團隊管理經(jīng)典案例分析

1、案例分析沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球沃爾瑪?shù)膱F隊建設(shè)之道：沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，500強企業(yè)中居首是世界上雇員美國沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。”溝通就是為了達成共識，而實現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對現(xiàn)實

2、。沃爾瑪決心要做的，就是通過信息共享、責(zé)任分擔(dān)實現(xiàn)良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設(shè)在美國阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費大部分時間飛往各地的商店，通報公司所有業(yè)務(wù)情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在任何一個沃爾瑪商店里，都定時公布該店的利潤、進貨、銷售和減價的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，也向每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵他們爭取更好的成績。管理界有許多關(guān)于團隊建設(shè)的理念和方法，但都過于抽

3、象或復(fù)雜，搞得設(shè)”神秘兮兮的，其實“團隊建設(shè)”不過是管理工作中的一項而已，并沒有多少與眾不同的地方，都存在“務(wù)實”和“務(wù)虛”的成分，所謂“務(wù)實”就是物質(zhì)層面的東西，即表明團隊建設(shè)始終要從工作出發(fā)，以工作結(jié)尾；所謂“務(wù)虛”就是精神層面的事情，即團隊建設(shè)工作“團隊建要搞好團隊內(nèi)人際關(guān)系，要始終關(guān)注人在工作過程中的感受，想方設(shè)法提高他們的工作滿意度。有一個不好的傾向是其一是許多人認(rèn)為團隊建設(shè)就是和稀泥，這是大錯特錯，如果只會做人不會做事，團隊

4、必定烏煙瘴氣。只要大伙高高興興就是了，沃爾瑪特別重視管理者在團隊建設(shè)中核心作用，一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)⒁恢з醯年犖樽兂墒繗飧甙?、富有?zhàn)斗精神的團隊，而一個不好的領(lǐng)導(dǎo)足夠摧毀一支威武之師。權(quán)變管理理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力由“領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)境、下屬”互動決定，領(lǐng)導(dǎo)給予什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于下屬綜合素質(zhì)和具體工作環(huán)境。在沃爾瑪我們有兩種領(lǐng)導(dǎo)方式可供實施，即“指南針式”和“地圖式”領(lǐng)導(dǎo)方式。針對那些新入門、技能較差、綜合能力較低的員工，領(lǐng)導(dǎo)者要施以“地圖式”領(lǐng)導(dǎo)

5、方式，要手把手的教會他們技能、非常詳細(xì)地告訴他們工作目標(biāo)和要求、經(jīng)常給予工作支持，否則他們永遠(yuǎn)到達不了“目的地”；而對于那些能力、經(jīng)驗、動力都較高的員工則只須施以“指南針式”領(lǐng)導(dǎo)方式，告訴他們你的期望，給予恰當(dāng)?shù)墓膭?，他們就會象獅子一樣沖向陣地。沃爾瑪特別擅長員工士氣的塑造，只要我們的員工有較好的表現(xiàn)，那怕僅僅是一個天才的思想，管理者都會立刻作出積極的反饋，然后“公開的大聲的”表揚我們的同事，并號召全體同仁效仿。管理層的這種“以小見大”

6、的認(rèn)可會極大的鼓舞我們的同事追求卓越，并成為他們長期的工作動力。相反有時我們的同事犯了錯誤，我們管理層則會小心的呵護員工“已經(jīng)受傷”的心靈，盡量避免在公眾場合批評他，而是把他叫到?jīng)]人的角落，原因，幫他找到改進工作的方法，減輕他的心理負(fù)擔(dān)，當(dāng)然最后該處罰還得處罰。幫他分析失誤的以上做法在沃爾瑪我們稱之為“大聲表揚、小聲批評”。在沃爾瑪我們較少物質(zhì)獎勵，我曾經(jīng)得過促銷比賽第一名，但只獎勵了一個10元左右的筆記本，實在無足輕重?？墒俏覀兊目偨?jīng)