幼兒園教師禮儀講座

1、,,幼兒園教師禮儀培訓(xùn),什么是禮儀？ 所謂禮儀是指人類在社會(huì)交往生活中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。,什么是教師禮儀？ 所謂教師禮儀，是指教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)、履行職務(wù)時(shí)所必須遵守的行為規(guī)范。,進(jìn)行教師禮儀培訓(xùn)的原因：,為了更好的服務(wù)于家長(zhǎng)、服務(wù)于幼兒，提升幼兒園的教育品質(zhì)，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，因此進(jìn)行這次的教師禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)中希望各位老師把觀念外化為自己的行

2、為，把口號(hào)落實(shí)到平日點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)中 。,培訓(xùn)內(nèi)容：,【1】職業(yè)修養(yǎng)篇【2】精神面貌篇【3】?jī)x容儀表篇【4】行為舉止篇【5】語(yǔ)言溝通篇,【一】職業(yè)修養(yǎng)篇,1 有高度的責(zé)任感和事業(yè)心；對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人的得失；能意識(shí)到自己的工作和幼兒的命運(yùn)、前途和家庭的幸福有密切的關(guān)系。2 善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，妥善處理和周圍同事之間的關(guān)系；善于交流化解矛盾；嚴(yán)于律己，寬以待人；

3、以集體利益為重，與人為善；,【二】精神面貌篇,精神面貌，是幼兒教師的形象和靈魂。1 積極主動(dòng)開(kāi)展工作，樂(lè)于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果。2 模范遵守社會(huì)公德；努力創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍。3 有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。,教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì),心態(tài)：自尊自信 品質(zhì)：真誠(chéng)正直 性格 ：活潑開(kāi)朗 心胸：豁達(dá)寬容,【三】?jī)x容儀表篇,著裝：幼兒教師上班時(shí)適宜選擇

4、“流行中略帶保守”的服裝，而不適宜太時(shí)髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。衣著打扮符合幼兒園教師職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同的服裝，給孩子以美的熏陶。上班時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝，下裝長(zhǎng)度不可太短；穿舒適的鞋子切忌穿跟太高的鞋子，不穿拖鞋，帶班或幼兒午睡時(shí)不穿有聲響的高跟鞋。,儀容（化妝）：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。 幼兒教師應(yīng)保持口氣和體味清新，儀表整潔；

5、日常生活化妝自然、大方、淡雅；杜絕濃妝艷抹涂指甲油，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，擋住視線；配飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。,【四】行為舉止篇,教師良好的舉止將給每一位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。 教師的體態(tài)包括站姿、走姿、坐姿、交談姿勢(shì)、手勢(shì),,,站姿,1、正確的站姿 A、正向抬頭，雙目平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑，自然平和。 B、兩肩平行、放松，稍往下壓，使人體有向上

6、的感覺(jué)。 C、軀干挺直，身體重心應(yīng)在兩腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。（這樣會(huì)給孩子以“力度感”） D、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，或放在身體前。 E、雙腿直立，兩足分開(kāi)20公分左右的距離或兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女幼師兩腳可并攏。,,正確的站姿,2、在組織教育活動(dòng)時(shí)站的位置 組織教育活動(dòng)時(shí)，幼師站在活動(dòng)室的前中央為最佳位置。這樣的位置，除兩邊的孩子之外，大多數(shù)孩子是直視的，這對(duì)保護(hù)視力有益處。若站在一角，則大部分孩子的視

7、線是斜的。踱步頻繁，孩子目光隨之移動(dòng)，久而久之對(duì)孩子的視力也會(huì)有影響。,3、孩子回答問(wèn)題時(shí)的站姿 （1）孩子回答問(wèn)題時(shí)，幼師身體要微微前傾，這種姿勢(shì)表明對(duì)孩子說(shuō)的話感興趣，也表明幼師的注意力都集中在孩子身上，沒(méi)有走神，增加了親切感。 （2）孩子回答問(wèn)題時(shí)，幼師錯(cuò)誤的站姿： A、自己做其他事情，背對(duì)孩子，給孩子一種不禮貌的感覺(jué)，孩子也不能從幼師的表情中判斷自己的回答是否正確，是否需要繼續(xù)回答。 B、雙手放在褲袋里或兩

