5環(huán)境管理策劃

1、環(huán)境管理策劃文件編號：WDSYXAHJ02版本狀態(tài)：A0萬達商業(yè)萬達商業(yè)WACOMMERCE項目工作工作要點要點工作內(nèi)容工作內(nèi)容管理控制管理控制責任人責任人工作記錄工作記錄支持文件支持文件1市場調(diào)研及供方考察1.進行市場調(diào)研，掌握與分析市場供應(yīng)（競爭、規(guī)模）狀況、服務(wù)水平、服務(wù)價格等關(guān)鍵信息；成立供方考察小組并制定考察計劃，對供方進行現(xiàn)場考察，采取現(xiàn)場走訪、行業(yè)內(nèi)咨詢、客戶評價等方式，掌握供方綜合實力、管理水平等；2.由考察小組擬定考察

2、報告，交由評標小組成員共同確定本次招標入圍單位。1.由兩個以上部門的成員組成供方考察小組；2.主管副總對相關(guān)工作進行監(jiān)督。物業(yè)部經(jīng)理1供方選擇管理2招標評審管理1.確定招標、評標小組成員，擬定招標工作時間節(jié)點計劃；2.根據(jù)項目特點和服務(wù)需求，擬定服務(wù)標準，形成招標文件，并向入圍單位發(fā)放邀標函及招標書，統(tǒng)一進行咨詢或答疑；3.按有關(guān)制度要求實施開標、唱標、答辯、評標等工作流程；4.評標采取“二步法”，技術(shù)標、經(jīng)濟標分兩次進行評定。先從投標

3、方案中選擇最佳方案，經(jīng)評標小組完善優(yōu)化后確定優(yōu)化服務(wù)方案，并由投標單位按照優(yōu)化服務(wù)方案提交服務(wù)報價；5.技術(shù)標和經(jīng)濟標得分權(quán)重各占50%，按各投標方綜合評標得分確定中標單位；6.與中標單位進行商務(wù)談判，擬定相關(guān)合同，按集團相關(guān)流程進行招標評審結(jié)果及合同的報批。1.標的額在20（含）萬元以上的招標工作，由集團商管公司組織或授權(quán)當?shù)厣坦芄窘M織實施。主管副總《環(huán)境管理招投標操作規(guī)程》《西安碑林區(qū)萬達廣場保潔服務(wù)招標文件》《西安碑林區(qū)萬達廣場

4、保潔服務(wù)評標報告》環(huán)境管理策劃文件編號：WDSYXAHJ02版本狀態(tài)：A0萬達商業(yè)萬達商業(yè)WACOMMERCE項目工作工作要點要點工作內(nèi)容工作內(nèi)容管理控制管理控制責任人責任人工作記錄工作記錄支持文件支持文件2巡視管理8.結(jié)合《環(huán)境作業(yè)日報表》對保潔公司月度作業(yè)計劃的執(zhí)行情況進行復核；9.根據(jù)《環(huán)境作業(yè)日報表》，對于閉店后相關(guān)保潔作業(yè)安排進行監(jiān)管；10.重大活動時，必要時協(xié)調(diào)保潔公司調(diào)配資源。2日常保潔管理3評估考核管理1.跟據(jù)保潔服務(wù)合

5、同約定的考核辦法，并結(jié)合日檢情況對保潔公司每天進行考核并記錄；2.月末對日檢考核情況進行統(tǒng)計，形成《環(huán)境管理月度考核統(tǒng)計表》并作為月度扣款的依據(jù)；3.每月根據(jù)保潔作業(yè)計劃執(zhí)行情況、日檢情況及其他工作表現(xiàn)，進行月度評估考核，將評估內(nèi)容填寫《環(huán)境管理分包方月工作評定表》中，由供方負責人確認簽收；4.接到客戶對保潔工作投訴時，環(huán)境主管應(yīng)同保潔公司負責人一起前往現(xiàn)場處理，并在約定時間內(nèi)處理完畢，將客戶投訴次數(shù)及投訴項目納入保潔工作評估考核中；5

6、.如出現(xiàn)客戶重大投訴及對甲方形象、財產(chǎn)造成損失等嚴重違反合同協(xié)議的情況，在必要時向供方公司發(fā)放《供方不合格服務(wù)通知單》，進行考核扣款，并監(jiān)督整改；6.《環(huán)境管理分包方月工作評定表》評估內(nèi)容應(yīng)真實、客觀，各項內(nèi)容填寫準確，描述全面、清晰。1.物業(yè)部經(jīng)理主持對保潔供方月度考核工作，對相關(guān)考核數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表進行審核；2.主管副總對相關(guān)考核進行審批。環(huán)境主管《保潔日檢問題處理記錄表》《環(huán)境管理月度考核統(tǒng)計表》《環(huán)境管理分包方月工作評定表》《供方