阿里巴巴誠信通培訓(xùn)課件

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10、公司因素服務(wù)質(zhì)量個性化,付費排名,標(biāo)王pc標(biāo)王無線標(biāo)王,標(biāo)王,搶購關(guān)鍵詞為一個月固定首頁第一個位置,標(biāo)王,網(wǎng)銷寶,按點擊付費 不同的資源廣告位置需要的報名條件是不一樣位置首頁2-4位置側(cè)邊欄和底部排序規(guī)則信息質(zhì)量關(guān)鍵字出價搜索點擊率,網(wǎng)銷寶,網(wǎng)銷寶,免費推廣,相關(guān)性信息質(zhì)量交易因素反作弊公司因素點擊轉(zhuǎn)化率服務(wù)質(zhì)量個性化,相關(guān)性,產(chǎn)品標(biāo)題,產(chǎn)品標(biāo)題是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)最重要的內(nèi)容之一，標(biāo)

11、題的填寫盡量規(guī)范化，標(biāo)題堆砌多個產(chǎn)品詞，或填寫不相關(guān)的內(nèi)容將直接導(dǎo)致相關(guān)性低，排名靠后。建議一條產(chǎn)品信息只含有一個產(chǎn)品且描述通俗易懂；修飾成分得當(dāng)，為產(chǎn)品特性補(bǔ)充。當(dāng)然也可在標(biāo)題里面加入一些促銷內(nèi)容，吸引用戶眼球。,相關(guān)性,產(chǎn)品類目,產(chǎn)品類目是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)重要的內(nèi)容之一，類目即產(chǎn)品的歸類，類目放錯或故意放錯將導(dǎo)致系統(tǒng)判定你的產(chǎn)品不相關(guān)，排名靠后。,相關(guān)性,產(chǎn)品屬性,產(chǎn)品屬性是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)重要的

12、內(nèi)容之一，屬性是幫助買家更多了解產(chǎn)品信息的途徑，同時也是系統(tǒng)判斷產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。建議商家在發(fā)布產(chǎn)品時，認(rèn)真填寫相關(guān)屬性。屬性的完整度、真實有效性都對排名有重大影響哦。,信息質(zhì)量,信息質(zhì)量指的是產(chǎn)品信息的質(zhì)量情況，包括標(biāo)題規(guī)范、類目選擇最優(yōu)類目，屬性完整真實、圖片優(yōu)質(zhì)、合理一口價等。,官方要求：1、優(yōu)質(zhì)標(biāo)題、最優(yōu)類目、完整真實的屬性；2、優(yōu)質(zhì)圖片：圖片清晰美觀、主題突出、整體質(zhì)量好，我們更支持細(xì)節(jié)實拍原創(chuàng)圖，尤其注意盜圖

13、被系統(tǒng)抓到，排名將會靠后哦。3、合理一口價：真實價格更受到賣家的認(rèn)可，建議價格設(shè)置在合理范圍內(nèi)，注意過低或過高會被作為作弊行為而降權(quán)處理。,交易因素,交易因素：指商品的歷史在線交易記錄在搜索排序中會得到體現(xiàn)，在線交易記錄是指在阿里巴巴中國站通過支付寶交易的記錄，但不包括網(wǎng)上銀行交易、現(xiàn)金交易以及虛假交易。目前排序中是通過交易模型，用幾十個交易特征來計算出一個綜合的交易權(quán)重，并把這個權(quán)重引入到具體的排名中。交易權(quán)重較高的屬于高質(zhì)量

14、交易，擁有高質(zhì)量交易的商品信息，在同等條件下將得到搜索排名靠前，獲得更多曝光機(jī)會。相反，交易權(quán)重較低的屬于低質(zhì)量交易；一般，低質(zhì)量交易，以及虛假交易被識別后，將對相應(yīng)商品信息進(jìn)行一定程度的搜索排名降權(quán)（若單一商品低質(zhì)量交易筆數(shù)累計到30筆及以上或低質(zhì)量交易金額超過一定的數(shù)額，將對該商品進(jìn)行至少7天的降權(quán)處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，阿里巴巴有權(quán)提高降權(quán)天數(shù)或者屏蔽等處理,交易因素特征,1）交易筆數(shù)，件數(shù)，人數(shù)；一條商品信息交易的筆數(shù)，件

