基于馬斯洛需要層次理論的人力資源戰(zhàn)略

1、基于馬斯洛需要層次理論的人力資源戰(zhàn)略基于馬斯洛需要層次理論的人力資源戰(zhàn)略【摘要】知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略核心應(yīng)該是以人為本。文章論述了現(xiàn)代企業(yè)以人為本的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)該充分考慮到馬斯洛的五個(gè)需求層次，并通過(guò)各種渠道去滿足不同層次的需求，只有這樣才能真正的吸引人才、留住人才，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略核心應(yīng)該是以人為本。所謂以人為本就是要符合人的本

2、性需求。馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層次即：生理、安全、歸屬和愛(ài)、自尊、自我實(shí)現(xiàn)。因此，現(xiàn)代企業(yè)的以人為本人力資源戰(zhàn)略就應(yīng)該充分考慮到人的需求層次，并通過(guò)各種渠道去滿足不同層次的需求，只有這樣才能真正的吸引人才、留住人才。事實(shí)上，任何一個(gè)層次的需求我們都是不能忽略的。一、生理需求首先在生理需求方面，體現(xiàn)在公司的人力資源戰(zhàn)略上就是要建立合理的薪酬、福利待遇體系，使員工寢食無(wú)憂，只有這樣他才能夠全身心的投入工作。沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略就非常重視員

3、工生理需求的充分滿足，并將此種需求與企業(yè)利益掛鉤，實(shí)現(xiàn)雙贏。利潤(rùn)分享計(jì)劃：每個(gè)在沃爾瑪工作兩年以上的并且每年工作1000小時(shí)的員工都有資格分享公司當(dāng)年利潤(rùn)。此項(xiàng)計(jì)劃使員工的工作熱情空前高漲。之后，山姆又推出了雇員購(gòu)股計(jì)劃，讓員工通過(guò)工資扣除的方式，以低于市值15%的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)股票。這樣員工利益與公司利益休戚相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“合伙”。沃爾瑪公司還推行了許多獎(jiǎng)金計(jì)劃，最為成功的就是損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。如果某家商店能夠?qū)p耗維持在公司的既定目

4、標(biāo)之內(nèi)，該店每個(gè)員工均可獲得獎(jiǎng)金，最多可達(dá)200美元。這一計(jì)劃也大大降低了公司的損耗率，節(jié)約了經(jīng)營(yíng)開(kāi)支。二、安全需求人們?cè)跐M足了基本的生理需求后，就會(huì)產(chǎn)生新的需求———安全需求，主要包括安全、穩(wěn)定、依賴、免收恐嚇、焦躁與混亂的折磨，對(duì)體制法律、秩序、界限的依賴等等。那么具體體現(xiàn)在人力資源戰(zhàn)略中，就是要為員工建立一個(gè)相對(duì)安全、穩(wěn)定的工作大環(huán)境，這個(gè)大環(huán)境既包括物質(zhì)環(huán)境也包括精神環(huán)境，例如公司的各種安全防護(hù)措施要完善，工作環(huán)境要盡量保證員工

5、的身體健康；制度的建立與實(shí)施要考慮到員工的感受；保證一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，頻繁裁人的公司會(huì)讓員工失去穩(wěn)定感，從而會(huì)誘發(fā)主動(dòng)跳槽等等。三、歸屬的需求現(xiàn)代社會(huì)中各方面壓力的增大加劇了人們對(duì)于歸屬感的渴望，人們希望能夠真正團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同地應(yīng)對(duì)外來(lái)危險(xiǎn)，共同地面對(duì)同一件事情，人們會(huì)在別人對(duì)自己的協(xié)助中獲得滿足。廣大的足球球迷在觀看比賽中所表現(xiàn)出的巨大熱情、同仇敵愾的凝聚力，正是現(xiàn)代人追求歸屬感的有力證據(jù)。那么，作為企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，要想最大

6、限度激發(fā)員工的工作熱情，就必須通過(guò)各種方式讓員工在企業(yè)中找到歸屬感。例如豐田公司建立的“公司內(nèi)的團(tuán)體活動(dòng)”就使員工找到了歸屬感。它設(shè)立的“親睦團(tuán)體”是同學(xué)、同鄉(xiāng)或具有相同興趣愛(ài)好的人加入到其中，為了避免機(jī)構(gòu)龐大，它還按照各種條件分成更小的團(tuán)體，這樣可以使參加者更加隨意，親近地接觸，這增加員工的歸屬感，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)很。每個(gè)人都可以同時(shí)屬于多個(gè)團(tuán)體，為了這種聚會(huì)，公司建造了體育館、集會(huì)大廳、會(huì)議室等設(shè)施，供自由使用，在這種團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)人是互選