8、手反在背后，一副師道尊嚴(yán)、居高臨下的姿態(tài)，沒(méi)有一點(diǎn)親切感。,,,坐姿,教師要面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。切忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸的很長(zhǎng)妨礙行走。,,,手勢(shì),老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。,教師良好的行為（1）辦公：保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)、分析思考；討論問(wèn)題應(yīng)輕

9、言輕語(yǔ)。（2）接待家長(zhǎng)：起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意：詢問(wèn)了解、提供幫助、反應(yīng)問(wèn)題。（3）帶班教學(xué) 教師在班級(jí)做指示性行動(dòng)時(shí)：指示幼兒時(shí)語(yǔ)言加手勢(shì)指示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯幼兒的身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。,班務(wù)活動(dòng)：輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)和休息。幼兒午睡時(shí)不聊天不接打電話。 （切忌始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，仍書(shū)本）。師幼互動(dòng)：熱情溫和、積極應(yīng)答、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。（4）日常辦公：遵

10、守時(shí)間按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。（切忌上班時(shí)間嬉笑逗鬧，隨便議論別人或談一些雞毛蒜皮的生活瑣事）。對(duì)待工作：積極完成，忌消極怠工，拖拉推諉，等靠依賴，胡亂應(yīng)付等。,學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)：準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，專心聆聽(tīng)，認(rèn)真做筆記，真誠(chéng)交流，手機(jī)靜音，適時(shí)鼓掌。（切忌：講閑話、發(fā)短信、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原）。使用物品：輕拿輕放，節(jié)約水電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。環(huán)境衛(wèi)生：有序停放車輛，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。生活

11、用餐：文明用餐，飯畢主動(dòng)清理桌面，座椅歸位。（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜）,（5）接待領(lǐng)導(dǎo)嘉賓或來(lái)訪者 接待領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，在大門(mén)口予以熱情歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。介紹貴賓，按介紹的先后順序，尊者居前，男先女后，要從主方職位高者開(kāi)始?？腿伺R走，相送至園門(mén)外，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次歡迎。 值班人員對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)問(wèn)好并詢問(wèn)來(lái)訪原因，禮貌的請(qǐng)來(lái)訪者登記。,,,,向別人介紹時(shí)的手勢(shì),,,鞠躬的姿勢(shì),,,

12、握手的姿勢(shì),,蹲姿,,,正確的蹲姿,錯(cuò)誤的蹲姿,【五】語(yǔ)言溝通篇1 上課語(yǔ)言：首先，要使用普通話音量要適當(dāng)：講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽(tīng)清，導(dǎo)致影響教學(xué)效果。其次，語(yǔ)言要精練，講課要抓中心，不說(shuō)廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺(jué)。最后，講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。 2 生活語(yǔ)言：親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài)。不講粗話，臟話，不訓(xùn)斥幼兒

13、對(duì)幼兒大呼小叫，不離聽(tīng)者太近，時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?3 文明用語(yǔ)： （1）接待來(lái)賓 主動(dòng)詢問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)您有什么事？需要幫忙嗎？,被動(dòng)受問(wèn)：哦，抱歉，這個(gè)我不太清楚，我可以幫您問(wèn)一下。（2）對(duì)同事：主動(dòng)問(wèn)好，在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：某某老師。言談間不涉及他人隱私。 （3）打電話：先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好！我是春蕾幼兒園某班的某某老師，你是某某的媽媽

14、嗎，是這樣的、、、、”。接電話：先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢問(wèn)。如：“喂，你好，我是春蕾幼兒園某某老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？或“您好，我是某某老師請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎？”。放電話：等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。,與家長(zhǎng)溝通禮儀 （1）熱情接待來(lái)園的幼兒家長(zhǎng)。家長(zhǎng)來(lái)訪教師要立即起身，問(wèn)明來(lái)意。（2）談話時(shí)要控制音量并保持距離，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的敘述。（3）營(yíng)造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長(zhǎng)交談。（4）對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點(diǎn)與