15、數(shù)，人數(shù)越多，說明它得到了更多人的認(rèn)可，那么在同等情況下，交易權(quán)重也會越高。 2）回頭客回頭客：指購買后又再次來購買的客戶，回頭客比例越高越反映你產(chǎn)品的質(zhì)量好，公司服務(wù)和信譽(yù)都好，同時就說明你公司的客戶轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)。 3）交易轉(zhuǎn)化率交易轉(zhuǎn)化率：指多個客戶看了你的商品以后，其中又有多少個客戶產(chǎn)生了采購行為的比例。 4）好評率好評率：指商品信息從有在線交易至今積累的歷史買家評價，因一到五星評價比例不同，而有不同程度的好

16、評率。,低質(zhì)量交易因素,1） 退款率退款率：指賣家成功退款筆數(shù)占支付寶交易筆數(shù)的比率，退款越多說明產(chǎn)品質(zhì)量、公司服務(wù)及信譽(yù)都有待提高。 2） 客單價、件數(shù)、折扣異常等因素為了保證買家選擇更優(yōu)質(zhì)的商品，客單價、單筆件數(shù)、單筆折扣應(yīng)當(dāng)符合市場行情，否則會影響該商品在搜索中的排序：比如：客單價虛高或者虛低、一件訂單或者件數(shù)虛高、折扣異常等都會對排序有所影響。 3） 其他不規(guī)范交易行為：對于線下已經(jīng)完成

17、的交易再通過線上拍商品；或通過買賣雙方非正常狀態(tài)達(dá)成的支付寶在線交易等行為。比如：買賣雙方多次在同一臺電腦或者手機(jī)進(jìn)行交易；交易流程異常；物流異常；利用郵費、贈品等鏈接出售線下商品等；,公司因素,實力商家進(jìn)口貨源誠信與保障公司交易櫥窗金牌供應(yīng)商,公司因素,1）實力商家“實力商家”的根本目的是為了提升買家服務(wù)體驗，每個行業(yè)針對源頭工廠、品牌旗艦店和品牌代理店（實力商家的三種類型）都提出了更高的商家資質(zhì)和商品資質(zhì)的要求；（

18、具體可參考：點此進(jìn)入）2）進(jìn)口貨源阿里巴巴進(jìn)口貨源批發(fā)平臺是中國進(jìn)口B2B第一分銷平臺，對入駐商家有著更高的服務(wù)及資質(zhì)要求；（具體可參考：點此進(jìn)入）,3）誠信與保障,誠信一直以來是阿里巴巴所倡導(dǎo)的，真實、有效的資料更容易獲得買家的信任，目前阿里巴巴或由第三方認(rèn)證公司提供一些認(rèn)證服務(wù)，比如說，企業(yè)實名認(rèn)證（誠信通）、個人實名認(rèn)證、實地認(rèn)證等。是否使用了這些認(rèn)證服務(wù)，是在排序中加以考慮的。當(dāng)用戶搜索熱門關(guān)鍵詞的時候，比如“女裝”，前

19、三頁的產(chǎn)品大多都是誠信通會員提供的，這是因為誠信通會員經(jīng)企業(yè)實名認(rèn)證，信息更為透明可靠。a、建議使用相關(guān)認(rèn)證服務(wù)，企業(yè)實名認(rèn)證（誠信通）、深度驗廠等。b、建議加入買家保障,交易因素,4）公司交易,除了單個產(chǎn)品的交易因素外，公司的旺鋪整體交易情況也會在排序里面考慮，整個旺鋪的交易人數(shù)，回頭客等等特征均會計算出公司的交易情況，并影響搜索排名。,櫥窗主要用于幫助賣家打造自己的人氣寶貝和方便賣家營銷，因此櫥窗產(chǎn)品會被認(rèn)為比一般的產(chǎn)品信息質(zhì)

