管理制度和管理模式；3、熟悉汽車行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，，熟悉泉州汽車市場；4、具備極強的領導才

5、能和組織開拓能力，很強的觀察力、分析力、應變力，商務談判與計劃執(zhí)行能力強，敏銳的商業(yè)觸覺，出色的人際溝通和社會活動能力；5、具備較高道德觀和社會責任感，有激情、有創(chuàng)新，有著良好的溝通能力、團隊管理能力、積極配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展；6、電腦運用熟練，熟悉商業(yè)分析圖表，持C牌以上駕照。崗位職責1、全面主持品牌店的日常經營、管理工作；2、根據對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調研與分析，結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經營計劃和

6、發(fā)展規(guī)劃；3、組織制定年度預算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；4、完善4S店各項管理，健全崗位職責目標、持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；5、負責本公司公共關系、廠家關系的溝通，網點經銷商的開發(fā)、支持；組織經濟協(xié)議的洽談和經濟合同的簽訂；2、及時了解泉州車市動態(tài)，收集市場、行業(yè)情報信息并進行有效分析；3、做好市場活動費

7、用預算，有效執(zhí)行市場調研計劃、策劃活動的開展；4、具有良好的文字功底及寫作能力；5、熟練操作Photoshop、辦公軟件等軟件。銷售經理任職資格：1、市場營銷、工商管理、汽車應用等相關專業(yè)，大專以上學歷；2、三年以上汽車銷售工作經驗，一年以上同職位品牌汽車銷售經驗；3、具有較強的團隊管理協(xié)調能力；3、具有良好的團隊精神及職業(yè)道德精神。工作職能：1、全面負責銷售部的工作，使部門工作持續(xù)、健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展；2、根據公司下達的銷售目標協(xié)助

8、上級領導制定相應的工作計劃，并組織實施；3、負責展廳的日常管理工作；4、負責大客戶市場的開發(fā)與管理工作；5、負責二級銷售網點的開拓和管理工作；6、負責客戶群的維護和管理；7、負責客戶滿意度分析。大客戶經理崗位要求：1.大專以上學歷，形象良好，熟練掌握辦公軟件；2.三年以上汽車銷售工作經驗，一年以上同職位品牌汽車銷售經驗；3.熱愛銷售工作，大客戶銷售經驗和市場開拓意識；4.敬業(yè)，工作積極主動，有良好的溝通能力及團隊合作意識；5.熟悉客戶溝

9、通流程，市場拓展能力強，具有較強的拜訪和挖掘客戶能力6.具備一定的大客戶管理及維護經驗。崗位職責：1、負責根據產品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作2負責組織大客戶渠道拓展工作3負責大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理工作4負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作銷售顧問任職要求：1、大專以上學歷，男女不限；2、良好的語言溝通能力，富有親和力；3、形象氣質好，性情開朗，積極主動；4、具有良好的團隊協(xié)作能力和敬業(yè)精神；5、有駕照或優(yōu)秀畢業(yè)生

10、優(yōu)先錄用。：崗位職責：1、執(zhí)行BYD汽車的銷售流程；2、向顧客演示BYD汽車的產品和服務，包括試乘試駕；3、除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴；4、維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料；5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售；6、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃。7、了解競爭產品和價格及汽車市場信息。整車庫管員崗位要求：1、高中以上學歷，物流管理、汽車等相關專業(yè)，具有一年以上汽車整車庫管經驗；2、具有