15、進(jìn)步也要真誠(chéng)地提出不足之處。（5）交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。,與家長(zhǎng)溝通技巧（1）尊重家長(zhǎng)，態(tài)度誠(chéng)懇；主動(dòng)微笑， 用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語(yǔ)言。 （2）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎 。 （3）保留對(duì)方的面子，委婉地透露壞消息。（4）適時(shí)提出建議，詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)。 （5）不要倉(cāng)促地做決定，不要催促對(duì)方下決定。

16、 （6）強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通。,家長(zhǎng)反映問(wèn)題——態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完，認(rèn)真委婉。如：謝謝！讓我們?cè)倭私庖幌?。?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘?，盡量幫你解決。家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，分別與家長(zhǎng)談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見(jiàn)和我們說(shuō)。,家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣與家長(zhǎng)聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天

17、**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。,與家長(zhǎng)溝通注意事項(xiàng)：一忌居高臨下 二忌自我炫耀 三忌口若懸河 四忌心不在焉 五忌隨意插嘴 六忌節(jié)外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄 九忌言不由衷 十忌故弄玄虛 十一忌冷暖不均 十二忌短話長(zhǎng)談,日常交流中的忌要 把禮貌兩字習(xí)慣性用于日常口語(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的語(yǔ)量和語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛(ài)，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛(ài)。（1）當(dāng)家長(zhǎng)提出

18、要求或意見(jiàn)時(shí)。用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)您的建議，謝謝您的幫助。（忌：那怎么可能、你想的太多了、這是不允許的）,（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)。用語(yǔ)：您放心我們會(huì)按時(shí)給您孩子服藥，有特殊情況及時(shí)和你聯(lián)系，或藥已經(jīng)按時(shí)給您孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)您放心吧。（忌：知道了他的藥真多，他怎么老是吃藥啊，麻煩死了）,（3）當(dāng)家長(zhǎng)打電話或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)。用語(yǔ)：要表現(xiàn)出關(guān)切，詢問(wèn)病情怎

19、么樣，您別著急等孩子病情稍好些可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。（忌：知道啦,好的）（4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)。用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你，你能行、再試試，不錯(cuò)有進(jìn)步，加油哦。（忌：人家都會(huì)就你不會(huì)，你就吃行別的什么也不行，做不完就別吃飯等）,(5) 當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí)。用語(yǔ)：傷者沒(méi)有？下次注意，不要緊老師幫你，勇敢點(diǎn)自己站起來(lái)。（忌：你怎么那么笨，你怎么回事，你真討厭凈給老師找事）,（6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)。用語(yǔ)：怎么回事？

20、有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手，自己解決不了的可以找老師，相信你們都是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，握握手還是好朋友。（忌：你們兩個(gè)到外面打去，讓大家看看誰(shuí)贏等不負(fù)責(zé)任的話）。 （7）幼兒在園發(fā)生意外事故，主動(dòng)告訴家長(zhǎng)。用語(yǔ)：真對(duì)不起，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，征得家長(zhǎng)的諒解，次日來(lái)園主動(dòng)詢問(wèn)。（忌：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任）,（8）放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子。用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著急，孩子玩的挺好的，或請(qǐng)商量好誰(shuí)接孩子，免得孩子著急。（忌：明天早點(diǎn)來(lái)接，你家怎么老是那么晚，終于可以下

21、班了）（9）找個(gè)別家長(zhǎng)談話。用語(yǔ)：對(duì)不起，耽誤你一會(huì)時(shí)間，反應(yīng)一下某某小朋友近期的情況，在某某方面要怎樣怎樣希望你給予配合（態(tài)度溫和語(yǔ)氣委婉）（忌：你家孩子真是太討厭了，學(xué)習(xí)又笨還總愛(ài)打鬧，我們都拿他沒(méi)辦法了）,教師在進(jìn)行教育的過(guò)程中時(shí)時(shí)、處處、事事都應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的言行，做到“以身立教，言傳身教”成為學(xué)生的榜樣。言而有信，言行一致。要求別人做到的，自己首先應(yīng)該做到。,用力去做，只能合格；用心去做，才能優(yōu)秀 ，用自身的