20、量更優(yōu)，并且在抽取中，會被優(yōu)先抽取。所以，建議供應(yīng)商把自己的熱賣產(chǎn)品或者想要重點經(jīng)營的產(chǎn)品設(shè)置成櫥窗,金牌供應(yīng)商是供應(yīng)商綜合實力的體現(xiàn)，這些供應(yīng)商，我們認(rèn)為是能夠更好地服務(wù)好買家，因此，搜索資源也會有一定地傾斜。,5）櫥窗,6）金牌供應(yīng)商,點擊轉(zhuǎn)化率/服務(wù)質(zhì)量/個性化,點擊轉(zhuǎn)化率 搜索的點擊轉(zhuǎn)化率，指一條產(chǎn)品信息在產(chǎn)品搜索得到曝光的機(jī)會越多，那么被買家點擊的機(jī)會也應(yīng)該更多。如果曝光很多，但沒什么人點擊，那么你的產(chǎn)品排到前面，肯定

21、是有問題的。所以，能引起買家點擊欲望的產(chǎn)品排名將靠前。服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量是指賣家在售前咨詢、售中、售后服務(wù)階段所提供的服務(wù)，能否符合買家的需求。目前，旺旺是否保持在線并及時回復(fù)其他用戶咨詢，是考量服務(wù)質(zhì)量中的重要部分。我們的建議是：保持旺旺在線，并及時回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。個性化 目前在搜索中我們也逐步開始加入個性化的因素，目前的個性化主要是針對部分對產(chǎn)品品質(zhì)、地區(qū)、供應(yīng)商的喜好有選擇的用戶給予更符合他們偏好的

22、產(chǎn)品信息。,反作弊稽查,反作弊是搜索排序最重要的內(nèi)容之一，針對搜索規(guī)則之外一些不合理的行為進(jìn)行識別，然后在排序中予以懲罰。目前搜索反作弊主要包括以下幾個方面：交易反作弊，點擊反作弊，堆砌反作弊，類目反作弊，價格反作弊，信息除重等等。具體反作弊介紹請參考《阿里巴巴中國站搜索反作弊規(guī)則介紹V2.0》：點此進(jìn)入溫馨提示：作弊行為一旦被系統(tǒng)識別，想排名靠前幾乎不可能了，希望賣家與阿里一起保證市場的公平公正，讓誠信經(jīng)營的賣家權(quán)益得到有效保

23、障。,搜索作弊,搜索作弊行為目前主要包括以下幾種類型，一旦檢測到搜索作弊，搜索將進(jìn)行必要的降權(quán)/屏蔽/清退處罰?；跇I(yè)界通用做法，搜索不會公開或解釋算法作弊檢測與降權(quán)/屏蔽細(xì)則：虛假交易重復(fù)信息屬性不實標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌類目放置錯誤圖片質(zhì)量不合格產(chǎn)品信息不一致虛假價格,虛假交易,1、”虛假交易“是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或產(chǎn)品銷量，妨害買家權(quán)益的行為，具體詳見《虛假交易處理規(guī)則》；2、搜索處理方式：系統(tǒng)識別

24、后會對涉嫌刷銷量或信用的虛假交易產(chǎn)品進(jìn)行搜索降權(quán)處理，同時，搜索中會把涉嫌虛假交易的成交紀(jì)錄予以去除，不記入歷史交易記錄；3、建議：不要通過惡意刷銷量或信用等虛假交易方式來提高產(chǎn)品在搜索中的排名，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不但會被搜索降權(quán)，還會受到《虛假交易處理規(guī)則》的相關(guān)處罰，同時也會影響商家在阿里巴巴中國站的信用記錄和相關(guān)活動參與資格。,二、重復(fù)信息,1、“重復(fù)信息”指賣家發(fā)布的產(chǎn)品信息與此前已發(fā)布上線的信息完全相同或產(chǎn)品重要屬性、描述（包括品