7、的，且采取輪換制。這些團(tuán)體都有一個(gè)共同的條件，那就是把這些團(tuán)體作為會(huì)員相互之間溝通親睦、自我啟發(fā)、有效地利用業(yè)余時(shí)間和不同職務(wù)的會(huì)員相互交流的場(chǎng)所。這些團(tuán)體都認(rèn)識(shí)到，通過(guò)企業(yè)的繁榮，“公司內(nèi)團(tuán)體”才有發(fā)展。員工進(jìn)而有極強(qiáng)的歸屬感。四、尊重的需要社會(huì)上絕大多數(shù)人都渴望受到尊重，包括外界對(duì)自我的尊重和自己對(duì)自我的尊重。外界對(duì)自我的尊重來(lái)源于地位、聲望、榮譽(yù)或一種良好的、相互尊重的人際氛圍，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)努力的營(yíng)造這種氛圍。例如在沃爾瑪

8、，管理人員和員工之間是良好的合伙關(guān)系。公司經(jīng)理人員的紐扣刻著“我們關(guān)心我們的員工”字樣，管理者親切對(duì)待員工，尊重和贊賞他們，對(duì)他們關(guān)心，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，真誠(chéng)地幫助他們成長(zhǎng)和發(fā)展。合伙關(guān)系在沃爾瑪公司內(nèi)部處處體現(xiàn)出來(lái)，它使沃爾瑪凝聚為一個(gè)整體。而自尊需要的滿足是指由于實(shí)力、成就、適當(dāng)、優(yōu)勢(shì)、用途等自身內(nèi)在因素而形成的個(gè)人面對(duì)世界時(shí)的自信、獨(dú)立。企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)通過(guò)各種方式提高員工的自尊感。例如沃爾瑪建立的終身培訓(xùn)機(jī)制。它重視對(duì)員工

9、的培訓(xùn)和教育，建立了一套行之有效的培訓(xùn)機(jī)制，并投入大量的資金予以保證。各國(guó)際公司必須在每年的9月份與總公司的國(guó)際部共同制定并審核年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目分為任職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)職培訓(xùn)、全球最佳實(shí)踐交流培訓(xùn)和各種專(zhuān)題培訓(xùn)。在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中又包括30天、60天、90天的回顧培訓(xùn)，以鞏固培訓(xùn)成果。培訓(xùn)又分為不同的層次，有在崗技術(shù)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等，更重要的是沃爾瑪根據(jù)不同員工的潛能對(duì)管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技能培訓(xùn)，這些人

10、將成為沃爾瑪?shù)闹袌?jiān)力量。終身培訓(xùn)機(jī)制使員工的能力不斷得到提升，使員工對(duì)自己時(shí)刻充滿自信，為員工的自我實(shí)現(xiàn)提供了充分的條件，這是一種高層次需求的滿足。五、自我實(shí)現(xiàn)的需要“自我實(shí)現(xiàn)”也就是一個(gè)人使自己的潛力發(fā)揮的傾向，成為自己所能夠成為的那種最獨(dú)特的個(gè)體，使自己成為自己想成為的那種人。一個(gè)人在其他基本需要都得到滿足以后，自我實(shí)現(xiàn)的需要便開(kāi)始突出。這時(shí)候他會(huì)很樂(lè)意去工作，對(duì)他而言，這時(shí)候的工作不是生活所迫，不是為了金錢(qián)，也不是為了榮譽(yù)，而是一

11、種興趣。而不同的個(gè)體滿足這一需要所采取的途徑方式大不相同，在這一層次上，個(gè)人的獨(dú)特性表現(xiàn)的淋漓盡致。從這一點(diǎn)上企業(yè)需要切實(shí)的了解和關(guān)心員工，知道他們想要什么，為他們搭建自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，例如有的員工希望展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，希望通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)造價(jià)值，那么企業(yè)就應(yīng)該提供了這種機(jī)會(huì)，例如經(jīng)過(guò)6個(gè)月的訓(xùn)練后，如果員工表現(xiàn)良好，具有管理員工的能力，公司就可以給他們一試身手的機(jī)會(huì)，先做助理經(jīng)理或去協(xié)助開(kāi)設(shè)新店，然后如果干得不錯(cuò)，就有進(jìn)一步機(jī)會(huì)