客戶資料管理人員周邊績效評價表

1、管理人員周邊績效評價表管理人員周邊績效評價表姓名：所在部門：職務(wù)：考核階段：考核日期：評價等級評價等級評價維度評價因素描述自我評價自我評價直接上級直接上級評價評價1尊重并維護(hù)組織的利益和形象2樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班3積極主動承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)和責(zé)任責(zé)任心4保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席1認(rèn)真傾聽、理解并發(fā)現(xiàn)客戶的需求2根據(jù)組織規(guī)則，合理滿足客戶需求客戶服務(wù)（含內(nèi)部）3服務(wù)態(tài)度愉悅、友善1了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程2服從上級

2、的工作指示或任務(wù)安排3在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定4工作任務(wù)或活動安排清晰有序工作品質(zhì)5從大局出發(fā)，以組織利益為重1對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)2經(jīng)常對自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任3以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)個人發(fā)展4利用各種時間或機(jī)會提高專業(yè)技能1.鼓勵下屬及相關(guān)人員參與部門工作決策過程2.責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，獨立作出決策，不推卸問題和責(zé)任，對決策的結(jié)果負(fù)責(zé)決策與授權(quán)3.將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放

3、，鼓勵下屬獨立做出決定，并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧?.按目標(biāo)和指示，將部門工作目標(biāo)或計劃進(jìn)行任務(wù)分解和時間安排，制定實施方案2.與下屬溝通，明確下屬的工作目標(biāo)和任務(wù)3.分析組織和客戶需要，自主提出可行的項目和計劃計劃與組織4.當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時，能對計劃做出適應(yīng)性的調(diào)整1.任務(wù)下達(dá)清晰明確，工作目標(biāo)和要求解釋詳細(xì)2.工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點，追蹤工作進(jìn)度和質(zhì)量指揮與監(jiān)控3.按照規(guī)則和流程要求，嚴(yán)格監(jiān)控下屬工作進(jìn)程4.工作指導(dǎo)時，不但指出問題，

4、而且提供解決問題的具體建議1.積極促使下屬對組織目標(biāo)和工作任務(wù)的認(rèn)同，并及時向下屬傳遞有關(guān)信息2.公平對待每一位下屬3.通過正常的工作途徑和手段積極與員工溝通，了解其工作現(xiàn)狀和需要，并對其工作結(jié)果進(jìn)行反饋4.接納他人的建議，并鼓勵他人提出建議5.努力發(fā)現(xiàn)員工對團(tuán)隊的工作貢獻(xiàn)和進(jìn)步，及時給予激勵團(tuán)隊建設(shè)6.注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力周邊績效考核分值周邊績效考核分值自我工作總結(jié)簽名：日期：200144工作期望（直接上級填寫）簽名：日期：考