25、牌、規(guī)格型號、材質(zhì)、圖片信息等）相同，具體詳見《供應(yīng)產(chǎn)品重復(fù)信息處理規(guī)則》；2、搜索處理方式：系統(tǒng)會對同一商家的所有供應(yīng)產(chǎn)品信息進(jìn)行重復(fù)度識別，即只要是同一個商家所發(fā)布的產(chǎn)品信息，不論是否同在一個旺鋪內(nèi)發(fā)布，系統(tǒng)都會進(jìn)行關(guān)聯(lián)識別，搜索結(jié)果將只展示匹配度最高的一條供應(yīng)產(chǎn)品信息，其他重復(fù)信息將僅展示在商家的旺鋪或公司黃頁里；3、建議：針對于相同的供應(yīng)產(chǎn)品信息，請只發(fā)一條，也不要在多個旺鋪里重復(fù)發(fā)布，以免被識別為重復(fù)信息。,三、屬性不

26、實,1、“屬性不實”指指用戶發(fā)布信息時，填寫的產(chǎn)品屬性描述與產(chǎn)品實際不相符，具體詳見《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則》；1）屬性缺失2）屬性多填3）屬性重復(fù)4）屬性錯放,1）屬性缺失,所有的屬性要填完整！,2）屬性多填,3）屬性重復(fù),4）屬性錯放,2、搜索處理方式：將對搜索結(jié)果中“屬性不實”的供應(yīng)產(chǎn)品信息進(jìn)行處理，供應(yīng)產(chǎn)品信息的相關(guān)性將會降低，情節(jié)嚴(yán)重者進(jìn)行降權(quán)處理；3、建議：用戶在發(fā)布產(chǎn)品時不要怕麻煩，盡量完整且正確

27、填寫屬性以獲得更好排名，有關(guān)“屬性不實”的診斷與優(yōu)化，請參考屬性不合理影響排序篇。,四、標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌,“標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌”指商家發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息時，在標(biāo)題中使用多個產(chǎn)品詞、品牌詞、型號詞，或使用其他與所發(fā)布產(chǎn)品無關(guān)或不符的詞匯進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)題描述，導(dǎo)致買家無法準(zhǔn)確地找到需要的產(chǎn)品.1）產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)多個不同的產(chǎn)品詞2）產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)多個品牌或型號詞3）產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)多個不符合常理的修飾詞4）產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)與其自身品牌無關(guān)的品

28、牌詞,1）產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)多個不同的產(chǎn)品詞,2）產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)多個品牌或型號詞,3）產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)多個不符合常理的修飾詞,4）產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)與其自身品牌無關(guān)的品牌詞,2、搜索處理方式：標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌一旦被系統(tǒng)識別，會直接進(jìn)行降權(quán)處理；3、建議：標(biāo)題填寫和優(yōu)化時，產(chǎn)品詞、品牌詞等盡量不要過多，以1~2個為最佳。,五 類目放置錯誤,1、“類目放置錯誤”指用戶發(fā)布信息時，供應(yīng)產(chǎn)品的分類設(shè)置與實際分類不相符，具體詳見《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理

29、規(guī)則》；2、搜索處理方式：目前搜索對類目放置錯誤的產(chǎn)品信息會直接降低相關(guān)性，相關(guān)性差的產(chǎn)品，排名將很難靠前；3、建議：產(chǎn)品發(fā)布時一定要放置在正確的類目下，否則搜索的相關(guān)性很差，直接影響產(chǎn)品排名,六、圖片質(zhì)量不合格,1、“圖片質(zhì)量不合格”指用戶發(fā)布的產(chǎn)品圖片不清晰、主題不突出、整體質(zhì)量差。1）主圖尺寸過小2） 對于長方形圖片3）文字“牛皮癬”4）小圖拼接,主圖尺寸過小,主搜顯示的圖片為220x220（其中服裝行業(yè)為270

