ts16949年度績效品質目標分解值

1、TS16949TS16949年度績效年度績效品質目標分解值品質目標分解值部門關聯(lián)關聯(lián)過程過程NONO指標項目指標項目20102010年目標值目標值計算公式計算公式收集頻收集頻率是否需是否需要做推要做推移圖移圖持續(xù)改善過程1持續(xù)改善件數(shù)≧30件每年實際的持續(xù)改善項數(shù)每年否資料分析過程2數(shù)據(jù)收集完成率100%各部門實際收集的項數(shù)應收集項數(shù)100%每月是管理代表管理審查過程3管理審查決議事項準時完成率100%準時完成的決議事項改善決議總項數(shù)1

2、00%每年否1內(nèi)部審核不符合項準時改善完成率100%實際不符合項準時改善完成率不符合總項數(shù)100%每年否2(TS)產(chǎn)品審核QKZ分數(shù)(質量特征值)≧95%(100缺陷點數(shù))樣本點數(shù)100%每年否品質中心內(nèi)部審核過程3(TS)過程審核分數(shù)≧90過程審核的實際分數(shù)(過程審核發(fā)現(xiàn)一個輕微問題扣2分嚴重問題扣10分)每年否1文件發(fā)行準時率100%1個工作日發(fā)行文件數(shù)量需要發(fā)行文件總數(shù)量100%每月是總經(jīng)辦文件管理過程2文件抽查合格率100%實際

3、文件抽查合格數(shù)量文件抽查總數(shù)量100%季度是1標識錯誤次數(shù)0次PQC巡檢發(fā)現(xiàn)的標識錯誤漏貼標識客戶投訴標識錯誤漏貼標簽每月是2馬達一次性下線合格率≥98%馬達下線合格數(shù)馬達投產(chǎn)總數(shù)100%每月是3定子一次性下線合格率≥99%定子下線合格數(shù)定子投產(chǎn)總數(shù)100%每月是生產(chǎn)中心4轉子一次性下線合格率≥98%轉子下線合格數(shù)轉子投產(chǎn)總數(shù)100%每月是品質檢驗和試驗過程1上線材料合格率≥99.5%上線材料合格批數(shù)上線材料總批數(shù)100%每月是1客戶投

4、訴及時反應率100%及時回復數(shù)投訴總數(shù)100%(接到投訴后一個工作日初步回復，7個工作日內(nèi)或客戶指定的時間內(nèi)回復8D)每月是品質中心糾正與預防過程2客戶投訴頻次≤1次50萬客戶投訴次數(shù)銷售總數(shù)每月是1線上單位馬達報廢金額≤0.20元(以財務中心的數(shù)據(jù)為準)每月是生產(chǎn)中心不合格品控制過程2(TS)失敗成本金額率≦1%失敗成本產(chǎn)生費用總投入金額100%每月是1來料合格率≥98%合格批數(shù)進貨總批數(shù)100%每月是2來料按期交貨率100%按期交貨

5、批數(shù)訂單總批數(shù)100%每月是供應中心采購過程3額外運費金額≦1000元實際產(chǎn)生的額外運費金額統(tǒng)計每月是1教育培訓達成率≥95%(實際培訓小時數(shù)人數(shù))(計劃培訓小時人數(shù))100%每月是2員工滿意度調查分數(shù)≧60分員工滿意度調查平均分每年否總經(jīng)辦人力資源管理過程3人員流動率≦50%人員流失數(shù)人員總數(shù)100%每年否1營收目標差異率≦5%(實際營收目標營收)目標營收100%每年否總經(jīng)辦經(jīng)營管理過程2成本費用目標差異率≦5%(成本實際費用目標成本

6、費用)目標成本費用100%每年否部門關聯(lián)關聯(lián)過程過程NONO指標項目指標項目20102010年目標值目標值計算公式計算公式收集頻收集頻率是否需是否需要做推要做推移圖移圖訂單需求1訂單評審及時率100%及時24小時內(nèi)審查的訂單數(shù)訂單總數(shù)每月是2交貨達成率96%(TS:100%)準時交貨批次交貨總批次100%每月是交貨過程3額外運費≦50000元實際發(fā)生的超額運費的統(tǒng)計每年否服務與客戶反饋1客戶滿意度調查分數(shù)≥80客戶滿意度調查平均分數(shù)每半

7、年是1停訂單客戶數(shù)1連續(xù)3個月停訂單客戶數(shù)每季度是經(jīng)營中心客戶要求2新開發(fā)客戶數(shù)≥2新開發(fā)客戶數(shù)量每半年是顧客財產(chǎn)過程1客戶財產(chǎn)異常損壞數(shù)量0非正常的顧客財產(chǎn)損壞數(shù)量每月是收款過程1應收帳款回收率≧99%實際回收帳款金額應回收帳款金額100%每月是1帳物相符率100%帳物一致批數(shù)盤點批數(shù)100%每月是財務中心產(chǎn)品防護過程2(TS)來料庫存周轉率≧95％季平均使用金額季平均庫存金額100%每季是1設備故障率降低≧20%(基線A停機維修時間

8、)A100%每月是生產(chǎn)中心設備工裝管理過程2治具制作準時完成率≧95%準時完成治具數(shù)量完成總數(shù)量100%每月是1產(chǎn)品開發(fā)及時完成率90%以上按時完成項目數(shù)計劃完成的項目總數(shù)100%每季度是2新產(chǎn)品投產(chǎn)合格率100%新產(chǎn)品投產(chǎn)項目合格數(shù)新產(chǎn)品投產(chǎn)項目總數(shù)100%每季度是研發(fā)部產(chǎn)品開發(fā)過程3送樣及時率90%以上達成樣品次數(shù)出樣總數(shù)100%每月是生產(chǎn)中心1(TS)試驗計劃準時完成率100%準時完成試驗數(shù)量試驗總數(shù)量100%每季是品質中心實驗室

9、管理過程3(TS)測量系統(tǒng)分析達標率100%實際分析數(shù)計劃數(shù)100%每月是總經(jīng)辦工作環(huán)境過程1工傷事故費用下降≧30%工傷事故年終總費用(08年為61653.44元)每年否1生產(chǎn)效率提高≧10%用全年人均馬達數(shù)來計算每月是產(chǎn)品生產(chǎn)過程2QA抽查合格率≧95%QA抽查合格批數(shù)QA抽查總批數(shù)100%每月是應變過程1(TS)緊急應變次數(shù)≦1次實際發(fā)生的緊急事件的次數(shù)季度是生產(chǎn)中心生產(chǎn)計劃管理過程1生產(chǎn)計劃完成率95%(TS100%)實際按計劃