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文檔簡介
1、崗位說明書崗位說明書編號：CS03崗位名稱：用戶服務工程師所在部門：用戶服務中心工作關系：工作關系：1上級：用服中心經(jīng)理2下級：無3內部聯(lián)系：質管部、計供部、研發(fā)中心、財務部、制造部4外部聯(lián)系：客戶及區(qū)域經(jīng)理工作任務：工作任務：負責售前、售中技術支持和售后的技術服務，制定并實施專項活動計劃，及時有效地解決客戶的投訴問題。工作職責：工作職責：1.應客戶要求，負責產(chǎn)品的調試與驗收；2.負責客戶投訴的處理；3.相關專項活動計劃與實施；4.負責
2、一般維護人員培訓；5.負責相關服務人員業(yè)務指導；6.相關信息收集與反饋；7.完成領導交辦的其他工作?？己藘热荩ǔ醵ǎ嚎己藘热荩ǔ醵ǎ?.客戶滿意度；2.服務處理及時率；3.服務處理有效性；4.上級領導綜合評價。聘用條件：聘用條件：1所需知識技能：具備電源維護知識、電池的一般故障處理、蓄電池的知識及工藝等方面的知識。2工作經(jīng)歷：從事相關專業(yè)工作二年以上。3所需學歷：大專以上。崗位說明書崗位說明書編號：CS03崗位名稱：用戶服務工程師所
3、在部門：用戶服務中心工作關系：工作關系：1上級：用服中心經(jīng)理2下級：無3內部聯(lián)系：質管部、計供部、研發(fā)中心、財務部、制造部4外部聯(lián)系：客戶及區(qū)域經(jīng)理工作任務：工作任務：負責售前、售中技術支持和售后的技術服務，制定并實施專項活動計劃，及時有效地解決客戶的投訴問題。工作職責：工作職責：1.應客戶要求，負責產(chǎn)品的調試與驗收；2.負責客戶投訴的處理；3.相關專項活動計劃與實施；4.負責一般維護人員培訓；5.負責相關服務人員業(yè)務指導；6.相關信息
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