30、x270），如果圖片尺寸大于220或270px，會等比例壓縮；如果圖片小于220（服裝行業(yè)270），會鋪不滿圖片框，系統(tǒng)會判定為低質(zhì)量圖片；,2） 對于長方形圖片,對于長方形圖片（特別是長寬比超過一定比例的圖片），系統(tǒng)會判定為低質(zhì)量圖片，由于主搜的圖片框是正方形，系統(tǒng)會對較長的一邊進(jìn)行居中截取處理，為了不丟失重要信息且提供良好的體驗，請上傳正方形圖片；,3）文字“牛皮癬” 小圖拼接,2、搜索處理方式：主圖圖片一旦被系統(tǒng)識別為低質(zhì)量，將

31、會影響產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名，情節(jié)嚴(yán)重者實施降權(quán)處理；3、建議：發(fā)布產(chǎn)品信息的圖片以清晰、主產(chǎn)品突出為好。,七、產(chǎn)品信息不一致,1、“產(chǎn)品信息不一致”指產(chǎn)品在標(biāo)題中的描述與產(chǎn)品屬性內(nèi)容或產(chǎn)品圖片不一致1）產(chǎn)品標(biāo)題與屬性填寫不一致 2） 產(chǎn)品標(biāo)題與產(chǎn)品圖片不一致,八：虛假價格,1、“虛假價格”指用戶發(fā)布信息時，產(chǎn)品的售賣價格與行業(yè)同類產(chǎn)品市場價格相差甚遠(yuǎn)，故意以超低價格或超高價格以達(dá)到搜索排名靠前或錯誤引導(dǎo)買家的目

32、的價格過低 價格過高,未來發(fā)展方向,我們希望規(guī)范市場，通過市場排序的調(diào)節(jié)手段，讓誠信的賣家有更多展示機(jī)會，賣家能夠更好地優(yōu)化信息質(zhì)量，讓信息更加完整、充實，不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為買家服務(wù)。我們也正在逐步建立和賣家的溝通機(jī)制，將來會有更多獲得排序信息的渠道。我們會秉著公開和公正的原則和賣家溝通和交流，并且在排序規(guī)則更改的時候，和賣家進(jìn)行溝通和

33、交流，聆聽賣家的聲音。市場的完善和發(fā)展需要大家的共同努力，相信有了大家的支持，阿里巴巴搜索會越來越好，買家的體驗會越來越好。買家人氣高了，賣家的生意也會越來越好！只有這樣，阿里巴巴中國站的平臺才會越來越好！,04,www.1688.com,高質(zhì)量五星產(chǎn)品發(fā)布,行業(yè)分析選款關(guān)鍵詞庫標(biāo)題優(yōu)化主圖優(yōu)化詳情頁制作,助手：商機(jī)助理第三方找詞工具,行業(yè)分析-阿里指數(shù),相關(guān)行業(yè)需求指數(shù),,行業(yè)熱點屬性,,熱賣營銷詞,,熱門價格區(qū)間,買家

34、是那些人,,買家都是買的那個價位的？,買這個產(chǎn)品人還喜歡買那些產(chǎn)品？,搜索排行榜,產(chǎn)品排行榜,公司排行榜,總結(jié),通過阿里指數(shù)，我們了解了至少有一下幾點產(chǎn)品一年的銷量走勢如何？產(chǎn)品所屬所有類目排名情況產(chǎn)品的熱賣屬性有哪些？買家搜索的熱門營銷詞有哪些？什么價格的產(chǎn)品好賣？買家都是些什么身份？買家采購的價格都是多少價位的？買這個產(chǎn)品的買家還喜歡買什么產(chǎn)品？最近一個星期和最近一個月那些詞搜索量最多？那些詞上升最快？那些詞購買

