中控室工作流程

1、中控室工作規(guī)程一、職責1、中控室崗位安防員負責中控室監(jiān)控畫面的觀察；以及消防和安防系統(tǒng)報警處置。2、中控室崗位安防員受理接到業(yè)戶通過安防崗位電話提出的投訴、報修、求助、質(zhì)疑、問詢、建議和報警后做好詳細記錄給客服部（管家中心）前臺等部門并根據(jù)實際情況及時上報有關(guān)領(lǐng)導進行處理。3、中控室崗位安防員負責整理各崗位在崗接到業(yè)戶投訴、報修、求助、質(zhì)疑、問詢、建議、以及對公共地方清潔衛(wèi)生，公共設(shè)備設(shè)施報修問題填寫《工作協(xié)作單》交安防領(lǐng)班轉(zhuǎn)到客服部（

2、管家中心）前臺處理。4、中控室崗位安防員負責監(jiān)控資料安防與消防報警記錄以及自己發(fā)出的《工作協(xié)作單》等工作記錄資料的歸檔保管和日常管理。5、中控室崗位安防員負責對中控室設(shè)備系統(tǒng)日常檢查維護保養(yǎng)工作的檢查監(jiān)督以及提供必要協(xié)助。6、中控室崗位安防員負責中控室內(nèi)清潔衛(wèi)生和設(shè)備表面的日常清潔工作。7、安防領(lǐng)班負責對中控室崗位安防員日常的檢查巡查和指導。二、工作流程1、中控室崗位安防員必須熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的基本操作方法熟悉攝像槍的分布情況。2、嚴禁

3、因私事占用電話。3、監(jiān)控室內(nèi)杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。4、未經(jīng)上級領(lǐng)導許可非監(jiān)控室值班員不得進入監(jiān)控室內(nèi)對經(jīng)上級領(lǐng)導許可進入監(jiān)控室內(nèi)的人員要在《來人來訪記錄表》上做好記錄，以便備查。5、中控室崗位安防員要時刻注意觀察監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即通知巡邏崗前往查看，如巡邏崗正在處理事務(wù)無法立即趕往現(xiàn)場時要立即報告領(lǐng)班處理要求查看人員必須及時反饋現(xiàn)場情況和處理結(jié)果并記錄在《中控室值班記錄本》。保利物業(yè)管理（北京）有限公司西山林語