35、的最多？最近一個星期和最近一個月那些公司賣的最好，那些公司上升最快？企業(yè)網(wǎng)站那個賣的最好？,數(shù)據(jù)庫建立,熱搜關(guān)鍵詞二級關(guān)鍵詞熱門屬性詞熱門營銷詞,建立關(guān)鍵詞庫的方法很多，關(guān)鍵詞的分類也很多，不同人分類不一樣，主要是根據(jù)自己的使用習(xí)慣建立。但需要注意以下幾點：,同樣的關(guān)鍵詞，不同時期使用效果不同！關(guān)鍵詞只是給我們提高曝光排名，僅此而已！每一個關(guān)鍵詞都對應(yīng)一組人群！,熱搜關(guān)鍵詞之阿里指數(shù),,熱搜詞,你是不是想找？,二級關(guān)鍵詞,

36、二級關(guān)鍵詞包括上升詞，高轉(zhuǎn)化詞，新詞等等長尾詞,二級關(guān)鍵詞,上升詞轉(zhuǎn)化詞新詞榜,熱門屬性詞,,熱門屬性詞,熱門營銷詞,標(biāo)題優(yōu)化,營銷詞+二級關(guān)鍵詞+屬性詞+熱搜詞=優(yōu)質(zhì)標(biāo)題關(guān)鍵字組合原則緊密優(yōu)先原則 例如：棉麻連衣裙 > 棉麻 連衣裙順序無關(guān)原則 例如：2015 男士牛仔褲新款 = 2015男士牛仔褲 新款偏正原則 例如：修飾寫在名詞前面 2015 新款休閑褲,女士休閑褲 標(biāo)題實例

37、,營銷詞+二級關(guān)鍵詞+屬性詞+熱搜詞=優(yōu)質(zhì)標(biāo)題,營銷詞： 新款 創(chuàng)意款 時尚潮人 外貿(mào) 貨源廠家 直銷 2015,二級關(guān)鍵詞： 休閑小腳褲女,熱搜詞： 休閑褲,屬性詞： 氣質(zhì)淑女 高腰 緊身型,2015時尚潮流新款休閑小腳褲女 高腰緊身型女士休閑褲,產(chǎn)品主圖,主圖背景要干凈，圖片要清晰尺寸要270px以上，并且為正方形突出產(chǎn)品的賣點主圖要有差異化，更能吸引點擊,詳情頁,優(yōu)質(zhì)詳情頁包含以下模塊焦點圖產(chǎn)

38、品參數(shù)圖產(chǎn)品尺寸圖產(chǎn)品全景圖產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖產(chǎn)品對比圖產(chǎn)品包裝圖物流展示圖產(chǎn)品售后服務(wù)公司實力展示產(chǎn)品關(guān)聯(lián),商機(jī)助理,產(chǎn)品發(fā)布助手便捷登入口 提供2種快速登錄方式第一，點擊阿里旺旺左上角“發(fā)商機(jī)”直接登錄；第二，打開商機(jī)助理安裝在桌面的快捷方式登錄。 快速預(yù)覽圖片助手 提供批量美化圖片，批量設(shè)置圖片水印，圖片批量編輯等功能，實現(xiàn)圖片編輯，一線化上傳至圖片管家。 快速預(yù)覽批量修改 提供快速批量修改標(biāo)題、價格

39、、可售數(shù)量、詳細(xì)說明、自定義分類、運費設(shè)置、價格區(qū)間功能，修改信息更省力！ 快速預(yù)覽高級搜索 通過勾選星級質(zhì)量，選擇價格區(qū)間、發(fā)布時間、修改時間等多種高級篩選條件搜索，搜索更加高效快速。 快速預(yù)覽信息備份 通過導(dǎo)入導(dǎo)出方式實現(xiàn)信息在本地安全完整備份，保證數(shù)據(jù)安全性和完整性。 快速預(yù)覽快速復(fù)制信息 可單條，也可多條選擇信息后點擊復(fù)制按鈕復(fù)制，多條復(fù)制速度取決于選擇的條數(shù)，建議不超過3條。,05,www.1688.com,常用的